虛假?gòu)V告誤導(dǎo)消費(fèi)者如何賠償
法律分析:(一)經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;
(二)增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
所以商家虛假宣傳進(jìn)行賠償時(shí),應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;同時(shí),當(dāng)增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第五十二條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的,應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第五十五條
(一)經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;
(二)增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
所以商家虛假宣傳進(jìn)行賠償時(shí),應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;同時(shí),當(dāng)增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
《中華人民共和國(guó)廣告法》 第五十六條 違反本法規(guī)定,發(fā)布虛假?gòu)V告,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,使購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的,由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任。廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者可以要求廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者先行賠償。關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告,造成消費(fèi)者損害的,其廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。
虛假?gòu)V告造成消費(fèi)者損害怎么賠償
如果虛假?gòu)V告造成消費(fèi)者損害的話,那么就需要賠償消費(fèi)者損害金額的三倍,如果三倍金額達(dá)不到五百元的話,那么賠償以五百元算。同時(shí)對(duì)于發(fā)布虛假?gòu)V告的商家,消費(fèi)者可以向工商局進(jìn)行舉報(bào),懲處有關(guān)單位。
一、虛假?gòu)V告造成消費(fèi)者損害怎么賠償
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條規(guī)定,
消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者發(fā)布虛假?gòu)V告的,消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告,造成消費(fèi)者損害的,應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
社會(huì)團(tuán)體或者其他組織、個(gè)人在關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù),造成消費(fèi)者損害的,應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
二、消費(fèi)者維權(quán)賠償?shù)囊?guī)定有哪些
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七章 法律責(zé)任規(guī)定:
第四十九條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的,應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用,以及因誤工減少的收入。造成殘疾的,還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的,還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。
第五十一條 經(jīng)營(yíng)者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為,造成嚴(yán)重精神損害的,受害人可以要求精神損害賠償。
第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
拓展:根據(jù)國(guó)家工商局發(fā)布的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》的規(guī)定
第三條 經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中,有下列情形之一的,屬于欺詐消費(fèi)者行為:
(一)銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的;
(二)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的;
(三)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;
(四)以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的;
(五)以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的;
(六)不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的;
(七)采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;
(八)作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明的;
(九)利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的;
(十)騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;
(十一)利用郵購(gòu)銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;
(十二)以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;
(十三)以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。
消費(fèi)者維權(quán)賠償?shù)囊?guī)定有如果生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者所提供的相關(guān)商品導(dǎo)致了消費(fèi)者身體健康受損害的話,那么需要相應(yīng)的相其支付醫(yī)療費(fèi)用等相關(guān)費(fèi)用。如果在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有欺詐的行為的話,那么需要?dú)w還商品價(jià)款的三倍金額。
虛假宣傳怎么賠償消費(fèi)者
虛假宣傳怎么賠償消費(fèi)者:消費(fèi)者受到虛假?gòu)V告或宣傳損害時(shí),可以要求經(jīng)營(yíng)者賠償,并可請(qǐng)求行政主管部門處罰發(fā)布虛假?gòu)V告的經(jīng)營(yíng)者。同時(shí),消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者可通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、投訴、仲裁或訴訟等方式解決權(quán)益爭(zhēng)議。消費(fèi)者購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)受損,可向銷售者或生產(chǎn)者要求賠償,銷售者可向生產(chǎn)者追償。其他情況下,消費(fèi)者可要求變更后的企業(yè)、違法經(jīng)營(yíng)者、展銷會(huì)舉辦者等賠償。律師可提供法律咨詢幫助確保合法處理和避免法律適用錯(cuò)誤。
