消費(fèi)糾紛包括
完善消費(fèi)糾紛解決制度必須要根據(jù)消費(fèi)糾紛的特點(diǎn)。消費(fèi)糾紛在性質(zhì)上屬于民事糾紛，雙方當(dāng)事人在糾紛中具有平等的法律地位。然而，與一般的民事糾紛相比，消費(fèi)糾紛具有不同的特點(diǎn)。
首先，作為消費(fèi)者的個(gè)人與經(jīng)營(yíng)者相比，無(wú)論在交易過(guò)程中還是在對(duì)糾紛處理過(guò)程中，都不可能處于完全平等的地位。
第二，消費(fèi)糾紛相對(duì)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的其他交易，規(guī)模一般較小。消費(fèi)者在消費(fèi)交易中所受到的侵害，如果單純以金錢衡量，往往不是一個(gè)較大的數(shù)額。如果因此發(fā)生糾紛并通過(guò)普通訴訟程序加以解決，會(huì)使消費(fèi)者得不償失。
第三，經(jīng)營(yíng)者的違法行為對(duì)消費(fèi)者的侵害往往不僅導(dǎo)致消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失，還伴隨著人身傷害和精神創(chuàng)傷。
第四，消費(fèi)糾紛中經(jīng)營(yíng)者的侵權(quán)行為不僅違反民事法律，而且更多的時(shí)候是對(duì)行政法規(guī)的直接危害。
消費(fèi)者的消費(fèi)行為有哪些特點(diǎn)?
消費(fèi)者消費(fèi)行為的特點(diǎn)：
1)非盈利性
消費(fèi)者購(gòu)買商品是為了獲得某種使用價(jià)值，滿足自身的生活消費(fèi)的需要，而不是為了盈利去轉(zhuǎn)手銷售。
2)非專業(yè)性
消費(fèi)者一般缺乏專門的商品知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)。消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，往往容易受廠家、商家廣告宣傳、促銷方式、商品包裝和服務(wù)態(tài)度的影響。
3)層次性
由于消費(fèi)者的收入水平不同，所處社會(huì)階層不同，消費(fèi)者的需求會(huì)表現(xiàn)出一定的層次性。一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者總是先滿足最基本的生存需要和安全需要，購(gòu)買衣、食、住、行等生活必需品，而后才能視情況逐步滿足較高層次的需要，購(gòu)買享受型和發(fā)展型商品。
4)替代性
消費(fèi)品中除了少數(shù)商品不可替十℃外，大多數(shù)商品都可找到替代品或可以互換使用的商品。因此，消費(fèi)者市場(chǎng)中的商品有較強(qiáng)的替代性。
5)廣泛性
消費(fèi)者市場(chǎng)上，不僅購(gòu)買者人數(shù)眾多，而且購(gòu)買者地域分布廣。從城市到鄉(xiāng)村，從國(guó)內(nèi)到國(guó)外，消費(fèi)者市場(chǎng)無(wú)處不在。
6)流行性
消費(fèi)需求不僅受消費(fèi)者內(nèi)在因素的影響，還會(huì)受環(huán)境、時(shí)尚、價(jià)值觀等外在因素的影響。時(shí)代不同，消費(fèi)者的需求也會(huì)隨之不同，消費(fèi)者市場(chǎng)中的商品具有一定的流行性。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律特點(diǎn)有哪些？
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法規(guī)特點(diǎn)是：1、以專章規(guī)定消費(fèi)者的權(quán)利，表明該法以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為宗旨。2、特別強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。3、鼓勵(lì)、動(dòng)員全社會(huì)為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益共同承擔(dān)責(zé)任，對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益的不法行為進(jìn)行全方位監(jiān)督。4、重視對(duì)消費(fèi)者的群體性保護(hù)，以專章規(guī)定了消費(fèi)者組織的法律地位。
【法律依據(jù)】
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第一條為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，制定本法。第二條消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。第三條經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法；本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。第四條經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。第五條國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。
大學(xué)生消費(fèi)者行為有哪些特點(diǎn)？
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各種貸款形式不斷涌現(xiàn)，超前消費(fèi)已經(jīng)成為當(dāng)代社會(huì)人們滿足自身消費(fèi)欲望的重要方式，而大學(xué)生群體作為近年來(lái)新興的消費(fèi)群體，對(duì)流行消費(fèi)形式和觀念的反應(yīng)更為迅速，超前消費(fèi)現(xiàn)象普遍。那么，大學(xué)生消費(fèi)者行為都有哪些特點(diǎn)呢？
大學(xué)生消費(fèi)特點(diǎn)有感性消費(fèi)、盲目消費(fèi)以及多樣化消費(fèi)三大特點(diǎn)。
一、感性消費(fèi)
大學(xué)生屬于一個(gè)非常特殊的消費(fèi)群體，他們沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，無(wú)法親身體驗(yàn)到賺錢的辛苦，經(jīng)濟(jì)的非獨(dú)立性決定了很多大學(xué)生在消費(fèi)時(shí)，不能理性衡量商品價(jià)值以及消費(fèi)價(jià)值，屬于感性消費(fèi)。
二、盲目消費(fèi)
大部分大學(xué)生都還沒(méi)有形成完整成熟的消費(fèi)觀念，自制能力較差，一旦收到媒體宣傳引導(dǎo)或者身邊同學(xué)的影響，很容易產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)。
所謂盲目消費(fèi)，簡(jiǎn)單理解就是為買而買。簡(jiǎn)單舉個(gè)例子，同寢室的同學(xué)今天去配了臺(tái)電腦，這時(shí)候你就想著，他買了，我也去買一個(gè)。殊不知，同學(xué)買電腦的目的是為了上網(wǎng)課，學(xué)習(xí)，而您呢，您買電腦用來(lái)做啥都沒(méi)想清楚，這就是盲目消費(fèi)了。
三、多樣化消費(fèi)
誠(chéng)然，大學(xué)生活豐富多彩，當(dāng)代大學(xué)生早就不滿足于宿舍、教室、圖書(shū)館三點(diǎn)一線的單調(diào)生活，很多大學(xué)生都回去旅游、去電影院、去酒吧歌廳消費(fèi)。
時(shí)代在發(fā)展，大學(xué)生消費(fèi)觀念也在改變，加上受群體示范效應(yīng)的影響，消費(fèi)逐漸朝向多元化發(fā)展，除了基本的食品、日用品外，對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，娛樂(lè)、顏值管理等方面的支出也成為開(kāi)支中比較重要的部分，但目前來(lái)看，大學(xué)生消費(fèi)仍然處于一個(gè)集中的水平，消費(fèi)產(chǎn)品的種類主要集中在娛樂(lè)、顏值管理、社交、電競(jìng)、身材管理、旅游、養(yǎng)生等方面，但具體物品變化較快。
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