員工有情緒或者工作狀態不太好一般怎么處理的?
從我的個人來看，我更傾向于選擇三步一點的方法，即按照信任-支持-激勵這三個步驟，堅持以身作則的中心點來進行員工情緒管理。
首先，我相信我們的員工有能力，也有信心完成本職工作，大部分員工有時表現欠佳的原因并非是沒有能力，而是來源于態度，這種對于工作的態度往往會影響自己本身的情緒。日復一日的重復性勞動易讓人心疲倦，進入情緒低谷也就成了頻繁發生的事情，結果導致可怕后果產生，即用戶不滿，員工委屈，員工又將這種委屈轉嫁到用戶身上，最終進入了惡性循環。其實這種情況在呼叫中心，特別是具備一定規模的呼叫中心極易產生，解決也可以從兩個渠道著手：一即是成為員工的有力支持平臺，二是讓員工明白工作的價值。其中第一點即是我要講的第二個步驟，支持員工。
支持員工并不單單意味著有一個很好的流程，雖然這很重要。更重要的是讓員工有歸屬感，能夠在日常工作中感受到自己是在一個具有很強凝聚力的團隊中工作，意味著員工在遇到棘手問題時，主管人員會在第一時間站在他的身旁，給他指導，幫助他解決問題。我曾經親眼目睹這樣一件事情，某售后技術支持專員在接聽電話過程中，聲音越來越大且語氣愈加生硬急躁。這時，一個主管馬上沖了過去，了解事情基本情況后，當即立斷決定將此電話轉接，避免長時間接聽下去員工情緒不可控制。事后證明，這種方式非常有效，在這個電話過后，這位員工在接聽其他來電過程中，語氣明顯委婉親切了許多。也許轉接一個電話對于主管實在是小事一樁，但恰好是這一件件小事讓員工感受到團隊的力量，感受到自已不是孤身一人奮戰而是有許多人與自己站在一起，背后依靠的是團隊的整體力量。面對種種困難。這種歸屬感的營造可不是靠幾句口號能夠換過來，而是需要主管細致的觀察、敏捷的反應，真心的關懷。
激勵員工是一個很大的課題，意味著部門要有客觀的績效考核標準；有科學的績效管理體系；有良好的溝通渠道和氛圍；有順暢的反饋機制。同時，部門主管還要具備對整個行業較敏感的觀察力，能夠在日常工作為員工指引方向，引導大家正視我們工作的價值，發現員工獨特的閃光點。我一直認為，主管的作用不是監控管理，而是站在一個客觀公正的角度，幫助員工發現他們自身的價值。并通過適當的贊揚和鼓勵讓大家做得更好。不單是為了工作而工作，而是為了實現自身的成長和價值而工作。
上述三個步驟構成管理員工情緒的主線，緊緊圍繞主線，堅持“以身作則”這個中心點，重視言傳身教的作用而非單純說教，會更容易員工情緒調整。當員工真正成長為自己情緒的主人時，我們收獲的不僅僅是成就感，還包括因為你的幫助而有所成長，最終成為你的朋友的團隊戰友。
我個人認為應該溝通溝通，多喝下面的人交流，找出原因，然后不斷改善公司制度，多組織一些活動（比如說：集體去唱K，聚餐，郊游）讓自己的員工感覺到公司“愛”
只有員工把公司當家，公司才會越做越好，越做越大。
直接或間接地找員工談心，了解具體原因，然后給與適當的建議乃至幫助，愛民如子，創造良好的團隊。
我個人認為應該溝通溝通，多喝下面的人交流，找出原因，然后不斷改善公司制度，多組織一些活動（比如說：集體去唱K，聚餐，郊游）讓自己的員工感覺到公司“愛”
只有員工把公司當家，公司才會越做越好，越做越大。
做自己最喜歡的事情，或找你的愛人去海邊走一走，以我為例，當我情緒不好時去操場踢足球，射門等，這樣就好多了，希望對你有幫助！
你如何處理下屬(員工)不積極、不認真完成工作的問題?
