如果是免費停車，停車場僅在其對保管車輛的毀損、滅失存在故意或重大過失的情況下才承擔損害賠償責任。業主將車輛停放在小區內，如果由于物業公司管理方面存在重大過失導致發生損失，業主有權利向物業公司要求賠償。物業管理公司在服務過程中未能履行物業服務合同的約定，對業主的財產損失的后果的形成有過錯，則應承擔相應的法律責任。當車輛出現異常或受損后，物業公司有責任第一時間通知車主并提供相應資料幫助車主找到肇事者。如是機關、企事業單位等非消費性場所的免費停車場，停車場無故意或重大過失不承擔賠償責任。但如果是商場、飯店等消費性場所提供的“免費停車”，應是商家提供給顧客的一項配套服務，是有償商業行為，在該情形下停車場不能定義為免費停車場，對停放車輛的損失承擔相應賠償責任。
車輛在停車場損壞的索賠方式：
1、車輛在收費停車場正常停放，本車無駕駛員在車上，車輛損壞造成的損失由收費的停車場負責賠償。保險公司不會受理保險理賠。假如是不收費的停車場單方本身車輛肇事損失，需要報警或者報告保險公司，需要第三方的現場查看以后再確定損失理賠。
2、車輛進入停車場，機動車有駕駛人在車上駕駛操作造成的車輛損壞，不管是單方面肇事還是雙方事故造成的損失，需要當事人向所在地派出所報案或者直接向投保的保險公司報案，由派出所出證明材料或由保險公司定損員查勘定損以后按流程辦理理賠。
3、車輛在非收費停車場受到其他車輛或者責任人碰撞損壞造成的損失，要向所在地公安機關報警以后，根據事故類型性質確定當事人責任以后，按照責任賠償情況申請保險賠付。
4、在無法確定責任人的情況下，機動車所有人或者投保人可以直接向保險公司報案，在投保車損保險的有效期以內，向承保的保險公司直接申報理賠，一般的保險公司會按照合同賠償百分之七十左右的直接經濟損失。

法律依據：
《物業管理條例》第三十六條規定
物業管理企業應當按照物業服務合同的約定，提供相應的服務。物業管理企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。