餐飲消費中有哪些陷阱?
食物價值與價格不符的現象很多。
一是“時令價”模糊不清。海鮮、家禽、高價蔬菜,經營者往往在餐牌上標著“標時價”,消費者結賬時才發現價格高得驚人。
二是優惠券限制多。一些酒樓以優惠代金券招徠生意。當消費者下次就餐并出示代金券時,店方則以“這種券只能在一天中某個時段使用”、“這種券只對某些菜品有效”等理由搪塞,并以代金券背后印制的“使用規則如有改動,恕不提前通知”、“本券解釋權歸本店所有”等條款開脫。
三是原料中途調包。即消費者所選擇消費的食品與經營者提供的不一致,即便是要求當面驗證,也不能避免商家在烹飪環節做手腳。
四是海鮮計量作假。由于許多海鮮要按斤稱重且價格不菲,經營者常常在海鮮計量方面做手腳。如在電子秤下面墊塑料泡沫,導致稱量時缺斤少兩;等消費者挑選好海鮮時才按單價數字并“開始計算”,將秤盤與海鮮一起稱重計價;在電子秤前堆放物品,或將秤放在較遠處,讓消費者難以看清。
餐廳物價高找誰投訴
餐廳物價高,消費者在遇到此類問題時,可以通過多種途徑進行投訴,以維護自己的合法權益。
一、了解物價標準
在投訴之前,消費者應首先了解當地的物價標準及相關政策,以便判斷餐廳的定價是否合理。可以通過查詢政府部門的官方網站或咨詢相關部門,獲取最新的物價信息。
二、與餐廳溝通
如果認為餐廳的物價過高,消費者可以先嘗試與餐廳負責人或服務員進行溝通,了解定價的原因,并表達自己的疑慮和不滿。通過溝通,有時可以達成一定的共識或優惠。
三、向消費者協會投訴
如果溝通無果,消費者可以向當地的消費者協會進行投訴。消費者協會通常會對此類問題進行調查,并協調雙方進行解決。同時,消費者協會還可以為消費者提供法律咨詢和維權指導。
四、向物價部門投訴
此外,消費者還可以直接向物價部門進行投訴。物價部門會依據相關法律法規對餐廳的定價進行審查,如果發現存在價格違法行為,將依法進行處罰。
五、通過法律途徑解決
如果以上途徑均無法解決問題,消費者還可以選擇通過法律途徑進行維權。可以向法院提起訴訟,要求餐廳承擔相應的法律責任。
綜上所述:
當遇到餐廳物價高的問題時,消費者可以通過了解物價標準、與餐廳溝通、向消費者協會投訴、向物價部門投訴以及通過法律途徑解決等多種方式進行維權。在維護自己合法權益的同時,也有助于促進餐飲行業的健康發展。
法律依據:
《中華人民共和國價格法》
第七條規定:
經營者定價,應當遵循公平、合法和誠實信用的原則。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第十條規定:
消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。
《中華人民共和國反不正當競爭法》
第十二條規定:
經營者銷售商品,不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。
遇到餐飲服務糾紛消費者如何維權
隨著餐飲行業的快速發展,餐飲消費者權益保護問題也日益凸現出來,餐飲消費者的投訴呈逐年上升趨勢。那么,遇到餐飲服務糾紛消費者如何維權那就讓裕祥安全網的小編和你一起去了解一下吧!
