有關(guān)管理學(xué)的案例分析問題
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管理學(xué)的案例分析題
管理學(xué)案例分析
喬森家具公司五年目標 rnrn喬森家具公司是喬森先生在本世紀中期創(chuàng)建的,開始時主要經(jīng)營臥室和會客室家具,取得了相當?shù)某晒ΓS著規(guī)模的擴大,自70年代開始,公司又進一步經(jīng)營餐桌和兒童家具。1975年,喬森退休,他的兒子約翰繼承父業(yè),不斷拓展臥室家具業(yè)務(wù),擴大市場占有率,使得公司產(chǎn)品深受顧客歡迎。到1985年,公司臥室家具方面的銷售量比1975年增長了近兩倍。但公司在餐桌和兒童家具的經(jīng)營方面一直不得法,面臨著嚴重的困難。 rn喬森家具公司自創(chuàng)建之日起便規(guī)定,每年12月份召開一次公司中、高層管理人員會議,研究討論戰(zhàn)略和有關(guān)的政策。1985年12月14日,公司又召開了每年一次的例會,會議由董事長兼總經(jīng)理約翰先生主持。約翰先生在會上首先指出了公司存在的員工思想懶散、生產(chǎn)效率不高的問題,并對此進行了嚴厲的批評,要求迅速扭轉(zhuǎn)這種局面。與此同時,他還為公司制定了今后五年的發(fā)展目標。具體包括: rn1.臥室和會客室家具銷售量增加20%; rn2.餐桌和兒童家具銷售量增長100%; rn3.總生產(chǎn)費用降低10%; rn4.減少補缺職工人數(shù)3%; rn5.建立一條庭院金屬桌椅生產(chǎn)線,爭取5年內(nèi)達到年銷售額500萬美元。 rn這些目標主要是想增加公司收入,降低成本,獲取更大的利潤。但公司副總經(jīng)理托馬斯跟隨喬森先生工作多年,了解約翰董事長制定這些目標的真實意圖。盡管約翰開始承接父業(yè)時,對家具經(jīng)營還頗感興趣。但后來,他的興趣開始轉(zhuǎn)移,試圖經(jīng)營房地產(chǎn)業(yè)。為此,他努力尋找機會想以一個好價錢將公司賣掉。為了能提高公司的聲望和價值,他準備在近幾年狠抓一下經(jīng)營,改善公司的效益。 rn托馬斯副總經(jīng)理意識到自己歷來與約翰董事長的意見不一致,因此在會議上沒有發(fā)表什么意見。會議很快就結(jié)束了,大部分與會者都帶著反應(yīng)冷淡的表情離開了會場。托馬斯有些垂頭喪氣,但他仍想會后找董事長就公司發(fā)展目標問題談?wù)勛约旱目捶ān托馬斯對公司發(fā)展目標的質(zhì)疑:rn第一項目標太容易了--這是本公司最強的業(yè)務(wù),用不著花什么力氣就可以使銷售量增加20%rn第二項目標很不現(xiàn)實--在這領(lǐng)域的市場上,本公司就不如競爭對手,決不可能實現(xiàn)100%的增長rn第三項目標與第二項目標相矛盾--想增加銷售量,就要加強產(chǎn)品設(shè)計和提高產(chǎn)品質(zhì)量,還要擴大生產(chǎn)線,進行廣告宣傳,這些都要求增加費用,而不是什么削減費用!rn第四項目標亦難以實現(xiàn)--由于要擴大生產(chǎn),又要降低成本,這無疑會對工人施加更大的壓力,從而也就迫使更多的工人離開公司,這樣空缺的崗位也就越來越多,在這種情況下,怎么可能降低補缺職工人數(shù)3%呢?rn第五項目標倒有些意義,可改變本公司現(xiàn)有產(chǎn)品線都以木材為主的經(jīng)營格局.但未經(jīng)市場調(diào)查和預(yù)測,怎么能確定5年內(nèi)我們的年銷售額達到500萬美元呢?rn經(jīng)過這樣的分析后,托馬斯認為他有足夠的理由對董事長所制定的目標提出質(zhì)問.