侵害消費者權益的行為如果構成犯罪，工商行政管理部門將依據(jù)相關規(guī)定，將案件移送司法機關，對違法者追究刑事責任。
對于違法經(jīng)營者，工商行政管理部門會根據(jù)法律、法規(guī)和管理規(guī)定，對其實施行政處罰。處罰結果將被記錄在經(jīng)營者的信用檔案中，通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等渠道向公眾公開。
處罰標準旨在維護消費者權益，保護市場公平競爭，確保經(jīng)濟秩序的正常運行。通過這樣的制度，可以有效打擊違法經(jīng)營行為，促使企業(yè)遵守法律，保障消費者合法權益不受侵害。
工商行政管理部門在執(zhí)行處罰時，必須嚴格執(zhí)行法律法規(guī)，確保處罰行為的公正、合理。同時，通過加強信用體系建設，增強市場透明度，使消費者能夠了解企業(yè)信譽，作出更加明智的消費選擇。
綜上所述，侵害消費者權益的行為將面臨包括刑事責任和行政處罰在內(nèi)的多重處罰。這些措施不僅旨在懲罰違法者，更旨在預防違法行為，促進市場健康發(fā)展，保護廣大消費者的權益。

1、造成消費者或者其他受害人人身傷害的，支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用;構成犯罪的，依法追究刑事責任。2、造成消費者或者其他受害人死亡的，支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

一、侵犯消費者權益如何承擔法律責任

第一，侵犯消費者健康權的，即造成消費者或者其他受害人人身傷害，那么經(jīng)營者承擔的責任就是：支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第二，侵犯消費者生命權的，即造成消費者或者其他受害人死亡，那么經(jīng)營者要承擔支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第三，侵犯消費者人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。

第四，侵犯消費者財產(chǎn)權的，應當按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等方式承擔民事責任。

第五，經(jīng)營者沒有約定提供提供商品或者服務的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

第六，經(jīng)營者欺詐消費者的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。

二、侵害消費者權益的主要情形

(1)生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的;

(2)在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;

(3)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的;

(4)偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質(zhì)量標志的;

(5)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的;

(6)對商品或者服務作引人誤解的虛假宣傳的;

(7)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的;

(8)侵害消費者人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的。

損害消費者的合法權益，侵權人承擔的責任中，最常見的就是民事責任。而承擔民事法律責任的原因不外乎兩種：一種是違約，另外一種是侵權。違約就是違反合同，所以，合同責任也叫違約責任。因商品具有瑕疵而蒙受損害的消費者，如果與商品供應者具有合同關系時，就可以根據(jù)合同的規(guī)定請求損害賠償。所謂合同關系，包括買賣、租賃、加工承攬等，在實際生活中，以買賣為最多見，最重要。

侵害消費者權益是一種違法行為，侵害消費者權益涉嫌犯罪的將被移送至司法機關追究其刑事責任。工商行政管理部門則按照法律規(guī)定對該經(jīng)營者予以相應的行政處罰并且記入信用檔案，及時向社會公布。

一、侵害消費者權益如何處罰?

侵害消費者權益違法行為涉嫌犯罪的。

工商行政管理部門應當按照有關規(guī)定，移送司法機關追究其刑事責任。工商行政管理部門依照法律規(guī)定對經(jīng)營者予以行政處罰的，應當記入經(jīng)營者的信用檔案，并通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等及時向社會公布。

二、侵害消費者權益的法律規(guī)定

《侵害消費者權益行為處罰辦法》

第一條 為依法制止侵害消費者權益行為，保護消費者的合法權益，維護社會經(jīng)濟秩序，根據(jù)《消費者權益保護法》等法律法規(guī)，制定本辦法。

第二條 市場監(jiān)督管理部門依照《消費者權益保護法》等法律法規(guī)和本辦法的規(guī)定，保護消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的權益，對經(jīng)營者侵害消費者權益的行為實施行政處罰。

第三條 市場監(jiān)督管理部門依法對侵害消費者權益行為實施行政處罰，應當依照公正、公開、及時的原則，堅持處罰與教育相結合，綜合運用建議、約談、示范等方式實施行政指導，督促和指導經(jīng)營者履行法定義務。

第四條 經(jīng)營者為消費者提供商品或者服務，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，依照《消費者權益保護法》等法律法規(guī)的規(guī)定和與消費者的約定履行義務，不得侵害消費者合法權益。

第五條 經(jīng)營者提供商品或者服務不得有下列行為：

(一)銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求;

(二)銷售失效、變質(zhì)的商品;

(三)銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址、篡改生產(chǎn)日期的商品;

(四)銷售偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的商品;

