維權(quán)公司的對(duì)接人，往往會(huì)有兩類(lèi)角色：銷(xiāo)售與法務(wù)/合規(guī)，分唱紅臉與白臉。銷(xiāo)售表明找你也是沒(méi)辦法，因?yàn)橘F司未經(jīng)授權(quán)使用或者超量使用的數(shù)量已經(jīng)驚動(dòng)了法務(wù)/合規(guī)，如果在限定時(shí)間沒(méi)有解決，法務(wù)/合規(guī)就會(huì)啟動(dòng)法律程序，屆時(shí)他也無(wú)力回天了；而法務(wù)/合規(guī)唱白臉，義正辭嚴(yán)地指責(zé)你使用盜版軟件，從法律上數(shù)落你，從道德上摧毀你。還有一類(lèi)（比如圖片類(lèi)維權(quán)公司），出面的就是法務(wù)（實(shí)際上是打著法務(wù)名號(hào)的銷(xiāo)售）。明星肖像權(quán)維權(quán)，往往直接委托律師，自己根本不會(huì)出面。所以不要暗自開(kāi)心說(shuō)如果開(kāi)庭是不是能見(jiàn)到偶像之類(lèi)的，想都別想。1、維權(quán)公司發(fā)函、電話、面談。維權(quán)公司第一步是發(fā)函，同時(shí)以EMS發(fā)送紙質(zhì)維權(quán)函與以郵件方式發(fā)送電子維權(quán)函，郵件往往會(huì)發(fā)給所有的高管，收件人之全面往往會(huì)令你懷疑公司內(nèi)部是否有他們的線人，否則他們?cè)趺磿?huì)知道法務(wù)、相關(guān)部門(mén)人員和所有高管的姓名與郵箱，甚至電話。發(fā)函后，立刻你就能接到電話了。維權(quán)公司的電話模式是鍥而不舍奪命狂呼式，除非你把號(hào)碼拉黑（但我不建議你這么做），否則你是無(wú)處可逃的。電話的目的就是要你承認(rèn)侵權(quán)，以及邀約面談以盡快解（采）決（購(gòu)）。以銷(xiāo)售和法務(wù)/合規(guī)的名義發(fā)函，維權(quán)公司至少會(huì)發(fā)三次以上。基本是：發(fā)函→電話→面談（無(wú)果）→發(fā)函→??，如此循環(huán)。2、律師發(fā)函、電話、面談。若維權(quán)公司的銷(xiāo)售、法務(wù)/合規(guī)函件不回、電話不接、拒絕見(jiàn)面或者面談多次均無(wú)結(jié)果或達(dá)不到對(duì)方的預(yù)期，維權(quán)公司會(huì)委托我發(fā)律師函并電話聯(lián)系。實(shí)際上是換成律師出面來(lái)做前面的事情。但這個(gè)環(huán)節(jié)基本是走個(gè)過(guò)場(chǎng)，律師們大概只收個(gè)發(fā)函的費(fèi)用，也并沒(méi)有太多積極性。3、投訴與舉報(bào)。律師如果再達(dá)不到效果。維權(quán)公司可能會(huì)采取行動(dòng)向行政執(zhí)法部門(mén)（如版權(quán)局、文化執(zhí)法大隊(duì)）投訴與舉報(bào)。4、在第三方主持下進(jìn)行調(diào)解（或有）。第三方調(diào)解并不是一個(gè)必經(jīng)的環(huán)節(jié)。這么多年，我只經(jīng)歷過(guò)一次在第三方——版權(quán)調(diào)解中心主持下進(jìn)行調(diào)解。版權(quán)調(diào)解中心一般都由地方版權(quán)局主管，屬于地方版權(quán)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主辦的事業(yè)性機(jī)構(gòu)，調(diào)解沒(méi)有強(qiáng)制力，但由于和版權(quán)局有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，且調(diào)解成功后的調(diào)解協(xié)議是具有法律效力的，所以往往雙方也都會(huì)對(duì)調(diào)解中心的調(diào)解員比較尊重，愿意再坐下來(lái)嘗試和解的可能性，也不乏調(diào)解成功的案例。