一般法院網絡購物糾紛開庭。消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡購物糾紛可以到收貨地當地法院進行起訴。當事人和賣家之間的糾紛屬買賣合同糾紛。因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。
《中華人民共和國民事訴訟法》
第三十四條
合同或者其他財產權益糾紛的當事人可以書面協議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標的物所在地等與爭議有實際聯系的地點的人民法院管轄，但不得違反本法對級別管轄和專屬管轄的規定。第二百六十五條
因合同糾紛或者其他財產權益糾紛，對在中華人民共和國領域內沒有住所的被告提起的訴訟，如果合同在中華人民共和國領域內簽訂或者履行，或者訴訟標的物在中華人民共和國領域內，或者被告在中華人民共和國領域內有可供扣押的財產，或者被告在中華人民共和國領域內設有代表機構，可以由合同簽訂地、合同履行地、訴訟標的物所在地、可供扣押財產所在地、侵權行為地或者代表機構住所地人民法院管轄。

網絡購物加劇了經營者與消費者之間的信息不對稱，由此引發了各類侵權糾紛。那么，網絡購物糾紛消費者怎么維權那就讓裕祥安全網的小編和你一起去了解一下吧！
網絡購物糾紛消費者的維權方法：
一、消費者維權依據
《消費者權益保護法》第二十四、二十五條規定，商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除條件的，消費者可以隨時退貨；不符合法定解除條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
二、網購中的“七日無理由退貨”怎么理解
消費者采取網絡、電視、電話、郵購等方式購買商品的，有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。但消費者定作的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品、交付的報紙、期刊商品除外。其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。
三、應由哪方承擔舉證責任
一般情況下，由主張積極事實的一方承擔舉證責任。如果消費者購買的是機動車、計算機、電視機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
四、消費者可向誰主張責任
在消費者合法權益受到侵害時，可以向銷售者或服務者主張賠償。如果網絡交易平臺不能提供銷售者或服務者的真實姓名、地址和有效的聯系方式，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償。涉及到食品安全的，可向銷售者或生產者主張賠償。若因為虛假廣告宣傳受欺詐的，可以向經營者主張賠償。廣告經營者、發布者不能提供經營者的真實姓名、地址和有效的聯系方式的，也可以向廣告經營者、發布者主張賠償責任。
五、一般情況下可主張哪些賠償
經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，符合產品侵權責任條件的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。侵害消費者的人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償。有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。
此外，消費者還可以主張侵權或違約責任的懲罰性損害賠償。
以上就是小編為您提供了關于網絡購物糾紛消費者怎么維權的解答，真心希望對您有所幫助！您要了解更多關于消費服務維權，購物遭消費欺詐怎么維權及生活服務維權小知識等相關內容請您多多關注裕祥安全網吧！

網絡維權措施包括聯系網絡用戶，要求其刪除信息；告知網絡服務提供者，敦促其采取必要措施；向法院提起訴訟，請求法院采取強制措施等。根據我國法律規定，網絡維權應當去工信部門進行投訴。

一、網絡維權措施有哪些？

1、聯系網絡用戶，要求其刪除信息

網絡侵權，自然首先是有網絡用戶發起，網絡用戶就是網絡侵權的始作俑者，毫無疑問是應當承擔侵權責任的主體。在遭遇網絡侵權時，直接與發布信息的網絡用戶交涉是保障權益的第一步，要求其刪除信息，防止不當信息進一步傳播，維護自身的合法權益。

2、告知網絡服務提供者，敦促其采取必要措施

網絡世界屬于虛擬世界，網絡實名制尚未落實，在不知對方真實身份的情形下，對方有恃無恐，然而，權益被侵害者不必為此懊惱，在無法聯絡網絡用戶時或者網絡用戶根本不予理睬時，受害人可以聯系網絡服務提供者，告知其相關信息，敦促其采取必要措施防止不當信息的傳播。

3、向法院提起訴訟，請求法院采取強制措施

網絡用戶與網絡服務提供商能夠及時采取措施防止被侵權人損害進一步擴大自然是皆大歡喜，然而，這只是一種理想狀態，在網絡用戶以及網絡服務提供者都不予配合的情形下，被侵權人可以向法院提起訴訟。

二、網絡維權投訴哪個部門?

1、根據我國法律規定網絡維權投訴部門是：

根據我國法律規定，網絡維權應當去工信部門進行投訴。

2、消費者維權投訴找的部門是：

目前，我國受理產品質量問題的部門有工商行政管理部門、質量技術監督部門、消費者協會、企業主管部門、商檢部門和人民法院。

國務院在產品質量監督檢查方面，對國家工商行政管理局和國家質量技術監督局明確分工如下：

1、在生產、流通領域中，凡屬產品質量責任問題，均由國家質量技術監督局及其所屬各級質量技術監督機構負責查處;需要工商行政管理機關協助的，工商行政管理機關予以配合。

2、在市場管理和商標管理中發現生產、經銷摻假產品、冒牌產品的違法行為，由工商行政管理機構查處，質量技術監督部門予以配合。

3、在市場上倒賣、騙賣劣質商品的行為，凡屬工商行政管理機關發現的，由工商行政管理機關予以查處;需要質量技術監督部門協助的，質量技術監督部門予以協助。凡是質量技術監督部門發現的，由質量技術監督部門予以查處;需要工商行政管理機關協助的，工商行政管理機關予以協助。同一問題，不得重復處理。

有六種手段維權。
1、與經營者協商和解。作為消費者，可以與經營者協商解決問題，例如：將自己購買的物品給經營者看，確保是假貨，對方認同后，給予一定的補償。
2、請求消費者協會調解。可撥打12315，請求消費者協會進行調解，向其反應自己的問題，請其進行維權。
3、向有關行政部門進行申訴。當與經營者協商解決不了問題，可以向相關行政部門申訴，向其反映自己購買的東西存在質量等問題，然后告知是哪個經營者賣的，讓行政部門幫助我們維權。
4、仲裁機構仲裁。可以通過仲裁機構進行仲裁維權，這種維權雖然有些麻煩，但效果是最好的，提供相關的證據，到仲裁機構進行仲裁。
5、向人民法院提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害后，可以向人民法院提起訴訟，請求人民法院依照法定程序進行審判。
6、網絡維權電話投訴。消費者可以來根據投訴商品或服務的性質，向工商部門(12315)、質檢部門(12365)、食品藥品部門(12331)、物價部自門(12358)等投訴，也可以向12345投訴。
各地政府部門為加強公共服百務，設立了12345市民度服務熱線。市民撥打知熱線后，受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理道。相關部門辦理后會回復市民。因為相關部門還必須將辦理結果反饋給市民服務熱線，納入考核，所以投訴一般能得到較好解決。
法律依據：
《侵權責任法》
第三十六條 網絡用戶、網絡服務提供者利用網絡侵害他人民事權益的，應當承擔侵權責任。
網絡用戶利用網絡服務實施侵權行為的，被侵權人有權通知網絡服務提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網絡服務提供者接到通知后未及時采取必要措施的，對損害的擴大部分與該網絡用戶承擔連帶責任。
網絡服務提供者知道網絡用戶利用其網絡服務侵害他人民事權益，未采取必要措施的，與該網絡用戶承擔連帶責任。