作為管理人員我們首先要去了解部屬，是怎么樣的一個人。根據每個人的性格或是優、缺點進行教導。1.找員工個談，問其沒有完成的原因。2.讓他說出他的理由或是想法，來分析沒有完成工作的原因。(因為這其中有很多因素，必須問清楚，不能冒然去處罰)3.如果是工作技能的問題，作為管理者有責任把他培養起來。4.如果是因為個人情緒原因導致，這種必須按照制度進行懲罰，并且要讓他說服他好好工作。
以上作為參考，希望能幫到你!
如何解決員工工作態度懈怠問題？
員工工作態度散漫，工作倦怠，是很多管理人員都會面臨的管理問題，如果不加以管理可能會造成場面失控，無法發揮出整個團隊的能量。那要如何管理散漫的員工?
任何問題都要找準要點、找到根源才能夠更好的解決，員工工作態度
散漫，可能有以下幾點原因：
一是管理制度不夠完善，沒有嚴格的績效制度，大家同工同酬自然沒有積極性；
二是，領導的管理能力不足，在出現有員工散漫的苗頭時，就應該采取措施，可以先禮后兵，先談話后采取扣工資等方式，如果不及時處理，散漫的情緒極易影響一大片人；
三是公司內部缺乏企業文化，缺乏企業的核心價值觀，員工缺乏對企業的價
值認同，缺乏對集體榮譽的熱愛，自然而然沒有積極性了。
針對員工工作態度散漫的問題以下幾點建議：
很多時候員工的懶散是工作環境因素的影響。很多時候員工初入單位是熱情高漲、對工作很積極的，但如果在他努力之后，設法展示自己的工作能力之后沒有受到同事的尊重和上司的重視，反而受到各種壓制和白
眼，那么他就會重視審視這個工作環境，付出再多的努力卻也是徒勞的，不如和大家一起混日子，從而消極的對待工作。職責不明、工作氛圍、人際關系、員工情緒等等都會影響到員工的工作態度。
了解原因才能更好的對癥下藥，管理者可
以先從明確每個員工的職責和權力入手，執行嚴格的工作責任制度。讓每個員工都清楚自己身上
權力入手，執行嚴格的工作責任制度。讓每個員工都清楚自己身上的責任，該做什么，不該做什
么，工作標準是什么，才能夠準確的對員工進行工作考核。告訴員工崗位的工作目標，定時檢查目標的工作進度。讓員工對任務完成的時間、進度和要達到的標準和要求要和員工溝通達成一致的共識，讓員工有針對性地、有目的性地開展工作，培養良好的工作習慣。
員工工作態度散漫，工作倦怠，是很多管理人員都會面臨的管理問題，如果不加以管理可能會造成場面失控，無法發揮出整個團隊的能量。那要如何管理散漫的員工?任何問題都要找準要點、找到根源才能夠更好的解決，員工工作態度
散漫，可能有以下幾點原因：一是管理制度不夠完善，沒有嚴格的績效制度，大家同工同酬自然沒有積極性；二是，領導的管理能力不足，在出現有員工散漫的苗頭時，就應該采取措施，可以先禮后兵，先談話后采取扣工資等方式，如果不及時處理，散漫的情緒極易影響一大片人；三是公司內部缺乏企業文化，缺乏企業的核心價值觀，員工缺乏對企業的價
值認同，缺乏對集體榮譽的熱愛，自然而然沒有積極性了。針對員工工作態度散漫的問題以下幾點建議：很多時候員工的懶散是工作環境因素的影響。很多時候員工初入單位是熱情高漲、對工作很積極的，但如果在他努力之后，設法展示自己的工作能力之后沒有受到同事的尊重和上司的重視，反而受到各種壓制和白
眼，那么他就會重視審視這個工作環境，付出再多的努力卻也是徒勞的，不如和大家一起混日子，從而消極的對待工作。職責不明、工作氛圍、人際關系、員工情緒等等都會影響到員工的工作態度。了解原因才能更好地對癥下藥，管理者可
以先從明確每個員工的職責和權力入手，執行嚴格的工作責任制度。讓每個員工都清楚自己身上的責任，該做什么，不該做什
么，工作標準是什么，才能夠準確的對員工進行工作考核。告訴員工崗位的工作目標，定時檢查目標的工作進度。讓員工對任務完成的時間、進度和要達到的標準和要求要和員工溝通達成一致的共識，讓員工有針對性地、有目的性地開展工作，培養良好的工作習慣。
員工工作態度散漫，工作倦怠，是很多管理人員都會面臨的管理問題，如果不加以管理可能會造成場面失控，無法發揮出整個團隊的能量。那要如何管理散漫的員工?
