中國(guó)郵政快遞將郵件遺失，可以要求賠償。保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十七條郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶(hù)的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶(hù)注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過(guò)失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無(wú)權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

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擴(kuò)展資料：

《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十九條用戶(hù)交寄給據(jù)郵件后，對(duì)國(guó)內(nèi)郵件可以自交寄之日起一年內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢(xún)，對(duì)國(guó)際郵件可以自交寄之日起一百八十日內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢(xún)。

查詢(xún)國(guó)際郵件或者查詢(xún)國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)規(guī)定的邊遠(yuǎn)地區(qū)的郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶(hù)查詢(xún)之日起六十日內(nèi)將查詢(xún)結(jié)果告知用戶(hù)；查詢(xún)其他郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶(hù)查詢(xún)之日起三十日內(nèi)將查詢(xún)結(jié)果告知用戶(hù)。查復(fù)期滿(mǎn)未查到郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照本法第四十七條的規(guī)定予以賠償。用戶(hù)在本條第一款規(guī)定的查詢(xún)期限內(nèi)未向郵政企業(yè)查詢(xún)又未提出賠償要求的，郵政企業(yè)不再承擔(dān)賠償責(zé)任。

參考資料來(lái)源：/www.gov.cn/jrzg/2012-10/26/content_2252036.htm"target="_blank"title="中國(guó)政府網(wǎng)——中華人民共和國(guó)郵政法">中國(guó)政府網(wǎng)——中華人民共和國(guó)郵政法

郵政：特快最高賠償不超所付資費(fèi)6倍。

中國(guó)郵政客服表示，根據(jù)目前接到的通知，北京門(mén)頭溝區(qū)、房山區(qū)快遞收寄暫停。當(dāng)被追問(wèn)門(mén)頭溝、房山區(qū)快遞何時(shí)恢復(fù)時(shí)，郵政客服表示，“沒(méi)有接到通知。”

針對(duì)雨天快遞受損賠償問(wèn)題，郵政客服表示，“如果是由于我們物流公司的原因，造成郵件受損會(huì)給您賠償。如果郵件沒(méi)有保價(jià)，郵件實(shí)際丟失或全部損壞按照商品價(jià)值金額賠償；如果是部分損失或者是短少，按照實(shí)際損失價(jià)值給予賠償。”

郵政客服補(bǔ)充道，“最高賠償不超過(guò)所付資費(fèi)的6倍，同時(shí)退還所付郵資，這個(gè)是我們特快的賠償標(biāo)準(zhǔn)。”

順豐：未保價(jià)結(jié)合運(yùn)費(fèi)比例賠付

順豐速運(yùn)客服表示，（寄快遞到）保定、涿州時(shí)效有所加時(shí)，從北京到天津的話，加時(shí)可能是一天左右了。針對(duì)快遞受損情況如何賠償，客服回應(yīng)稱(chēng)，正常是不會(huì)出現(xiàn)損壞的，如果物品價(jià)值較高，用戶(hù)可以選擇保價(jià)的。如果沒(méi)有保價(jià)，會(huì)結(jié)合運(yùn)費(fèi)的比例進(jìn)行賠付的。

順豐公關(guān)部透露，“近幾日，北京順豐一線小哥上崗率較日常提高了7％，同時(shí)要求網(wǎng)點(diǎn)及分撥中心加強(qiáng)隱患排查，尤其加強(qiáng)對(duì)配電室、庫(kù)房、充電樁等關(guān)鍵點(diǎn)位的巡查次數(shù)。北京順豐通過(guò)人力、物力、運(yùn)力等各項(xiàng)資源投入以及各環(huán)節(jié)精細(xì)化的協(xié)調(diào)操作配合，全力保障快件能夠及時(shí)送至客戶(hù)手中。”