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京東違約賠償(京東違約消費者如何主張權益賠償)

首頁 > 刑事案件2025-07-29 22:40:32

京東商家違約怎么賠償標準

法律主觀:

商家違約的賠償標準為如果商家和買方依法約定了違約金的,按照違約金的數額進行賠償;未約定的,商家違約的賠償標準為依法承擔繼續履行、采取補救措施或者按照買方的損失賠償損失的違約責任。

法律客觀:

《中華人民共和國民法典》第五百七十七條當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。《中華人民共和國民法典》第五百八十五條當事人可以約定一方違約時應當根據違約情況向對方支付一定數額的違約金,也可以約定因違約產生的損失賠償額的計算方法。約定的違約金低于造成的損失的,人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求予以增加;約定的違約金過分高于造成的損失的,人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求予以適當減少。當事人就遲延履行約定違約金的,違約方支付違約金后,還應當履行債務。

京東快遞上門取件超時賠償標準

超時賠付有很多種情況,以下為京東《先行賠付判斷標準》規定的部分內容。
一商家超時未履約開具發票的。

❶如果商家超時未履約開具發票的,京東將支持消費者退貨退款要求,同時支持消費者向商家提出違約補償要求,違約金金額最高不高于商品金額的10%同時最高不超過300元。該違約金將以京豆形式,由京東優先賠付給消費者。
❷商家超時未履約開具發票的,如消費者不同意退貨退款,商家應在30天內為消費者開具并寄出(如有約定以雙方約定時間開始計算,如無約定,按消費者首次提出開票時間開始計算);如商家超過30日仍無法履約補寄發票的,京東將支持商品全額退款。
二商家超時退換貨及維修的。
超時退換貨:消費者按照售后服務單要求以快遞的形式退回商品給商家,并快遞運單號顯示已簽收超48小時(以快遞公司系統內記錄的時間為準),但商家未給出處理結果,視商家為超時退換貨,如果是維修服務有約定維修時間的以約定時間為準,未約定維修時間的,默認為30天維修期。

不論消費者提交服務單時選擇的何種處理方式(退貨、換貨、維修),如消費者進行投訴,判定商家超時退換貨成立,優先建議消費者做退貨處理,退款以京東余額形式為消費者全額退款,優先賠付(實為退款)費用由商家承擔。
三因產品質量類退換貨的
商家同意為消費者辦理退換貨,商家須在消費者提交退換貨申請后48小時內為消費者辦理退換貨處理
超時退換貨:消費者按照售后服務單要求以快遞的形式退回商品給商家,并快遞運單號顯示已簽收超48小時(以快遞公司系統內記錄的時間為準),但商家未給出處理結果,視商家為超時退換貨,如果是維修服務有約定維修時間的以約定時間為準,未約定維修時間的,默認為30天維修期。
四售前退款超時
消費者售后拒收或取消訂單退款問題-消費者因配送時間長,不想購買,錯誤下單等原因提交退款申請后,商家須在48小時內審核退款。超時未審核退款或無理由駁回退款,京東有權介入處理
注意:不適用于消費者使用貨到付款的商品。
五售后運費類超時
商家原因導致退換貨由商家承擔運費,若消費者優先墊付運費寄回商家,商家須在處理售后退換貨時,為消費者退還運費,若商家超時(同超時退換貨時效一致)未退運費導致投訴或發起糾紛,京東有權以京東余額的形式為消費者優先退還運費,產生費用由商家承擔。

京東發貨違約怎么賠付?

賠付標準為商品實際成交金額30%的等值京豆。
根據查詢京東平臺規則得知,京東對于虛假發貨的賠付規則如下:
1、虛假發貨是指商家填寫了物流單號后查詢不到物流信息,或物流攬收后超24小時未更新,或廠家自送物流填寫無效或者錯誤的單號,或上傳跟實際收貨地址不相符的物流單號等情形。
2、消費者投訴成立后,商家應以發放京豆的方式向消費者進行賠付。賠付標準為商品實際成交金額30%的等值京豆,單筆交易最低不少于5元,不高于500元。
3、京東有權視嚴重程度下架違規缺貨/無貨商品。
另外,如果消費者買到假貨的情況,可以向經營者索要商品價款三倍進行賠償2。如果是食品,可以要求十倍賠償。

京東購物商家違約如何賠付運費?

第一種賠償情況:賣家最多支付500元,賠償金額不足500元的,支付購買價格的30%。
第二種賠償情況:如果是個體戶,賠償金額為五元。訂單成功下單后,JD.COM規定48天內不發貨視為延遲發貨。

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