【答案】C
【答案解析】施工質(zhì)量保證體系的運(yùn)行，應(yīng)以質(zhì)量計(jì)劃為主線，以過程管理為重心，按照PDCA循環(huán)的原理，通過計(jì)劃(Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Check)和處理(Action)的步驟展開控制。

PDCA循環(huán)，也稱戴明環(huán)，是由美國著名質(zhì)量管理專家戴明(W、E、Deming)首先提出的。這個(gè)循環(huán)主要包括四個(gè)階段：計(jì)劃(Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Check)和處理(Action)，及八個(gè)步驟。八個(gè)步驟是四個(gè)階段的具體化。 (1)計(jì)劃(P)階段 計(jì)劃是質(zhì)量管理的第一階段。通過計(jì)劃，確定質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)該方針和目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃和措施。計(jì)劃階段包括以下四個(gè)步驟： 第一步，分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題。 第二步，分析原因和影響因素。 針對找出的質(zhì)量問題，分析產(chǎn)生的原因和影響因素 第三步，找出主要的影響因素。 第四步，制定改善質(zhì)量的措施，提出行動(dòng)計(jì)劃，并預(yù)計(jì)效果。 在進(jìn)行這一步時(shí)，要反復(fù)考慮并明確回答以下問題：1)為什么要制定這些措施(Why)?2)制定這些措施要達(dá)到什么目的(What)?3)這些措施在何處即哪個(gè)工序、哪個(gè)環(huán)節(jié)或在哪個(gè)部門執(zhí)行(Where)?4)什么時(shí)候執(zhí)行(When)?5)由誰負(fù)責(zé)執(zhí)行(Who)?6)用什么方法完成(How)?以上六個(gè)問題，歸納起來就是原因、目的、地點(diǎn)、時(shí)間、執(zhí)行人和方法，亦稱5W1H問題。 (2)實(shí)施(D)階段 該階段只有一個(gè)步驟，即第五步 第五步，執(zhí)行計(jì)劃或措施。 (3)檢查(C)階段 這個(gè)階段也只包括一個(gè)步驟，即第六步。 第六步，檢查計(jì)劃的執(zhí)行效果。通過做好自檢、互檢、工序交接檢、專職檢查等方式，將執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)對比，認(rèn)真檢查計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果。 (4)處理(A)階段 包括兩個(gè)具體步驟。 第七步，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對檢查出來的各種問題進(jìn)行處理，正確的加以肯定，總結(jié)成文，制定標(biāo)準(zhǔn)。 第八步，提出尚未解決的問題。通過檢查，對效果還不顯著，或者效果還不符合要求的一些措施，以及沒有得到解決的質(zhì)量問題，不要回避，應(yīng)本著實(shí)事求是的精神，把其列為遺留問題，反映到下一個(gè)循環(huán)中去。 處理階段是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵。因?yàn)樘幚黼A段就是解決存在問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)的階段。該階段的重點(diǎn)又在于修訂標(biāo)準(zhǔn)，包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。沒有標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，就不可能使PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)向前。 PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。

