當快件出現延誤時，消費者有權視為快件丟失并要求賠償。對于信件，賠償金額為服務費的2倍；對于包裹，原則上按照保價實價進行賠償。如果消費者未購買保價服務，則包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。
根據《快遞市場管理辦法》第二十條，經營快遞業務的企業在快遞服務過程中，若快件（郵件）發生延誤、丟失、損毀或內件不符的情況，應按照與用戶的約定進行賠償。若企業與用戶間未明確約定賠償事項，對于購買保價的快件（郵件），應按保價金額賠償；對于未購買保價的快件（郵件），則按照《中華人民共和國郵政法》和《中華人民共和國民法典》等相關法律規定進行賠償。
這些規定旨在保障消費者的合法權益，確保在快遞服務出現問題時，消費者能夠得到有效補償。同時，也提醒消費者在寄送重要或貴重物品時，應考慮購買保價服務，以減少潛在的損失風險。

網友提問：由山東青島寄往四川自貢的未保價干海產品大蝦四斤，價值300元，到達自貢是1月17日，而我收到郵件的時間為2月2日，郵件內的干海產品已經腐爛變質，按照規定應當如何進行賠償？快遞延誤的賠償標準是什么？
律師解答：根據《快遞服務行業標準》，同城快遞服務時限不得超過24小時，國內異地快遞不得超過72小時；同城快遞延誤時限為3日，國內異地快遞為7日，國際快件為10日。當快件出現延誤時，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。
快遞延誤賠償標準的法律依據是《快遞暫行條例》第二十七條：快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
《快遞服務》行業標準附錄A中指出，賠付對象應為寄件人或寄件人指定的受益人。賠償原則方面，快遞服務組織與顧客之間有約定的應從約定，沒有約定的可按以下原則執行。延誤的賠償應為免除本次服務費用(不含保價等附加費用)。由于延誤導致內件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。
快遞延誤是指快件的投遞時間超出快遞服務組織承諾的服務時限，但尚未超出徹底延誤時限。