可參考以下方法：

1、強(qiáng)制重啟手機(jī)

嘗試將手機(jī)強(qiáng)制重啟，觀察是否恢復(fù)使用，另外檢查電源鍵和音量鍵是否被保護(hù)殼卡住。

強(qiáng)制重啟方法：

2017年9月以前上市機(jī)型（X20之前機(jī)型）：長按"電源鍵"12秒以上

2017年9月后上市機(jī)型以及后續(xù)上市新機(jī)型（X20以及之后機(jī)型）：同時按住"電源鍵"+"音量減鍵"10秒以上

NEX 3/NEX 3S：長按頂部圓鍵10秒以上

若重啟恢復(fù)后再次出現(xiàn)，請按照以下方法排查。

2、升級系統(tǒng)版本

可進(jìn)入設(shè)置--系統(tǒng)升級，檢測升級；

部分機(jī)型需進(jìn)入設(shè)置--我的設(shè)備--iQOO UI版本/Funtouch OS版本，檢測升級。

3、還原所有設(shè)置

可進(jìn)入設(shè)置--系統(tǒng)管理/更多設(shè)置--備份與重置/恢復(fù)出廠設(shè)置--還原所有設(shè)置--還原，恢復(fù)設(shè)置選項。此操作不會刪除文件或軟件，會取消密碼，還原所有的設(shè)置，包括：設(shè)置的壁紙、解鎖樣式、WiFi、默認(rèn)開啟程序等，建議操作前備份數(shù)據(jù)。

注：

進(jìn)入云服務(wù)--設(shè)備云備份--備份數(shù)據(jù)類型--系統(tǒng)數(shù)據(jù)--返回--立即備份可備份部分系統(tǒng)設(shè)置和桌面布局；

云服務(wù)--數(shù)據(jù)同步--打開WLAN、藍(lán)牙等可將數(shù)據(jù)同步到云服務(wù)。

4、服務(wù)中心檢測

若重啟或強(qiáng)制重啟無效，或者以上方法未能解決問題，請?zhí)崆皞浞莺檬謾C(jī)數(shù)據(jù)，攜帶手機(jī)和購機(jī)憑證前往vivo客戶服務(wù)中心檢測。進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--網(wǎng)點查詢或點擊網(wǎng)頁鏈接，選擇當(dāng)前所在的城市即可獲取服務(wù)中心的地址與聯(lián)系方式；建議去之前先提前電話聯(lián)系，避免空跑，合理規(guī)劃行程，安全出行。

請參考以下排查方法：
1、強(qiáng)制重啟手機(jī)
嘗試將手機(jī)強(qiáng)制重啟，觀察是否恢復(fù)使用，另外檢查電源鍵和音量鍵是否被保護(hù)殼卡住。

強(qiáng)制重啟的方法：

①平板、Funtouch OS 3.2及后續(xù)系統(tǒng)的機(jī)型：同時按住“電源鍵”+“音量減鍵”10秒以上；
②長按頂部圓鍵10秒以上強(qiáng)制重啟手機(jī)（NEX 3/NEX 3S適用）；
③Funtouch OS 3.2之前系統(tǒng)的機(jī)型：長按“電源鍵”12秒以上。

2、升級系統(tǒng)版本（若屏幕完全黑屏且不能恢復(fù)顯示則跳過此步驟）

請您將手機(jī)升級至最新版本使用查看。

3、還原所有設(shè)置（若屏幕完全黑屏且不能恢復(fù)顯示則跳過此步驟）

進(jìn)入設(shè)置--系統(tǒng)管理/更多設(shè)置--備份與重置--還原所有設(shè)置，根據(jù)屏幕提示操作。

*注：還原所有設(shè)置不會刪除任何數(shù)據(jù)或媒體文件，僅會還原手機(jī)的所有設(shè)置，部分第三方應(yīng)用帳號需要重新登錄，請確認(rèn)不影響軟件使用后再進(jìn)行操作。

操作前重要數(shù)據(jù)使用云服務(wù)備份

若以上方法未能幫忙恢復(fù)，需客戶服務(wù)中心檢測處理（客戶服務(wù)中心地址：進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--服務(wù)網(wǎng)點/售后網(wǎng)點--選擇省市進(jìn)行查詢客戶服務(wù)中心地址）建議提前致電客戶服務(wù)中心，確認(rèn)相關(guān)事宜和了解上班時間在前往，以免耽誤寶貴時間。    

【其他黑屏場景】
1、后臺運(yùn)行軟件過多，啟動軟件黑屏
多個應(yīng)用程序在后臺運(yùn)行會占用過多內(nèi)存或其他資源，手機(jī)超出負(fù)荷可能會出現(xiàn)異常，建議使用"一鍵加速"清理后臺應(yīng)用。

2、到達(dá)設(shè)定的自動鎖屏?xí)r間后黑屏
進(jìn)入設(shè)置--顯示與亮度--自動鎖屏，將鎖屏?xí)r間調(diào)至更長時間。

3、雙擊屏幕黑屏
這是開啟了雙擊熄屏功能，進(jìn)入設(shè)置--快捷與輔助--智能體感--智能亮屏熄屏--雙擊熄屏 或 進(jìn)入設(shè)置--智能體感--智能亮屏熄屏--雙擊滅屏，關(guān)閉功能即可。

4、使用第三方軟件黑屏
使用個別第三方軟件時出現(xiàn)黑屏、熄屏，可能是該軟件與系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致，建議進(jìn)入應(yīng)用商店下載最新版本應(yīng)用。

5、通話過程中黑屏
為了避免誤觸屏幕，通話過程中，當(dāng)紅外感應(yīng)器被遮擋時，手機(jī)就會自動熄屏，遠(yuǎn)離后會亮屏。