在職場中,如何應對領導的百般刁難?
如果在職場中,你的領導總是刁難你,你會怎么做?1、做好自己的工作,擺正好心態。
在職場中,不管領導怎么找茬,都要做好自己的本職工作,讓領導慢慢改變對你工作的想法;只有努力把工作做好,久而久之領導就不會再找你麻煩,反而對你刮目相看。
職場中很多工作都要學會忍耐,領導找你茬也許是你在工作中犯錯了,或者哪里做不好,要不就是閑著沒事干,才會去挑你工作中的毛病,如果你能做到比目前加倍努力工作,讓他找不到任何毛病,他就不會再找你茬,或者直接跟領導說,領導,我哪里做的不好,您盡管提出來,我會努力改善和提升自己的能力。
我工作經驗淺,可能有些地方沒有看得仔細或者考慮不周到的,請您多多包涵,我一定改進,達到工作的要求。有一次,領導讓小曾做一份客戶的往來統計數據,數據做好后,領導說不行,怎么可以這樣寫呢?
小曾跟領導解釋道,我是按照您的要求寫的,難道不是這樣統計嗎?我沒看出什么毛病啊,領導立馬發火,“說工作這么不認真,交代多次的事情居然沒有完成,每次都不把交代的事放在心上,沒認真去對待,一旦做事就一大堆問題出現,你讓我說你什么好,把事情重新做一遍或者修改完再拿過來給我看。”
領導說完后,小曾覺得那是因為領導在安排事情的時候,沒有把事情分配好,也沒有具體說明要達到什么樣的要求,所以不能怪自己,就算做十遍,也都是這個結果,小曾心里有種莫名的委屈。
在職場中,不管是否被批評,都應該擺正好心態,正確面對事情,找到事情解決方法和導致事情做不好的原因,爭取下次把事情做得更好,如果每個職場人士都能做到不被任何因素所擾亂,那么在職場中才能有更大的發展空間。
有不少的領導都會限制下屬的發展,在工作上處處刁難你,往往還會對你嘻嘻笑顏,像這樣的問題,在職場中是普遍存在的;作為下屬,面對領導的刁難,首先就是分析一下自己的情況,面前的形勢還能不能繼續留下來,還要不要繼續堅守自己的工作崗位;相信大家對自己的工作,都會取舍難做決定,如果你絕定留下來,繼續堅守崗位,你可以試試下面小編為大家分享的方法,可以有效的化解領導對下屬的刁難。
一、主動與領導化敵為友
如果你與領導之間的矛盾是對立存在,可以嘗試采取化敵為友的戰略,畢竟你們是在同一間辦公室里工作;大家都明白一旦產生矛盾,就不會輕易的化解掉,因此我們也要學會方法技巧;可以讓第三個同事幫你在中間調解,找一個在公司里有一定地位的人,代表你去跟領導表明自己的立場,解決矛盾的根源,讓你與領導之間得以調和,一般只要有第三個同事做調解,一般能夠化解領導刁難你的問題。
二、在領導面前韜光養晦
如果是因為工作的需要,或者其他的一些原因,不愿意和自己的領導在生活上走得太近,也可以采取韜光養晦的策略,與領導進行周旋;首先在職場中,不能留下把柄讓領導抓住,其次是努力做好自己的本質工作,不讓領導找到自己工作上的失誤;還有就是主動避開領導的鋒芒,面對領導的故意刁難,可以不理不睬,讓領導自討沒趣,也不能在領導面前表現出任何情緒,這樣領導也會改變刁難你的策略。