調(diào)解中心不收費(fèi)。5、申請(qǐng)行政執(zhí)法，或者起訴要求法院進(jìn)行證據(jù)保全，法院經(jīng)審查可能進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法。多年前（應(yīng)該在2012年左右）某東就曾經(jīng)遭遇微軟申請(qǐng)的聯(lián)合執(zhí)法，雖說(shuō)最終是調(diào)解，在網(wǎng)上查不到任何的法院裁決文件，但據(jù)說(shuō)某東除支付巨額軟件使用費(fèi)外，還被處以行政罰款。另在我上也有人分享其公司被行政執(zhí)法的經(jīng)歷。走到這一步就比較慘了，購(gòu)買(mǎi)+賠償+行政罰款，基本一個(gè)也少不了。【拓展資料】奉勸法務(wù)們一定要把握好談判節(jié)奏，不要激怒對(duì)方，讓對(duì)方覺(jué)得沒(méi)有任何達(dá)成和解的可能性，那么維權(quán)公司就很可能走上最為極端解決的路子。三、涉嫌侵權(quán)公司的法務(wù)如何應(yīng)對(duì)？收到此類(lèi)維權(quán)函件，其實(shí)應(yīng)該恭喜你，說(shuō)明貴司已經(jīng)是具有一定知名度與實(shí)力的公司，才會(huì)成為維權(quán)公司瞄準(zhǔn)的目標(biāo)，小公司他們是不屑于糾纏的。而且，他們往往會(huì)在公司上市前夕來(lái)找你。遇到類(lèi)似事件，切記不要孤軍作戰(zhàn)，你要組建你的隊(duì)伍，你的隊(duì)伍應(yīng)至少包括IT部和采購(gòu)部，IT部負(fù)責(zé)清查與統(tǒng)計(jì)軟件使用數(shù)據(jù)、需求；采購(gòu)部負(fù)責(zé)在法務(wù)的協(xié)助下與維權(quán)公司進(jìn)行商務(wù)談判。涉嫌侵權(quán)公司法務(wù)應(yīng)對(duì)措施與程序如下：1、核實(shí)情況，清查相關(guān)數(shù)據(jù)維權(quán)公司發(fā)函主張權(quán)利，一般都不是空穴來(lái)風(fēng)。收函后第一件要做的事，便是要求IT部門(mén)立即核查公司所有電腦設(shè)備上安裝的涉嫌侵權(quán)軟件數(shù)量與對(duì)應(yīng)的員工，因?yàn)橹挥蠭T部才有能力去摸清楚員工電腦里是否安裝了相關(guān)的軟件（細(xì)思恐極，所以題外話：大家不要用工作電腦干私事）。對(duì)于公號(hào)文章等等自媒體使用的涉嫌侵權(quán)素材，發(fā)給負(fù)責(zé)該自媒體賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的部門(mén)確認(rèn)，是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)相關(guān)的版權(quán)或得到過(guò)合法的授權(quán)（十有八九是沒(méi)有的）。不過(guò)我曾經(jīng)碰到過(guò)一家知名的平面設(shè)計(jì)軟件公司給我司發(fā)維權(quán)函，我司經(jīng)核查并沒(méi)有安裝相關(guān)軟件，如是答復(fù)。該維權(quán)公司不相信，一再聯(lián)系，我司慎重起見(jiàn)多次核查，結(jié)果都一樣。被該維權(quán)公司糾纏了許久，要求我司書(shū)面答復(fù)未使用，被拒。大概該維權(quán)公司非常自信，認(rèn)為沒(méi)有人會(huì)不使用該公司軟件。還是挺神奇的。