除此之外,還有另外一些問題使他困擾不解---一段時期以來,發(fā)現(xiàn)董事長似乎對公司已失去了興趣;他已50多歲,快要退休了.他獨身一個,也從未提起他家族將由誰來接替他的工作.如果他退休以后,那該怎么辦呢?rn托馬斯毫不懷疑,約翰先生似乎要把這家公司賣掉.董事長企圖以擴大銷售量,開辟新的生產(chǎn)線,增加利潤收入,使公司具有更大的吸引力,以便在出賣中撈個好價錢."如董事長真是這樣的話,我也無話可說了.他退休以后,公司會變成什么樣子,他是不會在乎的.他自己愿意在短期內(nèi)葬送掉自己的公司,我有什么辦法呢?"rn分析討論:rn1.你認為約翰董事長為公司制定的發(fā)展目標合理嗎?為什么?rn2.你認為托馬斯對董事長所制定目標的分析有道理嗎?你能否從本案例中概括出制定目標需注意哪些基本要求?rn3.假如你是托馬斯,如果董事長在聽取了你的意見后同意重新制定公司目標,并責(zé)成你提出更合理的公司發(fā)展目標,你將怎么做?1、可以肯定的是,他制定的目標是不合理的。之所以這么說,并不是因為副總經(jīng)理和大部分與會者都不太滿意這個目標,而主要是因為,他制定目標時沒有進行前期調(diào)研,也沒有和其他中高層人員進行協(xié)商,而是自己拿注意就把目標定了下來。這么做會直接導(dǎo)致兩種結(jié)果,第一種,他能力非常強,非常有遠見,而且恰好制定的目標是非常合理的,這種可能性是非常低的;第二種,由于沒有調(diào)研和與其他高管進行協(xié)商探討,制定的目標不合理,這是盲目做出目標最可能出現(xiàn)的結(jié)果。雖然可能出現(xiàn)兩個截然不同的結(jié)果,但最后的執(zhí)行效果確實一樣的,那就是執(zhí)行失敗。為什么這么說呢,首先,第一種情況,雖然目標制定的非常合理,但由于沒有和其他高層進行探討交流,而且沒有對目標的制定原因等進行闡述,很可能導(dǎo)致其他高層管理人員的不支持和不贊同,那么即使目標制定的再合理,沒有其他人員的配合執(zhí)行,目標也是空談。其次,第二種情況,結(jié)論就很顯然了,目標本身就不合理,不管執(zhí)行好還是執(zhí)行差,最后結(jié)果都注定了是企業(yè)經(jīng)營失敗。
2、托馬斯的分析,從公司表面上的經(jīng)營情況看似乎是合理的,但是由于沒有對公司情況和外部市場情況等做出詳細的調(diào)查分析,只是針對公司內(nèi)部的一些基本情況進行了簡單分析后,并且對總裁的管理帶有一定的理解上的偏差,一直把總裁定義為不想好好發(fā)展公司的前提情況下進行推理,所以他的分析也不一定有道理。
目標制定時,首先要和中高層管理人員進行公司戰(zhàn)略的分解,然后做公司內(nèi)外部的調(diào)研,最后根據(jù)綜合調(diào)研和分析的結(jié)果,做目標的制定和分解,保證目標制定的合理性。并且,在目標宣貫時要得到大多數(shù)人的支持和認可,以保證大家能夠同心協(xié)力的為實現(xiàn)目標努力,最終實現(xiàn)既定目標。總的來說,在制定目標的過程中要尤其注重兩點,一是保證目標的合理性,二是保證目標執(zhí)行的順暢性,即保證目標被大部分人接受并執(zhí)行。
3、依據(jù)上面所述的目標制定的過程,首先要和中高層管理人員進行公司戰(zhàn)略的分解,然后做公司內(nèi)外部的調(diào)研,最后根據(jù)綜合調(diào)研和分析的結(jié)果,做目標的制定和分解,保證目標制定的合理性。并且,在目標宣貫時要得到大多數(shù)人的支持和認可,以保證大家能夠同心協(xié)力的為實現(xiàn)目標努力,最終實現(xiàn)既定目標。我認為這就是托馬斯接到目標制定的任務(wù)時最應(yīng)該做的。
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