網(wǎng)購(gòu)假貨如何投訴賠償
通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買到假貨構(gòu)成消費(fèi)欺詐,須按消費(fèi)者要求支付雙倍賠償;
該賠償標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買商品或服務(wù)的價(jià)格或費(fèi)用。
若賠償額低于500元,則應(yīng)賠償至500元。
若商家已知商品有缺陷仍出售,導(dǎo)致消費(fèi)者或其他受害者死亡或身體受損,消費(fèi)者有權(quán)索賠,同時(shí)要求額外2倍的懲罰性賠償。
如商家拒不賠償,可采取以下措施:
(1)尋求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他合法調(diào)解組織協(xié)助;
(2)向相關(guān)行政部門投訴;
(3)依據(jù)與商家達(dá)成的仲裁協(xié)議申請(qǐng)仲裁;
(4)向法院提起訴訟。
在網(wǎng)上買藥遇到假貨怎么賠償
在網(wǎng)上買藥遇到假貨的賠償方式如下:
1、首先聯(lián)系商家,說明情況并請(qǐng)求處理,如退換貨或賠償;
2、如果商家不處理或協(xié)商不一致,可向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴;
3、還可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴;
4、若上述途徑無法解決問題,可攜帶證據(jù)材料向法院提起訴訟。若商家存在欺詐行為,應(yīng)按消費(fèi)者要求賠償損失,賠償金額為購(gòu)買商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用的三倍,不足五百元的,按五百元賠償。
網(wǎng)購(gòu)藥品的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù):
1、退貨退款:消費(fèi)者在收到藥品后,若發(fā)現(xiàn)是假貨,可以要求商家退貨并退還支付的款項(xiàng);
2、換貨:如果消費(fèi)者愿意,可以要求商家更換為正品藥品;
3、賠償損失:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,消費(fèi)者可要求商家賠償因購(gòu)買假藥造成的損失,包括但不限于醫(yī)療費(fèi)用;
4、舉報(bào)投訴:消費(fèi)者可以向工商管理部門或者食品藥品監(jiān)督管理部門舉報(bào),由相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理;
5、法律途徑:消費(fèi)者也可以通過法律途徑,向人民法院提起訴訟,要求商家承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
綜上所述,遇到網(wǎng)上買藥假貨的賠償方式包括聯(lián)系商家、向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴以及向法院提起訴訟,若商家存在欺詐行為,應(yīng)按消費(fèi)者要求賠償損失,賠償金額為購(gòu)買商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用的三倍,不足五百元的,按五百元賠償。
【法律依據(jù)】:
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第四十四條
消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的,應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。
消費(fèi)者權(quán)益法買到假貨怎么賠償
消費(fèi)者在買到假貨的情況下可以按照商家支付價(jià)款三倍的賠償金,如果在實(shí)體店買到的假貨,直接找實(shí)體店索賠,在網(wǎng)上買到假貨的可以向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)申訴。若商家拒絕賠償,消費(fèi)者可以到當(dāng)?shù)氐墓ど叹滞对V。
若經(jīng)營(yíng)者售賣假貨給消費(fèi)者,則應(yīng)當(dāng)作出的賠償數(shù)額一般為商品價(jià)款的三倍,消費(fèi)者同時(shí)也可以提出其他損害賠償。根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)不符合商品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的,應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,承擔(dān)民事責(zé)任。
出現(xiàn)食品質(zhì)量問題的賠償標(biāo)準(zhǔn)
可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。
依據(jù)《食品安全法》第一百四十八條消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的,可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制,先行賠付,不得推諉;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。
生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。但是,食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。
希望以上內(nèi)容能對(duì)您有所幫助,如果您還有其它問題請(qǐng)咨詢專業(yè)律師。
【法律依據(jù)】:《《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》》第四十八條
經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的,除本法另有規(guī)定外,應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,承擔(dān)民事責(zé)任:
(一)商品或者服務(wù)存在缺陷的;
(二)不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說明的;
(三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的;
(四)不符合商品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。
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