2、統(tǒng)計(jì)真實(shí)使用需求，聯(lián)合采購(gòu)部做初步預(yù)算要求IT部門(mén)統(tǒng)計(jì)公司對(duì)涉嫌侵權(quán)軟件的真實(shí)使用需求——即使是office軟件，保安、保潔阿姨、司機(jī)也可能是不需要用到的，因此，任何一款軟件的使用，是小于等于員工數(shù)的，要把真實(shí)的使用需求壓榨出來(lái)，像非設(shè)計(jì)部門(mén)購(gòu)買(mǎi)CorelDRAW的需求就不合理，可不予以滿足。要求采購(gòu)部基于IT提供的真實(shí)使用需求，制定符合公司實(shí)際的采購(gòu)方案，做出初步預(yù)算。3、向老板匯報(bào)，明確談判方案聯(lián)合IT部和采購(gòu)部，共同向公司分管領(lǐng)導(dǎo)或老板匯報(bào)初步解決方案，尤其要說(shuō)明存在的法律風(fēng)險(xiǎn)及若被認(rèn)定為侵權(quán)的法律后果，確認(rèn)談判底限（最高采購(gòu)量和采購(gòu)金額）。4、刪除侵權(quán)內(nèi)容，清理侵權(quán)軟件在維權(quán)公司向公司發(fā)函時(shí)，一般都已經(jīng)通過(guò)公證、時(shí)間戳等取證完畢。但此時(shí)卸載侵權(quán)軟件、刪除侵權(quán)內(nèi)容，并非自欺欺人，而是在進(jìn)行法律上所稱之“停止侵害”，這是表明一種認(rèn)錯(cuò)、改錯(cuò)的態(tài)度，即使今后上法庭，還是可能爭(zhēng)取一點(diǎn)同情分的。而不是維權(quán)公司已經(jīng)發(fā)函了，你還是窮橫窮橫地繼續(xù)使用。5、打好協(xié)商“持久戰(zhàn)”實(shí)踐中，收到維權(quán)函而完全清白的公司基本是沒(méi)有的，而維權(quán)公司手中多少掌握著公司侵權(quán)的證據(jù)，因此，拖延和逃避只能是權(quán)宜之計(jì)，最終一定是需要達(dá)成一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的結(jié)局，而在此之前，是維權(quán)公司對(duì)接人對(duì)你無(wú)窮無(wú)盡的“糾纏”和郵件、電話、微信、面談轟炸。這是維權(quán)公司的策略，在拖延階段時(shí)，盡管車(chē)轱轆話說(shuō)來(lái)說(shuō)去即可。在購(gòu)買(mǎi)數(shù)量和金額上，按真實(shí)使用需求，往往會(huì)是一個(gè)巨大的數(shù)字。完全不買(mǎi)，維權(quán)公司是不會(huì)放過(guò)你的，買(mǎi)少了，維權(quán)公司也是不干的，那么到底買(mǎi)多少才行，就看雙方博弈了。從談判心理來(lái)說(shuō)，維權(quán)公司剛一開(kāi)始會(huì)拋出一個(gè)嚇人的數(shù)量和金額，但這個(gè)數(shù)字就是用用來(lái)嚇唬你的，先報(bào)個(gè)大數(shù)，很多人就不敢揮大刀往下砍了。不要怕，盡管砍。曾經(jīng)我們談過(guò)一家公司，對(duì)方報(bào)價(jià)是我們心理預(yù)期的10倍（還說(shuō)是已經(jīng)打過(guò)折的），最后基本按照對(duì)方報(bào)價(jià)的30%達(dá)成的協(xié)議。6、一些重要的小tips維權(quán)公司很喜歡給deadline，但這只是為了給你壓迫感。法務(wù)需要把握整體的節(jié)奏，可以找各種合理的理由稍微拖一拖時(shí)間。比如要求對(duì)方提供版權(quán)證明、自己出長(zhǎng)差等等。不要同意讓對(duì)方到公司辦公區(qū)域來(lái)面談，可約在咖啡廳或飲品店，避免維權(quán)公司員工進(jìn)入辦公區(qū)域了解到公司的辦公情況，甚至有可能趁機(jī)拍照取證。