一.保留證據(jù)

要保留好消費(fèi)小票、問(wèn)題食品照片、問(wèn)題食品……只要有助于證明食品存在問(wèn)題的關(guān)鍵證據(jù)，統(tǒng)統(tǒng)都要留好。

二.尋找責(zé)任人

無(wú)論是食品的生產(chǎn)者還是銷售者，都要對(duì)問(wèn)題食品負(fù)責(zé)。比如我們?cè)诔匈I到發(fā)霉的牛肉干，我們既可以讓超市賠償，又可以讓生產(chǎn)廠家賠償。《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定，接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制。就是說(shuō)消費(fèi)者先找誰(shuí)，誰(shuí)就要先賠付，不得推諉。至于問(wèn)題食品到底該誰(shuí)負(fù)責(zé)，后續(xù)由超市和生產(chǎn)廠家進(jìn)行協(xié)商即可。

三.要求賠償

根據(jù)《食品安全法》第一百四十八條，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金，不足一千元按照一千元計(jì)算。總之只要消費(fèi)者買到了腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品，都能要求賠償。

四.投訴舉報(bào)

如果雙方就賠償額度達(dá)不成共識(shí)的話，消費(fèi)者可以撥打12315熱線，根據(jù)電話提示完成食品安全事件的信息提報(bào)流程。這時(shí)候就體現(xiàn)出保留證據(jù)的重要性了，因?yàn)榘讣幚硗枰獛滋鞎r(shí)間，保留證據(jù)有利于我們后續(xù)維權(quán)。

到了這一步，在證據(jù)與執(zhí)法人員的調(diào)查下，相信問(wèn)題食品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者會(huì)給消費(fèi)者合理的賠償。但如果碰到拒不賠償或雙方對(duì)賠償金額無(wú)法達(dá)成一致的情況，消費(fèi)者還可以起訴相關(guān)責(zé)任人，利用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。

參考資料：買到問(wèn)題食品，如何維權(quán)？