快遞物品受損或內件短缺，賠償處理方式依據雙方事先約定。若無約定，則按照法律規定執行。對保價快遞，按雙方約定的保價規則確定賠償責任；未保價快遞，則遵循民法規定，確定賠償責任。
賠償對象應為寄件人或其指定受益人。若快遞延誤，賠償為免除本次服務費用。若延誤導致內件價值減損，則按快遞丟失或損毀的賠償標準執行。
法律依據：《郵政法》第四十七條，郵政企業對給據郵件的損失賠償遵循以下規定：對于保價郵件，若丟失或全部損毀，按保價額賠償；部分損毀或內件短缺，按保價額與郵件全部價值的比例賠償郵件實際損失。對于未保價郵件，按實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀，賠償資費三倍。
郵政企業需在營業場所告示和給據郵件單據上，明確上述規定，以確保用戶知曉。若郵政企業因故意或重大過失造成郵件損失，或未履行規定義務，無權限制賠償責任。

快遞受損或丟失后，應依據雙方事先約定的賠償條款，如無約定，則依據法律規定。對保價快遞，雙方應遵循約定的保價規則確定賠償責任。未保價快遞，則依據民事法律相關規定進行賠償。賠償對象應為寄件人或其指定的受益人。
對于快遞延誤，賠償標準為免除本次服務費用。如延誤導致快遞內件價值損失，應按照快遞丟失或損壞的標準進行賠償。
根據《郵政法》第四十七條規定，郵政企業對給據郵件的損失賠償如下：保價郵件丟失或全部損壞，按照保價額進行賠償；部分損壞或內件短少，按照保價額與郵件價值的比例對實際損失進行賠償。未保價郵件丟失、損壞或內件短少，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。掛號信件丟失、損壞，按照所收取資費的三倍進行賠償。

【法律分析】
可以要求賠償的。快件賠付的對象應為寄件人或寄件人指定的受益人，其應當在收寄快件之日起1年內向快遞服務組織提出索賠申告。索賠因素主要包括快件延誤、丟失、損毀和內件不符。賠償的原則為快遞服務組織與顧客之間有約定的應從約定，沒有約定的可按以下原則執行：快件延誤，延誤的賠償應為免除本次服務費用(不含保價等附加費用)。由于延誤導致內件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。如果寄件人與快遞服務組織因快遞服務發生糾紛，就是否賠償、賠償金額或賠金支付等問題，可先行協商，協商不一致的，可依法選擇投訴、申訴、仲裁、起訴等方式，如選擇仲裁，應在收寄時約定仲裁地點和仲裁機構。快遞服務組織與寄件人就賠償數額達成一致后，應在7個日歷天內向寄件人或寄件人指定的受益人支付賠金。
【法律依據】
《快遞市場管理辦法》 第二十條 在快遞服務過程中，快件（郵件）發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件（郵件），應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。