僅供參考

說要解雇員工的不是HR，但HR很多時(shí)候卻充當(dāng)了“劊子手”，這是HR無法回避的一項(xiàng)工作任務(wù)。解雇員工必然要跟員工進(jìn)行面談，面談前的準(zhǔn)備工作至關(guān)重要，如果處理不好，往往容易引發(fā)勞動(dòng)糾紛，本來可以好聚好散的，卻要對簿公堂，HR的能力就會受到質(zhì)疑，而做好解雇面談就顯得十分重要。下面是可從八個(gè)方面做好解雇面談工作：

1、弄清解雇緣由。

既然是公司解雇，總得有個(gè)緣由，HR在跟員工進(jìn)行解雇面談之前，解雇緣由必須弄清楚。就解雇的方式來說，有合法解除和違法解除兩種，合法解除包括協(xié)商解除、法定解除、約定解除三種，違法解除則包括強(qiáng)行解除、提前解除兩種。就解雇的后果來說，有支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、支付代通知金、不支付代通知金四種。弄清楚解雇的緣由及后果，才能為下一步跟員工進(jìn)行解雇面談提前做好準(zhǔn)備，別在跟員工進(jìn)行解雇面談時(shí)連解雇緣由都不知道，解雇面談就很被動(dòng)了。無論是老板看人不順眼開人，還是因?yàn)闃I(yè)績不好開人，或是因?yàn)槟承┢沸谢蛐惺嘛L(fēng)格讓老板不滿意開人，總之解雇緣由是必須要弄清楚的。弄清楚解雇緣由才能為提出解雇方案指明一個(gè)方向，也好跟員工進(jìn)行解雇面談奠定基礎(chǔ)。

2、了解老板態(tài)度。

在弄清楚解雇緣由之后，HR就要了解老板的態(tài)度，最好是先準(zhǔn)備好功課，拿出一個(gè)解雇的方案來，最好是兩種以上的解雇方案供老板選擇。因?yàn)榻夤秃蠊兄Ц督?jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、支付代通知金、不支付代通知金四種，站在老板的角度當(dāng)然是希望不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和代通知金，而勞動(dòng)法律法規(guī)又有嚴(yán)格的規(guī)定，這時(shí)候如果老板的態(tài)度是既要解雇員工，又不要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和代通知金，這對于HR來說是最大的挑戰(zhàn)，HR可以做的就是勸退員工。而如果老板的態(tài)度是按照我國勞動(dòng)法律法規(guī)處理，該給的就給，這對于HR來說是比較容易操作的，但前提是HR要了解相關(guān)的法律規(guī)定，最好是先進(jìn)行勸退，如果勸退成功，HR就可以為企業(yè)省下一筆錢，企業(yè)就不用為員工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和代通知金。倘若勸退不成，再按照相關(guān)法律法規(guī)處理。

3、了解解雇員工的態(tài)度。

對于解雇員工來說，如果知道是被公司解雇，心情自然不爽，但既然公司決然讓自己離開，員工也不好強(qiáng)留。HR在解雇面談沒有開始之前，最好通過其上級領(lǐng)導(dǎo)或者部門同事側(cè)面進(jìn)行了解解雇員工的情況，包括性格、愛好、工作態(tài)度等，正所謂知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。如果企業(yè)是強(qiáng)行解雇，且員工堅(jiān)決要求公司給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，那么HR要進(jìn)行解雇操作就一定不會順利，這是提前做最壞的準(zhǔn)備。如果員工是因?yàn)闃I(yè)績不好導(dǎo)致被公司解雇，而員工也覺得沒業(yè)績無臉留在公司，這對于HR的解雇操作是比較容易的，當(dāng)然前期的證據(jù)收集不能少，HR要通過搜集相關(guān)證據(jù)證明員工是因?yàn)闃I(yè)績不好的原因解雇員工的，也就是不能勝任工作崗位的要求，通過培訓(xùn)之后還是不能勝任工作崗位的要求。解雇員工的態(tài)度，直接關(guān)系到接下來的解雇面談和解雇操作，這對于HR來說是必須要了解的。

4、通知者要合適。

從程序來說，解雇工作既然交給HR，那么通知員工被公司解雇的任務(wù)也就非HR了，但HR在操作過程中，不妨學(xué)會借力，建議人力資源部派出代表與解雇員工的上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，由其上級領(lǐng)導(dǎo)通知是比較適宜的。理由很簡單，作為上級領(lǐng)導(dǎo)，解雇員工還是比較信任上級領(lǐng)導(dǎo)的，由解雇員工的上級領(lǐng)導(dǎo)通知，往往能讓解雇員工感到對其重視和關(guān)心，解雇操作也比較容易，而且作為解雇員工的上級領(lǐng)導(dǎo)比較了解下屬員工，知道在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、以什么樣的方式通知比較好，其中的分寸拿捏，解雇員工的上級領(lǐng)導(dǎo)是最清楚的。最好是上級領(lǐng)導(dǎo)先跟解雇員工談，談好后上級領(lǐng)導(dǎo)再叫HR一起跟解雇員工一起談，這樣的安排是比較自然的，也容易讓解雇員工接受。在談之前，HR要把解雇原因和老板的態(tài)度跟其上級領(lǐng)導(dǎo)說明，由上級領(lǐng)導(dǎo)跟解雇員工解釋清楚。合適的通知者，可以緩解解雇員工抵觸的情緒，從而為解雇面談和解雇操作開一個(gè)好頭。