三、對領導進行遠交近攻
這是一種最笨的方法,如果上面的兩種方法都無效時,你可以試試這個方法;大部分領導在職場中,并不是最終老板,對于一些辭退下屬的權利,一般是沒有的,因此也不能輕易決定你的去留問題;這時可以努力搞好與其他領導之間的關系,去尋找之外的外援,當然也可尋找領導的對手,在某種效果上也能制衡領導,不敢輕易對你怎么樣。
職場人員的生存關鍵,在于與領導之間的關系;如果有不斷提升自己能力的價值,在工作上就會有自己存在的價值,也會非常容易的留下來,要想在公司總取得更好的發展,還需要贏得領導對自己的信任,在職場中讓領導更依賴自己。
有不少的領導都會限制下屬的發展,在工作上處處刁難你,往往還會對你嘻嘻笑顏,像這樣的問題,在職場中是普遍存在的;作為下屬,面對領導的刁難,首先就是分析一下自己的情況,面前的形勢還能不能繼續留下來,還要不要繼續堅守自己的工作崗位;相信大家對自己的工作,都會取舍難做決定,如果你絕定留下來,繼續堅守崗位,你可以試試下面小編為大家分享的方法,可以有效的化解領導對下屬的刁難。
一、主動與領導化敵為友
如果你與領導之間的矛盾是對立存在,可以嘗試采取化敵為友的戰略,畢竟你們是在同一間辦公室里工作;大家都明白一旦產生矛盾,就不會輕易的化解掉,因此我們也要學會方法技巧;可以讓第三個同事幫你在中間調解,找一個在公司里有一定地位的人,代表你去跟領導表明自己的立場,解決矛盾的根源,讓你與領導之間得以調和,一般只要有第三個同事做調解,一般能夠化解領導刁難你的問題。
二、在領導面前韜光養晦
如果是因為工作的需要,或者其他的一些原因,不愿意和自己的領導在生活上走得太近,也可以采取韜光養晦的策略,與領導進行周旋;首先在職場中,不能留下把柄讓領導抓住,其次是努力做好自己的本質工作,不讓領導找到自己工作上的失誤;還有就是主動避開領導的鋒芒,面對領導的故意刁難,可以不理不睬,讓領導自討沒趣,也不能在領導面前表現出任何情緒,這樣領導也會改變刁難你的策略。
三、對領導進行遠交近攻
這是一種最笨的方法,如果上面的兩種方法都無效時,你可以試試這個方法;大部分領導在職場中,并不是最終老板,對于一些辭退下屬的權利,一般是沒有的,因此也不能輕易決定你的去留問題;這時可以努力搞好與其他領導之間的關系,去尋找之外的外援,當然也可尋找領導的對手,在某種效果上也能制衡領導,不敢輕易對你怎么樣。
職場人員的生存關鍵,在于與領導之間的關系;如果有不斷提升自己能力的價值,在工作上就會有自己存在的價值,也會非常容易的留下來,要想在公司總取得更好的發展,還需要贏得領導對自己的信任,在職場中讓領導更依賴自己。
在工作中,領導經常在布置任務中交代的比較含糊,甚至有時前后任務存在抵觸,導致你經常做完任務后,領導說你做的不好,你會怎么辦?

