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電商商品賠償(電商假貨賠償標準)

首頁 > 稅收2025-08-05 00:32:00

網購發來次品可以要求賠償嗎

網購發來次品可以要求賠償。
當事人網購產品存在質量問題時可以和對方協商要求賠償,協商不成的可以到市場監督管理部門舉報,對于產品問題的一般都是賠償3倍的損失,個別的可能達到10倍。經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。
網購發來次品有以下做法:
1、如果你在簽收的時候就看出來是假貨,建議大家直接拒收商品就可以了。一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。收到貨后如發現是假貨,先跟賣家協商退款;
2、如果賣家不同意退款,我們就要盡可能的收集有關假貨的證據。拍照也好請有關部門鑒定也好,只要能證明物品是假貨就可以了。證據足夠有說服力的話淘寶是會準許退款的,你按照地址把貨物發回去,收到退款后不要這么輕易就算了,我們可以點擊申請售后來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務,我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時,我們還可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨商品;
3、如果在網上買到假貨,賣家應承擔懲罰性賠償責任。交易平臺作為第三方,按照法律規定,如果明知店鋪的欺詐行為而無作為,應該承擔連帶責任。
綜上所述,買到有瑕疵的商品時消費者可以要求商家退貨或者換貨;消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。
【法律依據】:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條
【網絡交易平臺提供者的責任】消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償;網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的,應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后,有權向銷售者或者服務者追償。
網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

電商虛假宣傳怎么賠償

電商平臺若進行虛假宣傳,發布不實廣告,誤導消費者,導致其合法權益受損,根據相關法律規定,電商平臺和廣告主應共同承擔民事責任。消費者有權要求賠償,賠償金額為購買商品的價格或接受服務的費用的三倍;若賠償金額不足五百元,則最低賠償五百元。若廣告發布者無法提供廣告主的真實姓名和地址,則應獨立承擔全部民事責任。
若消費者發現電商平臺存在虛假宣傳行為,可按照以下流程進行舉報:
1. 消費者投訴:消費者可以通過信函、傳真、短信、電子郵件或訪問12315網站等方式,向工商行政管理部門提出投訴,明確投訴內容和理由。
2. 工商部門受理投訴:工商行政管理部門在收到符合要求的投訴后,工作人員將在七個工作日內受理并記錄相關情況。
3. 調解程序:如消費者同意調解,工商行政管理部門將在六十日內組織調解,并通知消費者調解的時間、地點和調解人員等信息。調解達成后,工商部門將制作調解書并歸檔。
相關法律依據包括《消費者權益保護法》第五十五條,規定經營者如有欺詐行為,應按照消費者的要求進行賠償,賠償金額為商品或服務費用三倍,最低不少于五百元。若經營者明知商品或服務有缺陷,仍導致消費者或其他人受到嚴重傷害或死亡,消費者有權要求賠償損失,并可要求懲罰性賠償。

電商不發貨違約賠償

法律分析:如果網店在平臺上或平臺本身對商家有規定相關違約或賠償條款的,就按該條款處理,如果沒有可按《消費者權益保護法》第五十五條處理,商家如存在銷售欺詐行為,可要求3倍消費金額的賠償。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

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