有些維權(quán)公司很愛(ài)搞不預(yù)約就上門(mén)拜訪的操作，曾經(jīng)維權(quán)公司人員已經(jīng)在公司門(mén)口了給我打電話要求見(jiàn)我，我說(shuō)我出差了（其實(shí)就在辦公室），主要覺(jué)得這是一種非常無(wú)理的行為。謹(jǐn)言慎行，在雙方協(xié)商一致簽署書(shū)面協(xié)議之前，無(wú)論在電話、郵件或是面談時(shí)，均注意不要對(duì)侵權(quán)事實(shí)進(jìn)行認(rèn)可，不要透露公司真實(shí)安裝使用量、實(shí)際需求量，不要透露公司真實(shí)的（有財(cái)不外露）。另外，對(duì)方很可能錄音了。公司最好不要“我家大門(mén)常打開(kāi)”，而是采取刷卡進(jìn)出，避免有非本公司員工進(jìn)入辦公區(qū)域進(jìn)行取證工作。注意請(qǐng)IT員工關(guān)閉公司對(duì)外推送數(shù)據(jù)的后門(mén)。曾經(jīng)有維權(quán)公司拿了打印的厚厚一摞數(shù)據(jù)給我，我非常費(fèi)力地才看出來(lái)，是安裝的軟件默認(rèn)同意按照一定的路徑推送數(shù)據(jù)，于是在某些深夜，機(jī)器就默默地不停地向維權(quán)公司進(jìn)行推送了，實(shí)現(xiàn)了維權(quán)公司的“知己知彼”。在談判前，可通過(guò)查找判決、向其他公司打聽(tīng)等方式，了解軟件和素材的市場(chǎng)價(jià)格和各種優(yōu)惠價(jià)格，不可一味地按照維權(quán)公司的報(bào)價(jià)來(lái)采購(gòu)，那就成冤大頭了。曾經(jīng)某圖片公司索賠一張圖片5000元+，后發(fā)現(xiàn)實(shí)際上其與我司某兄弟公司簽署的協(xié)議里一張圖片才才300元，最后按照合作價(jià)格協(xié)商解決。可考慮打包購(gòu)買(mǎi)的可能，比如綁定股東爸爸的采購(gòu)協(xié)議（折扣高），或者幾家公司聯(lián)合采購(gòu)等，均可能獲得更高的價(jià)格優(yōu)惠和采購(gòu)數(shù)量上的諒解。最重要的一點(diǎn)：協(xié)商一致后最終簽約，一定要簽署“合作免責(zé)方案”，即要求對(duì)方對(duì)于曾經(jīng)的侵權(quán)行為不予追究，且最好是一次性買(mǎi)斷（后續(xù)不必再追加購(gòu)買(mǎi)）的方案。四、公司平時(shí)需要做好什么？1、建章立制：制定規(guī)章制度，明確工作電腦軟件安裝的合規(guī)規(guī)定，要求員工不得在公司電腦上私裝軟件。2、培訓(xùn)：通過(guò)培訓(xùn)，樹(shù)立IT人員甚至全員的版權(quán)意識(shí)，腦子里繃著未經(jīng)授權(quán)不用、少用的弦。在做預(yù)算時(shí)，不僅要做人員預(yù)算、硬件采購(gòu)預(yù)算，還要將軟件、無(wú)形資產(chǎn)使用的內(nèi)容做進(jìn)預(yù)算中。對(duì)于IOE軟件（去IBM、Oracle、EMC），很多大公司包括阿里云、亞馬遜，均已經(jīng)“去IOE”化，技術(shù)人員在進(jìn)行系統(tǒng)工作部署初期即應(yīng)考慮相關(guān)的問(wèn)題，避免在重要的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)中大量使用價(jià)格昂貴的軟件，騎虎難下。3、審核：非廣告公司、設(shè)計(jì)公司的對(duì)外投放的廣告素材和方案，是可以要求經(jīng)法務(wù)事先審核再再進(jìn)行投放，以盡量避免法律風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)。但實(shí)際上在這些審核中，法務(wù)頂多盡到提醒義務(wù)，也并沒(méi)有分辯字庫(kù)、圖片的專業(yè)能力。