消費者維權有哪些方式
1、私下協商。消費者要想維護自己的合法權益,假如你不想麻煩,你直接可以和侵權者進行私下協商,就相關的賠償和侵權事宜進行協商。
2、和解糾紛。經過協商后,有可能雙方就會對相應的侵權糾紛達成合意,當然這也是最完美的結局。
3、進行投訴。假如經過雙方的協商溝通,雙方并沒有達成合議,消費者就可以就該侵權事宜向相關部門或組織投訴。
4、請求調解。
5、請求調解。
6、申請仲裁。
7、提起訴訟。
法律依據:
《消費者權益保護法》第34條明確規定:“消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(1)與經營者協商和解;(2)請求消費者協會調解;(3)向有關行政部門申訴;(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(5)向人民法院提起訴訟。”
消費者如何維權
一、消費者如何維權
1、消費者維權途徑如下:
(1)與經營者協商解決糾紛;
(2)投訴;
(3)調解??梢陨暾埾M者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(4)仲裁。仲裁解決的需要事先與經營者達成仲裁協議;
(5)訴訟解決。
2、法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條
【退貨、更換、修理的“三包”義務】經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
二、消費者合法權益有哪些
消費者合法權益如下:
1、安全權。消費者在購買商品或接受服務時人身財產不得受侵害;
2、知情權。消費者享有知悉所購買商品或服務真實情況的權利;
3、自主選擇權。消費者在購買商品或接受服務時有自主選擇的權利,不受他人脅迫;
4、公平交易權。消費者在質量、價格、計量交易條件等方面享有與所有消費者、經營者同等的權利;
5、求償權。消費者的權益受到損害時有獲得賠償的權利;
6、結社權。消費者有成立維護自身權利的組織,也就是當前的消費者協會;
7、受教育權。消費者有獲得消費者權益方面知識的權利;
8、受尊重權。消費者在購買商品或接受服務時人格尊嚴、民族習慣等受到尊重的權利;
9、監督權。消費者有對商品、服務、經營者、國家機關及其工作人員在消費者維權方面進行監督的權利。
消費者維權有哪些方式?
一共五種:協商和解、投訴調解、行政申訴、提請仲裁、提起訴訟
一、協商和解。消費者與經營者在發生爭議后,在自愿、互諒基礎上,通過直接對話,擺事實、講道理,分清責任,達成和解協議,使糾紛得以解決。
二、投訴調解。消費者與經營者之間發生消費者權益爭議后,請求消保委調解,即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和,以促成雙方達成解決糾紛。
三、行政申訴。消費者和經營者發生權益爭議后,可請求有關行政部門解決爭議,它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時,一般用書面形式,并載明要求、理由及相關的事實根據。如與經營者達成和解,可撤回申訴,請求有關行政部門作出調解書。
四、提請仲裁。雙方當事人達成協議,自愿將爭議提交仲裁機構調解并作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔,當事人部分勝訴,由仲裁庭根據各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。
五、提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。
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