參考解析
良好的人際關系是有效開展工作的前提。身為下屬,我們應維護領導權威、服從領導指示、適應領導風格、積極領會領導意圖,以提高工作效率,減少工作失誤。面對題中情況,我會如此處理:
首先,接受批評,誠懇認錯。不管原因為何,工作沒有做好是客觀事實,我會以正確心態看待領導批評,誠懇向領導承認錯誤,認真聽取領導指示,并且保證以后不再犯同類錯誤。
其次,自我反省,尋找不足。問題已然發生,自怨自艾徒勞無益,尋找問題癥結乃是當務之急。工作未能做好,主要原因在于自身,一來主動性沒有積極發揮。當任務交代比較含糊或前后抵觸,自己存疑之時,應及時與領導溝通,向領導詢問清楚或提出合理化建議,而非自己想當然地執行,導致張冠李戴;二來未能準確領會領導意圖。領導工作繁忙,任務分配不可能巨細靡遺,面面俱到,此時作為下屬就應認真領會領導意圖,保持大方向無誤的前提之下,完善工作流程、工作方法,以提高工作效率,減輕領導負擔。
最后,借鑒吸收,完善不足。以此次事件為契機,日后工作中,自己需做好以下幾點:一方面充分發揮主觀能動性,發揚謙虛好學精神,不懂就問,積極向領導、同事請教,以準確領會領導意圖,減少疑惑不解,避免因溝通不暢導致的返工問題。另一方面肩負起下屬職責,當領導決定或命令存在問題之時,能夠向領導提出合理化建議,以減少決策失誤。
有不少的領導都會限制下屬的發展,在工作上處處刁難你,往往還會對你嘻嘻笑顏,像這樣的問題,在職場中是普遍存在的;作為下屬,面對領導的刁難,首先就是分析一下自己的情況,面前的形勢還能不能繼續留下來,還要不要繼續堅守自己的工作崗位;相信大家對自己的工作,都會取舍難做決定,如果你絕定留下來,繼續堅守崗位,你可以試試下面小編為大家分享的方法,可以有效的化解領導對下屬的刁難。
一、主動與領導化敵為友
面對領導的百般刁難,3個方法幫你輕松化解
如果你與領導之間的矛盾是對立存在,可以嘗試采取化敵為友的戰略,畢竟你們是在同一間辦公室里工作;大家都明白一旦產生矛盾,就不會輕易的化解掉,因此我們也要學會方法技巧;可以讓第三個同事幫你在中間調解,找一個在公司里有一定地位的人,代表你去跟領導表明自己的立場,解決矛盾的根源,讓你與領導之間得以調和,一般只要有第三個同事做調解,一般能夠化解領導刁難你的問題。
二、在領導面前韜光養晦
面對領導的百般刁難,3個方法幫你輕松化解
如果是因為工作的需要,或者其他的一些原因,不愿意和自己的領導在生活上走得太近,也可以采取韜光養晦的策略,與領導進行周旋;首先在職場中,不能留下把柄讓領導抓住,其次是努力做好自己的本質工作,不讓領導找到自己工作上的失誤;還有就是主動避開領導的鋒芒,面對領導的故意刁難,可以不理不睬,讓領導自討沒趣,也不能在領導面前表現出任何情緒,這樣領導也會改變刁難你的策略。
三、對領導進行遠交近攻
面對領導的百般刁難,3個方法幫你輕松化解
這是一種最笨的方法,如果上面的兩種方法都無效時,你可以試試這個方法;大部分領導在職場中,并不是最終老板,對于一些辭退下屬的權利,一般是沒有的,因此也不能輕易決定你的去留問題;這時可以努力搞好與其他領導之間的關系,去尋找之外的外援,當然也可尋找領導的對手,在某種效果上也能制衡領導,不敢輕易對你怎么樣。
職場人員的生存關鍵,在于與領導之間的關系;如果有不斷提升自己能力的價值,在工作上就會有自己存在的價值,也會非常容易的留下來,要想在公司總取得更好的發展,還需要贏得領導對自己的信任,在職場中讓領導更依賴自己。
