1. 若快件遺失、損壞或短少，未保價的快件，對于信件類，賠償標準為服務費用（不含其他附加費）的兩倍；對于包裹類，賠償標準為實際損失價值，但不超過服務費用（不含其他附加費）的五倍。對于其他損失或間接損失，公司不承擔賠償責任。
2. 對于已保價的快件，保價費為保價金額的2%，若快件丟失，賠償金額按照保價金額計算，保價最高限額為每票人民幣10,000元。
3. 快件發生遺失、損壞或短少時，本次服務費用（不含保價等附加費用）將予以免除。
4. 由于自然災害、空難、戰爭、交通事故、政府行為等不可抗力因素導致的延誤或損失，快遞公司不承擔責任。
法律依據：《中華人民共和國郵政法》第四十七條，郵政企業對給據郵件的損失按照以下規定賠償：
- 對于保價的給據郵件，若丟失或全部損毀，按照保價額賠償；若部分損毀或內件短少，按照保價額與郵件全部價值的比例賠償實際損失。
- 對于未保價的給據郵件，若丟失、損壞或內件短少，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失或損壞的，按照所收取資費的三倍賠償。
郵政企業應在營業場所告示和提供給用戶的郵件單據上明確上述規定，并以顯著方式提醒用戶。若郵政企業因故意或重大過失造成郵件損失，或未履行上述義務，則無權限制賠償責任。

根據《快遞市場管理辦法》規定，快遞服務組織與用戶之間就快件丟失、損壞的賠償標準有約定的應從約定，沒有約定的可按以下原則執行：1、快件發生丟失賠償應主要包括：(1)應免除本次服務費用(不含保價等附加費用);(2)對于購買保價的快件，快遞服務組織按照被保價金額進行賠償;(3)對于沒有購買保價的快件，根據《民法典》等相關法律規定規定進行賠償。2、快件損毀賠償應主要包括：(1)完全損毀，指快件價值完全喪失，參照快件丟失賠償的規定執行;(2)部分損毀，指快件價值部分喪失，依據快件喪失價值占總價值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。3、內件不符賠償應主要包括：(1)內件品名與寄件人填寫品名不符，按照完全損毀賠償;(2)內件品名相同，數量和重量不符，按照部分損毀賠償?！犊爝f市場管理辦法》規定：快遞丟失應按雙方事先的約定賠償。如果沒有約定，賠償方式有兩種：寄件人為快件保了價(買了保險)，按保價金額賠償;沒有保價，依據《郵政法》、《民法典》相關規定賠償。
【法律依據】：《快遞市場管理辦法》規定：(一)在快遞服務過程中，快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。(二)企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件(郵件)，應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》等相關法律規定賠償。對于未保價的快件，《郵政法》規定卻有不同?！多]政法》規定，未保價的快件應按實際損失賠償，但最高不超過所收取郵資的3倍。而依據《民法典》第五百八十四條規定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，給對方造成損失的，賠償額應當相當于因違約所造成的損失。在實際中，如果消費者與快遞公司發生賠償糾紛，快遞公司更傾向于引用《郵政法》的規定。