(五)銷售的商品或者提供的服務侵犯他人注冊商標專用權;

(六)銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品;

(七)在銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品;

(八)銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品;

(九)提供商品或者服務中故意使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度;

(十)騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務。

第六條 經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的信息應當真實、全面、準確，不得有下列虛假或者引人誤解的宣傳行為：

(一)不以真實名稱和標記提供商品或者服務;

(二)以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者服務;

(三)作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場說明和演示;

(四)采用虛構交易、虛標成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導;

(五)以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品或者服務;

(六)以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”、“體驗銷售”等方式銷售商品或者服務;

(七)謊稱正品銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品;

(八)夸大或隱瞞所提供的商品或者服務的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費者有重大利害關系的信息誤導消費者;

(九)以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導消費者。

第七條 經(jīng)營者對市場監(jiān)督管理部門責令其對提供的缺陷商品或者服務采取停止銷售或者服務等措施，不得拒絕或者拖延。經(jīng)營者未按照責令停止銷售或者服務通知、公告要求采取措施的，視為拒絕或者拖延。

第八條 經(jīng)營者提供商品或者服務，應當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任，不得故意拖延或者無理拒絕消費者的合法要求。經(jīng)營者有下列情形之一并超過十五日的，視為故意拖延或者無理拒絕：

(一)經(jīng)有關行政部門依法認定為不合格商品，自消費者提出退貨要求之日起未退貨的;

(二)自國家規(guī)定、當事人約定期滿之日起或者不符合質(zhì)量要求的自消費者提出要求之日起，無正當理由拒不履行修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等義務的。

第九條 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，應當依照法律規(guī)定承擔無理由退貨義務，不得故意拖延或者無理拒絕。經(jīng)營者有下列情形之一的，視為故意拖延或者無理拒絕：

(一)對于適用無理由退貨的商品，自收到消費者退貨要求之日起超過十五日未辦理退貨手續(xù)，或者未向消費者提供真實、準確的退貨地址、退貨聯(lián)系人等有效聯(lián)系信息，致使消費者無法辦理退貨手續(xù);

(二)未經(jīng)消費者確認，以自行規(guī)定該商品不適用無理由退貨為由拒絕退貨;

(三)以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨;

(四)自收到退回商品之日起無正當理由超過十五日未向消費者返還已支付的商品價款。

第十條 經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務，應當與消費者明確約定商品或者服務的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等內(nèi)容。未按約定提供商品或者服務的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款，并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。對退款無約定的，按照有利于消費者的計算方式折算退款金額。

經(jīng)營者對消費者提出的合理退款要求，明確表示不予退款，或者自約定期滿之日起、無約定期限的自消費者提出退款要求之日起超過十五日未退款的，視為故意拖延或者無理拒絕。

綜上所述，我國法律保護消費者的合法權益，如果經(jīng)營者沒有依照法律規(guī)定從而侵害了消費者的合法權益，工商部門將予以行政處罰，情節(jié)嚴重涉嫌犯罪的，將移送司法機關并追究其刑事責任。

消費者權益保護法明確規(guī)定了消費者在權益受損時的處理途徑，包括與經(jīng)營者協(xié)商解決、請求消費者協(xié)會進行調(diào)解、向相關行政部門申訴、依據(jù)仲裁協(xié)議提交仲裁機構仲裁以及直接向法院提起訴訟。當消費者在購買或使用商品時遭遇損害，有權向銷售者請求賠償。銷售者在承擔賠償責任后，若責任在于生產(chǎn)者或提供商品的其他銷售者，銷售者有權向他們追償。消費者或受害人因商品缺陷而遭受的人身或財產(chǎn)損失，既可以向銷售者索賠，也可以直接向生產(chǎn)者索賠。生產(chǎn)者或銷售者在先行賠付后，根據(jù)責任歸屬，可以向對方追償。
消費者在接受服務過程中，若權益受到侵害，同樣有權利向服務提供者索賠。此外，如果原企業(yè)經(jīng)歷了分立或合并，消費者可以向變更后的、承擔原企業(yè)權利與義務的企業(yè)要求賠償。
根據(jù)法律規(guī)定，消費者權益保護法旨在保障消費者的合法權益，當消費者權益受損時，可以通過上述多種途徑維護自己的權益。這些途徑不僅提供了直接的解決方案，還為消費者提供了多層次的選擇，確保在不同情況下都能有效維護自身權益。
值得注意的是，消費者在遇到問題時，應當及時保存相關證據(jù)，如購物憑證、服務合同、商品或服務存在的問題照片等，這些證據(jù)對于后續(xù)的維權過程至關重要。同時，了解和掌握相關法律法規(guī)，有助于更好地維護自身權益。