P階段：績效計(jì)劃制定階段
X職業(yè)學(xué)院肩負(fù)著培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能人才的重任。構(gòu)建科學(xué)、合理的，體現(xiàn)高職院校特點(diǎn)的績效考核體系與管理模式，形成一個(gè)良好的管理環(huán)境，提高學(xué)院的整體管理水平，教學(xué)水平和科研水平顯得尤為重要，有利于推動(dòng)學(xué)院管理隊(duì)伍與教師隊(duì)伍建設(shè)與發(fā)展，順利完成打造現(xiàn)代職業(yè)教育升級(jí)版的總體目標(biāo)。
因此，在該階段，學(xué)院首先應(yīng)該將在一定時(shí)期內(nèi)（一年）的工作目標(biāo)分解到學(xué)院的各部門（分院），并與他們簽訂目標(biāo)責(zé)任狀。這就形成了各部門（分院）在一定時(shí)期內(nèi)（一年）的總體工作目標(biāo)（任務(wù)），各部門（分院）再根據(jù)每位教職工的崗位設(shè)置情況將總體工作目標(biāo)細(xì)分到每位教工頭上，教職工再根據(jù)分給自己的任務(wù)制定完成任務(wù)的進(jìn)度計(jì)劃。最后由各部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)教職工自己制定的任務(wù)進(jìn)度制定教職工績效計(jì)劃，并讓教職工在該計(jì)劃上簽字。這樣每位教職工在考核期一開始就知道自己在這一時(shí)期內(nèi)學(xué)院會(huì)從哪些方面對其進(jìn)行考核，能更加積極主動(dòng)地完成工作任務(wù)，除此之外，簽訂的計(jì)劃還可以作為檢查教職工工作完成情況的標(biāo)準(zhǔn)，有利于第三階段的時(shí)施。
學(xué)院專（兼）職教師、中層干部及一般行政人員的具體考核指標(biāo)已在上一章節(jié)中介紹。
D階段：績效計(jì)劃實(shí)施階段
這一階段十分重要，它是整個(gè)教師績效管理的核心環(huán)節(jié)。在該階段部門（分院）領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)隨時(shí)跟進(jìn)下屬的計(jì)劃完成情況，若教職工在實(shí)施過程中出現(xiàn)了偏離計(jì)劃的情況，應(yīng)該及時(shí)予以糾正。而教職工在完成計(jì)劃中的工作任務(wù)時(shí)，如遇到自己無法解決的問題，也應(yīng)及時(shí)地向部門領(lǐng)導(dǎo)反映，得到領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)和幫助，確保能按時(shí)按量地完成計(jì)劃。除此之外，部門（分院）的年度計(jì)劃也不可能是一塵不變的，它會(huì)隨著學(xué)院的年度總目標(biāo)有所增減，此時(shí)，教職工也應(yīng)及時(shí)地調(diào)整自己，從而完成新的任務(wù)。
C階段：績效考核階段
在這一階段，主要是將教職工在P階段制定的計(jì)劃與D階段的實(shí)施情況進(jìn)行對比，根據(jù)他們的完成情況做出最終的績效評(píng)價(jià)。在X職業(yè)學(xué)院，這一階段的工作主要是由學(xué)院的人事處來完成。由于學(xué)校工作階段的特殊性，一年分為兩個(gè)學(xué)期，所以績效考核工作也是按學(xué)期來進(jìn)行的。每學(xué)期末，由學(xué)院人事處做出績效考核工作計(jì)劃，包括考核對象、考核項(xiàng)目、項(xiàng)目賦分、考核職能部門、具體考核時(shí)間以及相關(guān)要求等。各部門（分院）領(lǐng)導(dǎo)再根據(jù)人事處的考核要求，對照P、D階段本部門教職工計(jì)劃完成情況對其進(jìn)行考核打分，并將最終結(jié)果交予人事處。部門領(lǐng)導(dǎo)在給教職工進(jìn)行考核打分的同時(shí)，要記錄好他們的扣分情況，找出實(shí)施結(jié)果與績效計(jì)劃之間的差距，再與教職工一起詳細(xì)分析這些問題，找出存在問題的原因，最終解決問題。
除部門領(lǐng)導(dǎo)考核外，部門教職工之間、各部門同事之間還要考核互評(píng)。這一階段的考核不排除情感因素，學(xué)院人事處應(yīng)選用正確地考核方法以科學(xué)、公正地反映教職工的真實(shí)情況。
A階段：績效結(jié)果處理階段
在這一階段，學(xué)院人事處應(yīng)及時(shí)將統(tǒng)計(jì)的績效考核結(jié)果反饋給處部門領(lǐng)導(dǎo)，再由各部門領(lǐng)導(dǎo)將教職工的考核結(jié)果反饋給教職工本人，針對教職工做得不足的地方與他們進(jìn)行溝通，共同提出有效地改進(jìn)方法或者措施，如果是由于客觀原因出現(xiàn)問題，要查找原因或轉(zhuǎn)入到下一個(gè)PDCA循環(huán)；如果是由于主觀原因無法完成任務(wù)，那么領(lǐng)導(dǎo)就要為教職工制定培訓(xùn)計(jì)劃，從而提高他們的能力。

P（Plan）表示計(jì)劃；D（Do）表示執(zhí)行；C（Check）表示檢查；A（Action）P（Plan）表示計(jì)劃；D（Do）表示執(zhí)行；C（Check）表示檢查；A（Action）表示處理。PDCA循環(huán)是提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善企業(yè)經(jīng)營管理的重要方法，是質(zhì)量保證體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式。

P(PLAN)一一-策劃 根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過5程
D(DO)←二實(shí)施 :實(shí)施過程e
C (CHECK)檢查: 根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報(bào)告結(jié)果;
A(ACTION)-一處置. 采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程績效。

P策劃: 根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過5程
D實(shí)施:實(shí)施過程
C 檢查:根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報(bào)告結(jié)果;
A一處置: 采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程績效

【答案】C
【答案解析】建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)工作原理中，P(PLan)——計(jì)劃、D(Do)——執(zhí)行、C(Check)——檢查、A(Action)——行動(dòng)。