一、對(duì)于虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)如何賠償:
對(duì)于虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)的賠償,是根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者發(fā)布虛假?gòu)V告的,消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告,造成消費(fèi)者損害的,應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
社會(huì)團(tuán)體或者其他組織、個(gè)人在關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù),造成消費(fèi)者損害的,應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
二、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)商品爭(zhēng)議的解決方式
第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決:
(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;
(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
第四十條消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。
消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償。
消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向服務(wù)者要求賠償。
第四十一條消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí),其合法權(quán)益受到損害,因原企業(yè)分立、合并的,可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。
第四十二條使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),損害消費(fèi)者合法權(quán)益的,消費(fèi)者可以向其要求賠償,也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。
第四十三條消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后,也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。
對(duì)于虛假宣傳的具體情況,是需要嚴(yán)格基于實(shí)際的涉案情況來(lái)進(jìn)行合法的處理,特別是不同的宣傳情況所認(rèn)定的相關(guān)事項(xiàng)是不同的,如果對(duì)相關(guān)事項(xiàng)的認(rèn)定不清楚的,可以咨詢律師來(lái)進(jìn)行合法的界定,避免法律適用錯(cuò)誤的情況。
消費(fèi)者在面臨虛假宣傳的情況下,可以通過(guò)多種法律途徑維權(quán)。首先,消費(fèi)者可以根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律規(guī)定,要求商家賠償因虛假宣傳造成的損失。其次,可以向工商行政管理部門舉報(bào)虛假宣傳行為,要求其進(jìn)行處罰和整改。此外,消費(fèi)者還可以通過(guò)起訴商家的方式,向法院提起民事訴訟,尋求賠償和維權(quán)。在維權(quán)過(guò)程中,消費(fèi)者可以尋求法律援助,咨詢專業(yè)律師的意見(jiàn),以確保自身權(quán)益得到有效保護(hù)。總之,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)積極行動(dòng)起來(lái),通過(guò)法律途徑維護(hù)自身權(quán)益,促進(jìn)市場(chǎng)誠(chéng)信,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的合法權(quán)益。
【法律依據(jù)】:
中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(2013修正):
第六章 爭(zhēng)議的解決 第四十五條 消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者發(fā)布虛假?gòu)V告的,消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告,造成消費(fèi)者損害的,應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。社會(huì)團(tuán)體或者其他組織、個(gè)人在關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù),造成消費(fèi)者損害的,應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
廣告虛假宣傳賠償標(biāo)準(zhǔn)
廣告虛假宣傳的賠償標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的相關(guān)規(guī)定。如果經(jīng)營(yíng)者在提供商品或服務(wù)時(shí)存在欺詐行為,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,賠償金額為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;如果增加的賠償金額不足五百元,則賠償額為五百元。
此外,如果廣告違反了廣告法的規(guī)定,發(fā)布虛假?gòu)V告,導(dǎo)致消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害,廣告主需依法承擔(dān)民事責(zé)任。對(duì)于關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或服務(wù)的虛假?gòu)V告,廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者、廣告代言人也需與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。對(duì)于其他商品或服務(wù)的虛假?gòu)V告,如果廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者、廣告代言人明知或應(yīng)知廣告虛假仍進(jìn)行相關(guān)活動(dòng),也需承擔(dān)連帶責(zé)任。
虛假宣傳認(rèn)定如下:
1、經(jīng)營(yíng)者對(duì)產(chǎn)品做片面的宣傳或者對(duì)比;
2、將科學(xué)上未定論的觀點(diǎn)、現(xiàn)象等當(dāng)作定論的事實(shí)用于商品宣傳的;
3、以歧義性語(yǔ)言或者其他引人誤解的方式進(jìn)行商品宣傳,足以造成相關(guān)公眾誤解的,均可認(rèn)定為虛假宣傳。
綜上所述,不管是什么情況,這個(gè)經(jīng)營(yíng)者是一定要對(duì)這個(gè)商品進(jìn)行城市銷售和宣傳的,如果是虛假宣傳導(dǎo)致消費(fèi)者有損失的話,消費(fèi)者是可以要求經(jīng)營(yíng)者賠償一定的實(shí)際損失的,甚至還可以要求一些額外的賠償?shù)模砸欢ㄒ\(chéng)實(shí)銷售。
【法律依據(jù)】:
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第四十五條
消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者發(fā)布虛假?gòu)V告的,消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告,造成消費(fèi)者損害的,應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
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