任何問題都要找準要點、找到根源才能夠更好的解決，員工工作態度散漫，可能有以下幾點原因：
一是管理制度不夠完善，沒有嚴格的績效制度，大家同工同酬自然沒有積極性；
二是，領導的管理能力不足，在出現有員工散漫的苗頭時，就應該采取措施，可以先禮后兵，先談話后采取扣工資等方式，如果不及時處理，散漫的情緒極易影響一大片人；
三是公司內部缺乏企業文化，缺乏企業的核心價值觀，員工缺乏對企業的價值認同，缺乏對集體榮譽的熱愛，自然而然沒有積極性了。
針對員工工作態度散漫的問題以下幾點建議：
很多時候員工的懶散是工作環境因素的影響。很多時候員工初入單位是熱情高漲、對工作很積極的，但如果在他努力之后，設法展示自己的工作能力之后沒有受到同事的尊重和上司的重視，反而受到各種壓制和白眼，那么他就會重視審視這個工作環境，付出再多的努力卻也是徒勞的，不如和大家一起混日子，從而消極的對待工作。職責不明、工作氛圍、人際關系、員工情緒等等都會影響到員工的工作態度。
了解原因才能更好的對癥下藥，管理者可以先從明確每個員工的職責和權力入手，執行嚴格的工作責任制度。讓每個員工都清楚自己身上的責任，該做什么，不該做什么，工作標準是什么，才能夠準確的對員工進行工作考核。
告訴員工崗位的工作目標，定時檢查目標的工作進度。讓員工對任務完成的時間、進度和要達到的標準和要求要和員工溝通達成一致的共識，讓員工有針對性地、有目的性的開展工作，培養良好的工作習慣。
員工工作態度散漫，工作倦怠，是很多管理人員都會面臨的管理問題，如果不加以管理可能會造成場面失控，無法發揮出整個團隊的能量。那要如何管理散漫的員工?
任何問題都要找準要點、找到根源才能夠更好的解決，員工工作態度散漫，可能有以下幾點原因：
一是管理制度不夠完善，沒有嚴格的績效制度，大家同工同酬自然沒有積極性；
二是，領導的管理能力不足，在出現有員工散漫的苗頭時，就應該采取措施，可以先禮后兵，先談話后采取扣工資等方式，如果不及時處理，散漫的情緒極易影響一大片人；
三是公司內部缺乏企業文化，缺乏企業的核心價值觀，員工缺乏對企業的價值認同，缺乏對集體榮譽的熱愛，自然而然沒有積極性了。
針對員工工作態度散漫的問題以下幾點建議：
很多時候員工的懶散是工作環境因素的影響。很多時候員工初入單位是熱情高漲、對工作很積極的，但如果在他努力之后，設法展示自己的工作能力之后沒有受到同事的尊重和上司的重視，反而受到各種壓制和白眼，那么他就會重視審視這個工作環境，付出再多的努力卻也是徒勞的，不如和大家一起混日子，從而消極的對待工作。職責不明、工作氛圍、人際關系、員工情緒等等都會影響到員工的工作態度。
了解原因才能更好的對癥下藥，管理者可以先從明確每個員工的職責和權力入手，執行嚴格的工作責任制度。讓每個員工都清楚自己身上的責任，該做什么，不該做什么，工作標準是什么，才能夠準確的對員工進行工作考核。
告訴員工崗位的工作目標，定時檢查目標的工作進度。讓員工對任務完成的時間、進度和要達到的標準和要求要和員工溝通達成一致的共識，讓員工有針對性地、有目的性的開展工作，培養良好的工作習慣。
一、加強與員工的溝通，了解員工情緒
作為領導的你，一定要及時發現員工在工作中的問題，并且認真的與員工溝通。
