賠償損失的范圍可由法律直接規(guī)定，或由雙方當(dāng)事人約定。在法律沒有特別規(guī)定和當(dāng)事人沒有另行約定的情況下，應(yīng)按完全賠償原則，賠償全部損失。《合同法》第130條規(guī)定：“損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行以后可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時預(yù)見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失。”損失包括直接損失和間接損失。直接損失是指財產(chǎn)上的直接減少。間接損失又稱所失利益，指失去的可以預(yù)期取得的利益。可以獲得的預(yù)期的利益，簡稱可得利益。可得利益指利潤，而不是營業(yè)額。 在實踐中，可預(yù)見到的情況千差萬別，很難把握，如果對此不加以限制，就會導(dǎo)致當(dāng)事人亂用或者曲解“可預(yù)見”的本意。因此法律對可預(yù)見性采取了一些限制。預(yù)見性有三個要件： (1)預(yù)見的主體為違約人，而不是非違約人。 (2)預(yù)見的時間為訂立合同之時，而不是違約之時。 (3)預(yù)見的內(nèi)容為立約時應(yīng)當(dāng)預(yù)見的違約損失，預(yù)見不到的損失，不在賠償范圍之列。

可以選擇和商家進(jìn)行協(xié)商處理，協(xié)商不成，可以報消費者協(xié)會調(diào)解處理，調(diào)解不成的，可以向相關(guān)人民法院提起訴訟處理。若屬于自愿消費不屬于詐騙的則不能退還《消費者權(quán)益保護(hù)法》和《中華人民共和國民法通則》可以對所有的消費者進(jìn)行保護(hù)。經(jīng)營者要為欺詐行為付出加倍賠償。《合同法》對加倍索賠的規(guī)定：《合同法》在違約責(zé)任中，專門設(shè)定了反欺詐條款。