4、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)：廣告方案、設(shè)計(jì)方案等，若交由第三方提供服務(wù)，可要求第三方確保作品已經(jīng)取得了所有的合法授權(quán)，不侵犯任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)（合同條款中應(yīng)注意明確）。當(dāng)然，羊毛出在羊身上，估計(jì)費(fèi)用也相對(duì)就會(huì)提高）。五、最后的話在能力范圍內(nèi)，請(qǐng)公司最大限度地為正版軟件、版權(quán)作品買(mǎi)單。

備過(guò)亞馬遜備案后，投訴對(duì)方侵權(quán)。但是當(dāng)品牌注冊(cè)的品牌跟listing創(chuàng)建時(shí)的原始品牌不一致時(shí)，很可能導(dǎo)致自己的listing變狗。
1、進(jìn)入到2.0投訴系統(tǒng)界面，點(diǎn)擊舉報(bào)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為，即侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴。
2、點(diǎn)擊藍(lán)字舉報(bào)違規(guī)工具進(jìn)入正式IP投訴頁(yè)面。
3、進(jìn)入IP投訴頁(yè)面后。你可以搜索你想投訴的賣(mài)家。在框中輸入產(chǎn)品名稱、商標(biāo)名稱、asin和鏈接，以搜索可能侵權(quán)的列表。此外，還提供上傳圖片進(jìn)行搜索和匹配，找出可能侵權(quán)的清單！這對(duì)于許多侵犯圖像版權(quán)和產(chǎn)品外觀專利的投訴來(lái)說(shuō)是很方便的！
4、如果我們輸入asin號(hào)，我們將搜索出準(zhǔn)確的列表。如果賣(mài)家確實(shí)侵犯了自己的權(quán)利，那就在前面的小方框里打勾投訴。但是，需要注意的是，如果您直接檢查整個(gè)列表進(jìn)行投訴，并且投訴成功，則會(huì)直接刪除列表！
5、如果您只想投訴下列列表其中一個(gè)賣(mài)家，則需要單擊“顯示報(bào)價(jià)”以查看此列表下所有賣(mài)家的詳細(xì)信息。
6、然后，檢查您要投訴的后續(xù)賣(mài)家，確認(rèn)您要投訴的人，然后將其拉到頂部，單擊右側(cè)的選擇問(wèn)題類(lèi)型，然后選擇侵權(quán)類(lèi)型。
這里有三個(gè)選項(xiàng)：版權(quán)侵權(quán)、商標(biāo)侵權(quán)和專利如果選擇其中一個(gè)，則可以進(jìn)入投訴詳細(xì)信息頁(yè)面。
7、進(jìn)入下一頁(yè)后，選擇對(duì)方侵權(quán)的具體表現(xiàn)
（1）別人將自己的商標(biāo)用于標(biāo)題、產(chǎn)品圖、產(chǎn)品說(shuō)明的使用。
（2）你的商標(biāo)用于產(chǎn)品或包裝。
（3）假冒產(chǎn)品。
如果你選擇2和3個(gè)選項(xiàng)，你將需要提供相應(yīng)的證據(jù)，1選項(xiàng)提供了相對(duì)簡(jiǎn)單的信息，這里以選擇1個(gè)選項(xiàng)來(lái)舉例。
8、如果選擇選項(xiàng)1。品牌名稱系統(tǒng)將自動(dòng)選擇您注冊(cè)的品牌名稱。如果您注冊(cè)了多個(gè)品牌，則需要選擇對(duì)方侵犯的商標(biāo)。
9、最后一步是填寫(xiě)聯(lián)系人姓名和電子郵件，然后在下一個(gè)框中輸入您的姓名作為電子簽名進(jìn)行確認(rèn)，然后點(diǎn)擊提交按鈕行進(jìn)行提交，完成亞馬遜品牌備案銷(xiāo)售后的所有投訴步驟！