消費(fèi)者被商家欺騙時(shí),可以根據(jù)以下法律規(guī)定進(jìn)行維權(quán)
《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十九條
《廣告法》第三十八條
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條
消費(fèi)者有權(quán)要求賠償損失,并可以要求獲得所受損失二倍以下的懲罰性賠償。如果經(jīng)營者對消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為,依照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
為了維護(hù)自身合法權(quán)益,消費(fèi)者在購物前應(yīng)該采取以下方法
了解《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,清楚消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中對消費(fèi)者維權(quán)各項(xiàng)法律法規(guī)。
在購買前了解商品屬性,包括商品的種類、規(guī)格、性能、原材料、結(jié)構(gòu)、合格證、出廠日期、消費(fèi)期限、使用說明、售后服務(wù)等有關(guān)商品自身的情況,以及商標(biāo)、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關(guān)于商品生產(chǎn)經(jīng)營者的情況。
保存購買憑證,購買后應(yīng)盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書面的證明材料,以便在受到侵害時(shí),能夠有效地進(jìn)行索賠。
每次購物都要向店家索要購買憑據(jù),若是商品出現(xiàn)任何問題可以根據(jù)購買憑據(jù)向店家維權(quán)。遇到食品安全的問題不容姑息,購買商品出現(xiàn)問題,先與店家溝通、協(xié)商,若是對方態(tài)度誠懇還是可以考慮和平解決,若是對方態(tài)度強(qiáng)硬,建議維權(quán)。
消費(fèi)者被欺騙可以報(bào)警。當(dāng)事人對于侵犯其合法權(quán)利的事實(shí),有權(quán)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)接受。如果不屬于管轄范圍的,應(yīng)當(dāng)移送主管機(jī)關(guān)處理;有犯罪事實(shí)需要追究刑事責(zé)任的,應(yīng)當(dāng)立案偵查。
法律客觀:《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第三十六條
消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第三十九條
消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
欺騙消費(fèi)者 賠償標(biāo)準(zhǔn)為:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,消費(fèi)者可以請求 懲罰性賠償 金、增加賠償?shù)慕痤~,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
法律客觀:《消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益》第五十五條,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
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