京東丟件賠付規(guī)則：當京東快件發(fā)生丟失、損毀或短少，未保價快件，信件類按本次服務費用（不含其他附加費）的2倍賠償，包裹類按實際損失價值賠償，但最高不超過本次服務費用的5倍賠償。對于保價的快件，按保價金額的2%計收保價費，快件發(fā)生丟失時，按照被保價金額進行賠償，保價最高限額為每票人民幣壹萬元整。

一、京東丟件賠付規(guī)則是什么？

當京東快件發(fā)生丟失、損毀或短少，未保價快件，信件類按本次服務費用（不含其他附加費）的2倍賠償，包裹類按實際損失價值賠償，但最高不超過本次服務費用（不含其他附加費用）的5倍賠償。

對其他損失或間接損失，本公司不承擔賠償責任。

對于保價的快件，按保價金額的2%計收保價費，快件發(fā)生丟失時，按照被保價金額進行賠償，保價最高限額為每票人民幣壹萬元整。

京東快件發(fā)生丟失、損毀或短少，免除本次服務費用（不含保價等附加費用）。

如果京東快件全部損壞，京東快遞將按照保價金額進行全額賠償，快件出現部分損壞的情況下，京東快遞將根據客戶意愿，結合保價金額進行理賠。

購買了“全額保”的用戶在快遞丟失后，可以撥打客服熱線由專線客服優(yōu)先處理，用戶提供相關的商品價值證明后，最快在24小時內可以得到賠付。

京東快遞丟了自己原因具體分析，大部分的情況是因為快遞的原因，那么就需要向快遞索賠，如果沒有保價的話，那么賠償的金額會比較少，如果保價了的話，就會按保價金額賠償。

二、京東快遞很慢怎么處理？

1、商家未在約定或規(guī)定的時間內給消費者發(fā)送商品，損害消費者權益的（標錯類事件涉及的商品除外），京東介入將判定商家延遲發(fā)貨。

2、如商家違反了發(fā)貨管理規(guī)范發(fā)貨要求，導致消費者沒有收到商品、拒簽商品或者簽收商品后退回的，經京東判定為商家責任的，消費者可申請退款，商家應根據消費者退款申請進行退款。

3、如商家發(fā)貨少件丟件導致消費者要求商家補發(fā)的，京東將判定商家訂單延遲發(fā)貨。

4、因商品無貨無法發(fā)出，消費者不同意取消訂單仍要求發(fā)貨的，商家應在自京東判責時起24小時內為消費者發(fā)貨并提供發(fā)貨快遞單號。

5、如商家違反本規(guī)范1.2.1導致買家投訴，京東判定為商家責任后，商家應在24小時內協助消費者轉送商品至消費者地址，由此產生的運費由商家自行承擔。

6、消費者因商品發(fā)貨后物流信息停滯不更新問題發(fā)起投訴，如商家無法提供商品下落或停滯原因的，京東將判定商家責任，消費者可申請退款，商家應根據消費者退款申請進行退款處理。

7、若消費者因商家違反本規(guī)范發(fā)貨要求提出賠付申請的，由此產生的賠付費用將由商家自行承擔。