申通快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)：對未保價遞送物品的滅失、損毀，按實際損失的價值賠償，但最高不超過人民幣1000元/票，并退賠運(yùn)費(fèi)。1、對于非包裝問題造成的破損或，除退運(yùn)費(fèi)以外，按買賣雙方的實際交易價賠償?shù)罡卟怀^RMB300元/票。2、自發(fā)件日起在7個工作日內(nèi)沒有到達(dá)的退還運(yùn)費(fèi)并賠償10元RMB/票。3、建議客戶做好自身保護(hù)工作，可能的話可以將業(yè)務(wù)員電話或上門時的交談進(jìn)行錄音，便于申通總公司對于服務(wù)質(zhì)量的控制和可能產(chǎn)生投訴后的責(zé)任界定。如果屬于申通公司業(yè)務(wù)員主動挑起的爭，總公司將視性質(zhì)的惡劣程度給予10元到200元RMB不等的補(bǔ)償表示歉意。《中華人民共和國郵政法》第四十七條郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

法律分析：如果保價了，摔壞了肯定就是快遞公司全額賠。如果沒有，賠償郵費(fèi)的3-5倍。破損、潮濕、污損，如果快遞已保險：按照合同約定的賠償條款執(zhí)行。未保險：依據(jù)快件喪失價值占總價值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進(jìn)行賠償。并對快遞公司處以50%的處罰（扣除配送費(fèi)）。也可以起訴，如對方的過錯導(dǎo)致您合法權(quán)益受到損失，可以向法院起訴要求其承擔(dān)過錯責(zé)任。

法律依據(jù)：《中華人民共和國郵政法》 第四十五條 郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償，適用本章規(guī)定。郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。郵件的損失，是指郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少。