面對客戶,說清了說不是他的責任,說重了說我的態度有問題,怎么辦
營銷員職業素養系列之三——專業力 在營銷領域非常提倡知識化營銷,一名保險營銷員只有具備了很強的專業能力,才能做到這一點。那么,怎樣才算具備了專業能力呢?著名保險營銷專家蹇宏認為,用非常簡單的話把專業的東西講明白,就是專業力非常重要的一個標志。 1、表述化繁為簡 一提到專業,很多人會認為那是很高深的事情。有的營銷員認為,滿口別人聽不懂的專業術語就是專業化。著名保險營銷專家蹇宏認為,用非常簡單的話來準確表述專業的東西是專業化一個重要標志。“講保險一定要非常專業,幾句話就能把保險講清楚,這才能顯示我們的專業水準。”他認為:“保險營銷員應該只用三句話,根據客戶的立場,把保險講清楚,還要讓客戶聽明白。” 為客戶講保險的時候,蹇宏打了個比方:所謂保險就是你口渴的時候自己喝水,把不想喝的水交給保險,等你再口渴的時候保險再給你幾杯水。 許多營銷員和客戶都不喜歡生存調查體檢,感覺很讓人厭煩。但對保險有充分了解之后,專業能力能幫助營銷員化不利因素為有利因素。蹇宏是這樣告訴客戶的:“恭喜您成為我們的IP客戶,IP客戶有權享受定期的免費體檢。我們要建立一個體檢檔案,還要給您建立一個全家服務檔案,為您全家服務終生。” 著名保險培訓吳學文則認為,人壽保險其實用三句話就可以講明白,它解決了三個人生的問題:一是活得太長的問題;二是活得太短的問題;三是活不好的問題。而要講清楚這三句話,沒有足夠的專業能力做支撐是不行的。 那么,如何提升自身的專業能力呢? 2、“書中自有黃金屋” 中國人壽石家莊分高級業務經理劉翠華從事保險營銷十年有余,她現在是美國百萬圓桌會員,在談到營銷員職業素養專業能力的時候,她說:“要提高自身專業能力,我們首先應該從最初進到這個行業的理念入手,清楚自己為什么要做這行?在客戶面前做到百問不倒,才能為日后的展業工作打下堅實的基礎。那么如何提高自身的專業能力呢?我認為最重要的一點是每天必須堅持學習至少半小時,可以利用早上起床時看半小時書,或是晚上臨睡時,讀一會今天的新聞資訊,把一天中遇到的知識問題,或疑難問題做一個透徹的了解,以后就不會在出現同樣的問題了。 書籍、報刊都是營銷員提升自己專業能力的重要工具。 只要留心,很多地方都可以發現需要的書籍。有一次,劉翠華偶然發現一位客戶家的書柜里有一本關于保險知識的書籍,她立刻把所有的注意力都轉移到這本書上,客戶看出了她的心思,善解人意地把這本書拿出來送給了她。 還有一位研究法律的客戶,認為自己非常了解保險條款,而且堅持認為許多條款都是“騙人”的。劉翠華于是把每一條都跟她詳細講述,把客戶質疑的地方一一舉例說明。兩天時間過去了,這位客戶接受了保險。 劉翠華認為,如果不是平常自己積累知識,不從書中學到一些專業以外知識的話,可能很容易就被客戶問倒,造成展業失敗。營銷員要通過學習專業知識,很好地應付突發事件,在見客戶時,說對話做對事。目前,她還在閱讀《中國保險報》的《營銷周刊》,她認為《營銷周刊》對提升專業素質有很大的作用。 3、電視節目 帶來更多專業內容 劉牡丹是太平洋人壽山西分的一名優秀經理,她很喜歡從電視節目中學習,尤其是喜歡看經濟頻道。 “電視上的一些保險案例都能給我們一點啟發,從中學到處理同類事件的方法。通過電視講解,我們能更好地和客戶溝通,如果客戶也看了你所說的同一財經節目,相信溝通起來更順暢。” 劉牡丹說。 “經濟頻道的晚間節目我每天必看,因為白天要出去見客戶,所以只有晚上能有時間閑下來。但這時間也不能浪費,可以利用電視,從電視上看一些具體事例,來幫助自己展業。”