5、通知時(shí)間要適宜。

通知者的選擇很重要，通知時(shí)間的選擇也很重要。如果解雇員工剛好心情不好，遇到了什么煩心事，這時(shí)候通知是不合適的。明智的做法的是，等解雇員工心情好后，在選擇一個(gè)合適的時(shí)間通知，那樣總比在解雇員工心情不好的時(shí)候通知好很多。人家本來心情就不好，你在通知人家被公司解雇，那不是等于雪上加霜，人家不跟你鬧才怪。另外，通知時(shí)間最好選擇在員工不忙的時(shí)候，如果員工正在忙工作，不宜通知，以免影響員工的工作積極性。最好是在周一上班開會后通知比較適宜，這樣一方面讓員工有時(shí)間尋找新工作，另一方面可以將負(fù)面情緒降到最低。如果是周末通知，或者周五通知，會使員工有更多思考的時(shí)間而產(chǎn)生不良的情緒。

6、創(chuàng)造良好的解雇面談氛圍。

創(chuàng)造良好的解雇面談氛圍，需要注意三點(diǎn)：一是準(zhǔn)備好解雇面談提綱。在解雇面談之前，最好先列出一個(gè)面談提綱，說什么合適，不說什么合適，解雇面談準(zhǔn)備工作還是要做好。二是注意解雇面談的語氣和措辭。在進(jìn)行解雇面談過程中，態(tài)度要堅(jiān)定，語氣要平緩，措辭要明確，避免用幽默的話語中傷員工。三是注意聆聽員工的意見表達(dá)。在面談中，除了向解雇員 工說明解雇的相關(guān)事宜，也應(yīng)聆聽員工的意見表達(dá)，即便員工反應(yīng)過激，也不應(yīng)與其爭鋒相對，用冷處理的方式化解。創(chuàng)造良好的解雇面談氛圍，能夠最大程度上促使解雇順利進(jìn)行，除此之外，控制解雇面談的時(shí)間也是十分重要。

7、解雇補(bǔ)償方案避免出現(xiàn)討價(jià)還價(jià)現(xiàn)象。

解雇補(bǔ)償方案應(yīng)該是在解雇面談開始之前就已經(jīng)擬定好，然后再跟解雇員工說明。一般來說，部門負(fù)責(zé)人先上報(bào)解雇員工名單和去留意見，然后HR經(jīng)理跟部門負(fù)責(zé)人溝通員工去留和辭退補(bǔ)償事宜，HR再根據(jù)討論結(jié)果整理解雇補(bǔ)償方案，HR經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人簽字后上報(bào)總經(jīng)理審批。一旦解雇補(bǔ)償方案確定，就不要輕易更改，在跟解雇員工面談過程中，要向其解釋和說明解雇補(bǔ)償方案的內(nèi)容，以及公司解雇政策和勞動(dòng)法律法規(guī)，用合情、合理、合法的方式解決解雇后的補(bǔ)償事宜，避免在面談過程中出現(xiàn)討價(jià)還價(jià)的現(xiàn)象。

8、注意規(guī)避勞資風(fēng)險(xiǎn)。

既然是公司解雇，那么作為公司一方要注意規(guī)避勞資風(fēng)險(xiǎn)，而規(guī)避勞資風(fēng)險(xiǎn)的措施可以概括為三個(gè)方面：一是嚴(yán)格執(zhí)行解雇手續(xù)。與員工離職手續(xù)不同的是，解雇手續(xù)是：1、部門負(fù)責(zé)人上報(bào)解雇員工名單→2、制定解雇方案→3、報(bào)總經(jīng)理審批→4、通知工會組織→5、公示解雇決定書→6、通知解雇員工→7、解雇面談→8、解雇員工辦理工作交接手續(xù)→9、解雇員工工資結(jié)算及停辦社保→10、與解雇員工簽訂《競業(yè)限制協(xié)議書》→11、向解雇員工發(fā)《解除勞動(dòng)合同書》→12、勞動(dòng)監(jiān)察部門備案→13、相關(guān)人事檔案的歸檔保管。這是比較規(guī)范的解雇手續(xù)，其中的與解雇員工簽訂《競業(yè)限制協(xié)議書》是針對掌握公司的商業(yè)機(jī)密、財(cái)務(wù)狀況、核心技術(shù)的崗位的，對于普通崗位不需要簽訂《競業(yè)限制協(xié)議書》。在辦理解雇手續(xù)過程中，需要員工本人簽收的文件有五份，包括《員工解聘通知書》、《員工辭退面談表》、《工作交接表》、《競業(yè)限制協(xié)議書》、《解除勞動(dòng)合同通知書》。除了相關(guān)文件需要員工簽字之外，在解雇面談過程中，最好有相關(guān)的錄音錄像，這樣就能形成完整的證據(jù)鏈，可以最大程度上規(guī)避勞資風(fēng)險(xiǎn)。需要提醒的是，在解雇員工工作交接過程中，對于員工使用過的機(jī)密文件和財(cái)物，要及時(shí)做好保密措施，以保證安全性避免機(jī)密外泄。當(dāng)然，最好就是在解雇面談中，通過勸退的方式讓員工選擇自動(dòng)離職，這樣企業(yè)一方面降低解雇員工的成本，同時(shí)也能降低企業(yè)的勞資風(fēng)險(xiǎn)。

與員工主動(dòng)離職相比，解雇是員工被動(dòng)離職，員工心理多少有些不情愿，不配合的情況也會時(shí)有發(fā)生，這時(shí)候，這就要求HR準(zhǔn)備工作要做細(xì)，最好能有多套方案應(yīng)對，做最壞的打算，做最好的安排，動(dòng)之以情又曉之以理，堅(jiān)持原則又不失靈活，最終的目的是讓解雇員工配合，讓老板滿意。