調(diào)查發(fā)現(xiàn)，車主最關(guān)心的問題集中在險種選擇、理賠程序以及投保方式的選擇上，現(xiàn)在將專家意見建議整理如下，希望對車主們投保車險和理賠有所幫助。保險公司規(guī)定48小時內(nèi)報案，如無法及時報案，最好及時保留現(xiàn)場證據(jù)。問題二：如果車禍中涉及第三方人員受傷，保險代理公司是否能代辦理賠。當(dāng)車輛出險涉及第三方人員受傷時， 涉及車禍?zhǔn)鹿守?zé)任鑒定，而且受傷人員的賠付金額的鑒定過程相當(dāng)復(fù)雜，所以保險代理公司無法全程代辦理賠，只能提供必要的協(xié)助，出險人必須全程參與事故處理。步驟1：找出隨身攜帶的保險卡，按保險卡上的報案電話向保險公司報案，如有路損(物損)或人傷、或較嚴(yán)重車輛損壞時，或車險雙車或多車事故，都應(yīng)報交警，否則保險公司可能拒賠。步驟2：車輛遇險報案后，保險公司接案人員會告之客戶是否需要定損員出現(xiàn)場，如需出現(xiàn)場，則不能破壞現(xiàn)場和擅自將車移走；某些特殊情況，車主在征得保險公司同意、并進(jìn)行多方位拍照后，或不需出現(xiàn)場的，可以通知施救單位將車移走；如車輛被扣交警隊，則需進(jìn)行路損或其它損失賠償，解決完其它事宜，拿到交警放行條后方可通知施救單位拖車。步驟3： 在解決完其它相關(guān)事項后，車主就應(yīng)尋找一個可靠的維修單位修車，建議選擇有品牌和知譽(yù)度的維修企業(yè)。另外，車主在去維修單位時，最好帶上保單正本。步驟4：車輛修復(fù)完畢后，車主應(yīng)進(jìn)行試車檢驗；再有就是檢查關(guān)鍵部位的零件是否按定損換件要求進(jìn)行了更換；最后要求承修單位出具質(zhì)量保修卡。保險公司不能指定維修站，但是很多保險公司有建議客戶選擇的維修站。保險公司對于一些信譽(yù)好的維修站授予了一定金額內(nèi)的定損理賠權(quán)利，出險車主到這些維修站維修可以由其代理理賠。