中國人壽分張先生告訴記者。他每晚必看的“經濟半小時”等節目,用張先生的話說就是“電視節目提升個人專業力,讓我的展業比之前順利。” 張先生有過很巧的一次經歷:去年的一天,他剛剛看了青海衛視一個叫“保險一點通”的節目,里面講到了一個理賠案例,他詳細地記下處理流程,從中他學會了一些技巧。而那周末,他就遇到了同樣的事例,雖然棘手,但張先生還是很快辦完了這件事情。他說,就是電視上的這個案例讓他受益匪淺。 4、互聯網上學知識 “專業能力是自我經營的能力,我們在平時發現問題,就應該馬上通過高科技手段互聯網來解決這一問題。”新華人壽天津分韓洪亮說到。他認為提高專業力可以通過互聯網上和關于保險的軟件程序來充實,筆記本電腦目前是他展業的必備工具。他表示要想開拓高端客戶,就應該從裝備上更新,使用高科技的專業工具,筆記本電腦自然為首選,可以在拜訪客戶的時候,給客戶直觀地演示保險軟件,讓電腦上的東西成為現實。另外,還可以隨時地更新自己的知識,讓客戶覺得自己專業,最后利用互聯網還可以更快速地學到更全面的知識。 中國人壽塔城分楊清十分贊同互聯網上學知識。有一次,她拜訪了一位對基金投資非常感興趣的客戶。于是,楊清開始從互聯網上學習基金的基礎知識,并且豐富了保險知識。最后成功發展了這位客戶。 中國人壽海南分王浩每天都要花大量時間在網上瀏覽各種信息,對專業力提升非常有效。 據了解,目前各類財經類都是學習知識和了解資訊的重要渠道。目前,中保網作為中國最權威的保險信息平臺,已經受到越來越多的營銷伙伴的關注。 專業來自積累 一線聲音 在面見客戶的時候,很可能客戶會提出一些意想不到的問題,我們只有不斷提高自身素質,提高專業能力,才能給客戶一個很好的解釋。 ——太平洋保險山西分 劉牡丹 提高專業力首先應該重視自身學習,所見客戶不同,他們的需求也不會相同,提出的問題和擔心的事情更不會相同,因此,如果我們只是一味地套用某種話術,可能會出現僥幸的簽單成功,但這并不是長久之計。 ——泰康人壽分 王女士 為提高個人專業力,就應該做到隨時隨地積累知識,平常展業會覺得時間不夠用,所以我們要做到高度集中精神,拜訪客戶時,不僅是向他們推銷保險險種,還要從客戶那里學到其他的技巧。 ——中國人壽石家莊分 劉翠華 在客戶面前樹立專業形象十分重要,在高端客戶面前,我們更應該樹立個人形象,在鎖定客戶后,盡量減少與其他人的競爭,讓客戶信任自己,購保單。 ——新華保險天津分 韓洪亮 做保險營銷,很大一部分時間都是和素不相識的人打交道,一些經濟條件比較好的客戶認為保險是理財的工具,以前從沒接觸過的,我們要指點他們把理論的東西運用到實踐中。客戶的需求是不一樣的,因此我們要站在客戶角度,考慮別人想不到的事情。 ——新華人壽新疆分 陳永利 要想取得好的成績,最重要的是提高個人專業力。提高專業能力應該多讀書,看報紙之類書籍,不管是新聞資訊還是事實報道,我們都能從中得出經驗。 ——中國人壽四川分 張先生 事業的底色 激勵 故事: 馬戲團團長克萊特,一連好幾天都在為一猴子煩惱。原因是這樣的:馬戲團剛剛從山上捕獲一猴子,由于野性難改,不好馴服,已經有好幾位馴獸師被這猴子氣壞了。馴獸師紛紛抱怨,這些野猴子太難對付了,野性難改,不如放棄對他們的馴服算了。馴獸師們還列舉了很多事例,來證明他們的結論。 他們嘗試了許多辦法。比如給猴子喜歡吃的東西,可是它們光吃卻不干活。如果要它們學騎自行車,或者做些簡單的倒立、爬竿等動作,再或者只是對觀眾們作個鬼臉或者樂一樂也行啊,但它們就是不干,一見到馴獸師就躲得遠遠的。