你要循循善誘，讓員工打開心扉暢談工作中和思想上的問題和建議。要耐心的傾聽，讓員工能夠開誠布公、暢所欲言。要知道，及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現存的和潛在問題，更能激發員工的工作熱情，形成和諧的團隊。
招式二、創造有挑戰性的工作
沒有人喜歡平庸，尤其對那些年紀輕、干勁足的員工來說，富有挑戰性的工作和成功的滿足感比實際拿多少薪水更有激勵作用。因此，領導要根據員工的要求適當授權，讓員工參與更復雜、難度更大的工作，一方面是對員工的培養和鍛煉，另外一方面也提高了員工滿意度。
三、建立競爭機制
作為領導，一定要建立競爭機制，在團隊內形成競爭氣氛。無論是末位淘汰還是競爭上崗，其實質都是要在合適的時間將合適的人才放在合適的位子上。企業只有做到人盡其才，才能做到物盡其用。同時還可以以績效的方式激勵員工。讓員工知道，多勞多得的道理，使死工資變活，將利益相關者捆綁在一起。
四、提供鍛煉平臺和晉升空間
滿足員工的自我實現需求，實現事業激勵。盡管物質報酬對現階段的中國員工很重要，但事業的激勵不可小看。為員工提供事業發展空間，滿足員工自我實現的需求是企業留住和激勵人才的重要手段。
五、根據工作情況制定彈性工作時間
一直以來，員工在工作時間和地點上的自主性受到限制。尤其是對于一些創造性工作的員工來說，長期固定在一個環境中反而不利于工作。
員工工作態度散漫，工作倦怠，是很多管理人員都會面臨的管理問題，如果不加以管理可能會造成場面失控，無法發揮出整個團隊的能量。那要如何管理散漫的員工?
任何問題都要找準要點、找到根源才能夠更好的解決，員工工作態度散漫，可能有以下幾點原因：
一是管理制度不夠完善，沒有嚴格的績效制度，大家同工同酬自然沒有積極性；
二是，領導的管理能力不足，在出現有員工散漫的苗頭時，就應該采取措施，可以先禮后兵，先談話后采取扣工資等方式，如果不及時處理，散漫的情緒極易影響一大片人；
三是公司內部缺乏企業文化，缺乏企業的核心價值觀，員工缺乏對企業的價值認同，缺乏對集體榮譽的熱愛，自然而然沒有積極性了。
針對員工工作態度散漫的問題以下幾點建議：
很多時候員工的懶散是工作環境因素的影響。很多時候員工初入單位是熱情高漲、對工作很積極的，但如果在他努力之后，設法展示自己的工作能力之后沒有受到同事的尊重和上司的重視，反而受到各種壓制和白眼，那么他就會重視審視這個工作環境，付出再多的努力卻也是徒勞的，不如和大家一起混日子，從而消極的對待工作。職責不明、工作氛圍、人際關系、員工情緒等等都會影響到員工的工作態度。
了解原因才能更好的對癥下藥，管理者可以先從明確每個員工的職責和權力入手，執行嚴格的工作責任制度。讓每個員工都清楚自己身上的責任，該做什么，不該做什么，工作標準是什么，才能夠準確的對員工進行工作考核。
告訴員工崗位的工作目標，定時檢查目標的工作進度。讓員工對任務完成的時間、進度和要達到的標準和要求要和員工溝通達成一致的共識，讓員工有針對性地、有目的性的開展工作，培養良好的工作習慣。
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