贈品有質(zhì)量問題可以索賠嗎?
法律分析:贈品有質(zhì)量問題可以索賠嗎?:可以。 依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。獲取貨真價實的商品是消費者不可侵犯的權(quán)利,即使是附贈品,也是商家用于銷售的產(chǎn)品,亦應(yīng)當(dāng)具備合格的品質(zhì),商家不得以贈送為由提供不合格產(chǎn)品或者假冒產(chǎn)品。因此,對于商家用于促銷的獎品或者贈品如果有質(zhì)量問題,消費者同樣可以要求退換或者賠償。
法律依據(jù):《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。 消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時,有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。
贈品出現(xiàn)質(zhì)量問題可以尋求賠償嗎
贈品出現(xiàn)質(zhì)量問題可以尋求賠償。贈品也是屬于銷售者提供的商品,不符合要求,侵害消費者合法權(quán)益的可以要求賠償。
經(jīng)營者提供的商品不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
依照前述規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。
贈送的商品有問題,能要求賠償嗎?
如今是商品經(jīng)濟社會,社會上各商家的競爭日益激烈,為了吸引更多優(yōu)質(zhì)的客戶,很多商家會贈送贈品來提升自身的競爭力,那么商家贈送的商品有質(zhì)量問題可以找商家賠償嗎?
網(wǎng)友咨詢:
贈送的商品有問題,能要求賠償嗎?
律師解答:
可以,商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退還或者賠償?shù)呢?zé)任。
經(jīng)營者在促銷活動中提供的獎品或者贈品必須符合國家有關(guān)規(guī)定,不得以侵權(quán)或者不合格產(chǎn)品、國家明令淘汰并停止銷售的商品等作為獎品或者贈品。經(jīng)營者因其提供商品或者服務(wù)的質(zhì)量問題依法承擔(dān)退貨或者退款責(zé)任時,不得要求消費者退還贈品,不得將贈品、免費服務(wù)折價抵扣退款。所以,僅在商品發(fā)生質(zhì)量問題而退貨時,贈品可以不退回,并且不能折抵價款。
律師補充:
經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵,且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外。經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的,應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭議的,由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。
經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
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