醫院遭遇醫療糾紛，需采取協商、調解及訴訟方式妥善處理。患者維護權益應避免擾亂正常醫療秩序，雙方可選擇專門場所協商解決。依據《醫療糾紛預防和處理條例》，解決醫療糾紛途徑有五種：一是雙方自愿協商；二是申請人民調解；三是申請行政調解；四是向法院提起訴訟；五是法律規定的其他途徑。若協商、調解未果，當事人應依法向法院提起訴訟，或直接起訴。

醫院醫療糾紛處理方案如下：
1. 醫護人員務必妥善保管病例資料，嚴禁遺失、篡改、外借；
2. 科主任對本部門產生的醫療糾紛負有責任，糾紛發生后，科主任應立即接待投訴方，詳細了解情況，及時作出回應。
對于無法當場解答的問題，應告知下次接待時間和地點，并上報醫教部；
3. 若患者死后引發糾紛，主管醫生或值班醫生需協同上級醫生，向家屬明確提出尸檢要求，并于48小時內完成，同時在病程記錄中詳實記錄家屬意見，請其簽字確認。
若家屬拒絕尸檢，需請直系親屬在病歷上注明“不同意尸檢”并簽字；
4. 若家屬要求封存復印病歷，應在正常工作時間內通知醫教部，非工作時間則通知總值班。
封存的應為醫務人員陪同家屬共同復印的病歷復印件，客觀病歷家屬可復印，主觀病歷家屬不可復印，僅封存復印件；
5. 若科室在解決糾紛過程中與患者或家屬未達成共識，醫教部、治安辦將接手處理。
醫教部根據家屬口頭或書面意見組織相關人員展開調查，必要時需提交醫院醫療事故鑒定委員會進行鑒定；
6. 接待醫療糾紛時，應核實來訪者身份，確保其為患者法律認可的直系家屬，以便糾紛得以有效解決。
法律依據：
《醫療糾紛預防和處理條例》第十五條
醫療機構及其醫務人員應當按照國務院衛生主管部門的規定，填寫并妥善保管病歷資料。
因緊急搶救未能及時填寫病歷的，醫務人員應當在搶救結束后6小時內據實補記，并加以注明。
任何單位和個人不得篡改、偽造、隱匿、毀滅或者搶奪病歷資料。