遇到餐飲服務糾紛消費者的維權方法:
遇到餐飲場所糾紛,消費者首先尋求協商解決,但協商過程中,往往會由于責任認定和賠償標準問題產生分歧。其次,找消協或是食品藥品監管部門投訴,總之,正確面對消費糾紛,尋求合理的方式解決,才能更好地維護自身合法權益。
餐飲消費提醒:
(一)小費收費要問清。目前,大小餐館在茶位、紙巾、小食、服務費等項目上的收費不盡相同,這樣的收費已成為潛規則,所以消費者就餐時一定要問清。
(二)對折扣和代金券要警惕。折扣和代金券本質上也還是“羊毛出自羊身上”。消費者對折扣、代金券的使用時限、范圍、條件等限制性的條款,一定要多留個心眼,不要太相信商家的優惠宣傳。
(三)特殊收費要明白。目前國家尚未出臺相關法律法規對“最低消費”進行有效規范,但是,經營者要做到提前告知和合理收費。如果經營者在消費者消費過程中或結帳時才告知,消費者可拒絕支付,并可向工商部門或消委會反映。
(四)定年夜飯要細心。多數家庭或單位在預訂年夜飯時,只與商家約定總價及菜肴道數與品名,而每道菜肴的價格、規格、重量等關鍵性要素,比如是小盤、中盤還是大盤,并沒有以書面的具體形式約定。一旦發生爭議,權益受損的消費者由于拿不出確鑿證據,糾紛便難以解決。
(五)對春節糖果和果盤收費要當心。春節期間,無論是早晚茶市,還是飯市,開桌時服務員馬上端來一盤喻意“大吉大利”的糖果盤,收費不菲,動輒幾十上百元。建議消費者當場了解收費情況,不需要的,可馬上拒絕。
(六)對計量貓膩要提防。海鮮等計量類菜肴,消費者應與服務員當面挑選和稱重。同時,消費者要注意商家會用低價格吸引顧客注意,回頭再從秤上“找補”。消費者如對秤不放心,最簡便識破的方法是,可利用事先稱好的手機或鑰匙串等隨身物品來校對。
以上就是小編為您提供了關于遇到餐飲服務糾紛消費者如何維權的解答,真心希望對您有所幫助!您要了解更多關于消費服務維權,常見的餐飲服務問題與維權方法及生活服務維權小知識等相關內容請您多多關注裕祥安全網吧!
常見的餐飲消費糾紛如何應對
隨著我國人民生活水平不斷提高,酒店餐飲行業也呈現迅猛發展態勢。那么,常見的餐飲消費糾紛如何應對那就讓裕祥安全網的小編和你一起去了解一下吧!
常見的餐飲消費糾紛及應對:
大規模的餐飲調包計,消費者吃到的并非當初所選的。
對策:對于較大規模的餐飲消費,雙方對菜單內容的約定實際上就是一份消費合同,作為消費者一定要對菜單內容做到具體明細,對菜肴的名稱、用料、成分、重量都應當作嚴格的約定并在雙方確認的情況下簽字認定。如果單純作口頭的約定,或者對于主要內容沒有作文字上的明確約定,在糾紛發生后就會被商家鉆了空子,消費者也會缺乏有利證據,不能很好地維護自己的權利。
免費酒水讓顧客吃啞巴虧。
對策:商家推出的所謂免費消費、贈送消費的手段里面其實暗藏玄機,消費者一不留神便會被牽著鼻子走進消費陷阱。依據消法,消費者對自己的消費對象有自由選擇權,也有知情權,商家對消費者也有完全告之的義務。而所謂的最終解釋權也不應當是建立在消費欺詐的基礎上的,否則這樣的解釋權本身也是違法和無效的。只要是商家沒有盡到完全的告之義務,消費者沒必要為自己不知情的消費買單。同時,消費者也應當對自己所要消費的內容詢問清楚,避免吃一些暗虧。
遇到消費欺詐如何處之:
餐飲行業中存在的消費欺詐現象具有一定普遍性,其根源在于我國市場經濟還處于轉型和建立過程中,誠實信用理念非常薄弱。消費者要勇于對商家的欺詐行為提出自己的意見和看法,做到明明白白消費。消費者到飯店消費,既是一種消費關系,同時也是一種合同關系。當消費者的權益受到侵犯的時候,既可以依照消法來追究商家的侵權責任,也可以根據《合同法》的規定來追究商家違約的賠償責任。消費者需注意的就是要留心收集自己權利被侵犯的相關證據資料,比如菜單合同,餐飲發票等等。一旦自己的權利受到侵害就可以作為證據來維護自身合法權益。
以上就是小編為您提供了關于常見的餐飲消費糾紛如何應對的解答,真心希望對您有所幫助!您要了解更多關于消費服務維權,常見的餐飲服務問題與維權方法及生活服務維權小知識等相關內容請您多多關注裕祥安全網吧!
相關推薦:
特快專遞立案(可以郵寄立案嗎)
職務軟件著作權歸誰(軟件著作權屬于公司還是個人)
刑事精神鑒定(刑事精神鑒定標準)
關于餐飲賠償(餐飲賠付標準)
物流賠償損失(物流損壞賠償準則)