1、協商 雙方首先通過協商，達成和解。 2、調解 包括民間調解、行政調解和法院調解。 行政調解是指由工商行政管理部門、產品質量監督管理部門及其他有關部門主持的調解。 法院調解是以 訴訟 途徑解決糾紛時，先進行的一種調解。 用調解解決消費爭議的范圍和程序，一般沒有嚴格的規定，但調解必須遵循合法和自愿原則。調解協議不能違反國家法律、 法規 ，不能損害公共利益和他人利益，調解不能強加于人，調解人不能強迫當事人接受調解或必須達成協議。調解成功當事人之間要簽訂協議，但協議不具備 強制執行 的法律效力，一方當事人也不能向法院申請強制執行。 3、向有關行政部門 申訴 4、仲裁 仲裁是指雙方當事人自愿而且達成書面協議將糾紛交給第三方——各地仲裁委員會作出裁決，糾紛雙方有義務執行該裁決，從而解決糾紛的法律制度。仲裁裁決一裁終局而且具有強制性，表現在當事人一旦選擇仲裁解決糾紛，仲裁者所作的裁決就具有法津效力，權利人可以向人民法院申請強制執行。這也是仲裁和調解的區別所在。 仲裁是一種第三方的公正活動，進行仲裁的第三方是仲裁組織，承擔仲裁任務的是仲裁庭或獨任仲裁員。仲裁程序包括申請、答辯、庭審、調查取證等。 我國《 仲裁法 》實行一裁終局制度，即仲裁裁決作出后，當事人就同一糾紛，不能再申請仲裁或向人民法院起訴，但當仲裁裁決結果被人民法院依法裁定撤消或不予執行的，當事人可就該糾紛根據雙方重新達成的仲裁協議申請仲裁，也可以向人民法院起訴。 我國的仲裁機構獨立于行政機關，不實行 級別管轄 和地域 管轄 。 經濟糾紛 發生后，是否選擇仲裁以及選擇哪個仲裁委員會仲裁都由當事人自主決定。 5、訴訟 當發生 民事糾紛 ，當事人各方可以向人民法院起訴。這是法律規定的解決產品質量民事爭議的最后途徑。 《 消費者權益保護法 》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決： (一)與經營者協商和解; (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解; (三)向有關行政部門投訴; (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。 消費者爭議不同于一般的民事糾紛，因此在解決途徑上面就要比一般民事糾紛的處理途徑要多一些。而解決消費者爭議的途徑大概也就包括了五種，即上文中介紹到的協商、調解、申訴、仲裁以及訴訟。當事人可以根據實際情況選擇恰當的方式來處理相關爭議。

【答案】：A,B,C,E
消費者權益爭議的解決途徑包括：①與經營者協商和解；②請求消費者協會調解；③向有關行政部門申訴；④根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；⑤向人民法院提起訴訟。