三包是零售商業企業對所售商品實行“包修、包換、包退”的簡稱。三包規定適用范圍包括不具備產品應當具備的使用性能，而事先沒有說明的;不符合明示采用的產品標準要求的;不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的;產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格的;產品修理兩次仍不能正常使用的。

《中華人民共和國產品質量法》 第四十條

售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：

(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;

(二)不符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準的;

(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。

銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供產品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。

銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由產品質量監督部門或者工商行政管理部門責令改正。

生產者之間，銷售者之間，生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執行。

1 第一批實施三包的部分產品共18種：自行車、彩電、黑白電視、家用錄像機、攝像機、 收錄機、電子琴、家用電冰箱、洗衣機、電風扇、微波爐、吸塵器、家用空調器、吸排油煙機、燃氣熱水器、縫紉機、鐘表、摩托車。

2 新三包規定中明確，實行三包的產品目錄將由國務院有關部門制定和調整。國家將根據消費水平的提高，采用《實施三包的部分商品目錄》的形式，逐批公布三包產品適用范圍。

3 進口產品同樣適用于新三包規定。

4 未納入新三包規定的產品，出現了質量問題，銷售者均應依法負責修理、更換、退貨并賠償由此而受到的損失。



二、國家產品質量三包規定的時間

(一)產品質量三包的“7日”規定

產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理;

(二)產品質量三包的“15日”規定

產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理;

(三)產品質量三包的“三包有效期”規定

1、“產品質量三包”有效期自開具發票之日起計算。在國家發布的第一批實施“產品質量三包”的18種商品中，如彩電、手表等的“產品質量三包”有效期，整機分別為半年至一年，主要部件為一年至三年。

2、在“產品質量三包”有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨，“產品質量三包”有效期應扣除因修理占用和無零配件待修的時間。換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計算。

一、國家規定的三包具體有哪些
1、國家規定的三包具體有修理、更換、退貨的保證，給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：
（1）不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的；
（2）不符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準的；
（3）不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的；
（4）產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格；
（5）產品修理兩次仍不能正常使用。
2、法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條
【退貨、更換、修理的“三包”義務】經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
二、消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過什么途徑解決
消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
1、與經營者協商和解；
2、請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
3、向有關行政部門投訴；
4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
5、向人民法院提起訴訟。

國家規定的三包義務包括以下內容：
1. 修理：如果產品出現故障，銷售者應負責對其進行修理，確保產品能夠恢復至正常使用狀態。
2. 更換：在產品出現不符合使用性能、不符合產品標準、不符合標示質量狀況等問題，或者經過兩次修理仍無法正常使用的情況下，銷售者應予以更換。
3. 退貨：消費者在購買商品后，如發現產品存在嚴重質量問題，如開線、變形、色染不均勻、嚴重脫色、油漬或破損等，有權要求退貨。
此外，特定商品如衣服的三包規定如下：
1. 購買七天內，未剪吊卡、未穿過、未洗滌過的尺碼不合的服裝可進行換貨。
2. 購買七天內，首次正常洗滌時發現嚴重脫色、變形的服裝，經檢測確認后可進行換貨。
上述三包服務是零售商業企業對售出商品承擔的基本信用保證措施。這確保了消費者在購買商品時，若商品存在質量問題，能夠得到相應的保障。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條明確規定，經營者提供的商品或服務不符合質量要求時，消費者可以要求退貨、更換或修理。具體退貨期限為收到商品后七日內，七日后如符合法定解除合同條件，消費者可及時退貨。如果不符合法定解除合同條件，消費者仍可要求經營者履行更換、修理等義務。