后來馴獸師嘗試將它們和家猴關在一起,希望家猴能和它們溝通,引導他們學習表演。誰知,那些野猴子竟然將家猴打得遍體鱗傷,弄得家猴也不敢跟它們待在一起。 就在克萊特決定聽從馴獸師的話,放棄對這些野猴子的馴服工作時,他突然覺得還是親自去看一看再下決定的好。經過一段時間的觀察,克萊特竟然有了一個驚人的發現。為了測試自己發現的正確與否,他召集了所有馴獸師到現場見證。 克萊特首先讓人將所有馴獸師的仿真照拿出來,仿真照跟真人差不多高,每人都有兩張照片,一張面容嚴峻,怒色暗含,另一張則滿面笑容,親切可人。這些仿真照一拿出來,便在馴獸師中引起一陣騷動,大家不知克萊特葫蘆里的什么藥,但是為了弄清團長的真正意圖,馴獸師們并未吭聲,而是靜靜地站在一旁觀望。 克萊特首先將馴獸師那些面帶怒色的照片,一張張地拿到野猴子們面前。結果猴子們一個個嚇得連滾帶爬地逃走了,有的還試圖用爪子去撕破那些照片。稍事休息后,克萊特將馴獸師們那些笑容滿面的照片,一張張拿去跟猴子們見面。結果奇跡出現了,只見那些平時野性難改的猴子,竟然安靜了下來,并且還有地沖那些照片笑了笑,盡管猴子們笑得很難看,但那滑稽的樣子還是將在場的所有人都逗樂了。 最后,克萊特團長轉向滿腹狐疑的馴獸師們,慢慢地說:“你們現在都看到了吧,猴子們需要的是你們真誠的笑臉,而不是你們的滿臉怒氣。也許你們不明白,我是怎樣弄到這些照片的。這些照片都是我暗中叫人拍下來的,那些滿臉怒氣的照片是你們在馴猴時的模樣,而那些滿面笑容的照片則是你們從我這里薪水時的樣子。現在的問題已經十分清楚了,如果你們懷著領薪水的心情工作的話,工作就沒有那么困難了。” 謎底: 生活中,我們每個人其實都有這樣的兩付面孔。當我們獲益時,就會春風拂面,喜笑顏開。相反,當我們需要付出時,往往陰云暗生,甚至怒氣沖上。如果我們以獲益時的笑臉去對事業付出努力,我們一定會收獲更多的笑容。 實踐: 每次培訓時,我都會讓伙伴們舒展一下四肢,然后揉揉面色凝重的臉,展露笑容。我告訴大家:“笑一笑,你一笑,生活就笑了!” 人生是智力游戲,僅憑努力使不夠的。但人生的挑戰在于它的艱辛,正如古人所說:人生不如意事十之。十件事中有件是不如意的,難怪生活中大多數人面色凝重,笑顏難展呢。但生活其實是一面鏡子,它折射出來的往往就是我們的表情,你對它笑,它也還你笑顏,順暢成功;你對它皺眉哭泣,它也還你顏色,令人痛苦憂郁。所以我常常告訴伙伴們說:“人生不如意事十之,但智者常看一二,讓那僅有的一二件開心快樂的事情在心中激蕩,笑容拂面,一切便都會順利起來。” 我努力踐行這一原則,收獲真是太多了。 每次見客戶(增員)前,我都會努力把自己的精神調整到最好,因為我知道唯有如此才會感染對方,消除壓力,產生共鳴。當我是一個快樂的使者時,客戶的拒絕自然也就少多了。真的,你就是上帝,可以創造一個快樂的天堂,當然也可以讓生活變成地獄。 前幾天到南京出差,在和我的老朋友兼師長、泰康人壽南京分總經理王輝先生聊天時,他感慨地提起一段往事。年的時候,他任廣州泰康的總經理,我是他的副手。當時同業的一位高級經理,帶了20幾位伙伴希望轉往泰康,我和王總一起與他們見面座談,傾聽他們的想法。我主持了那次的座談。一開始我便友好地邀請他們作一下自我介紹,以了解他們的姓名、年資及特長和未來夢想。在大家作簡短自我介紹時,我十分認真地聆聽并簡要記錄。等大家逐一介紹完,我心中已有八成把握邀請他們加盟泰康了,因為我暗暗記下了他們每個人的名字和需要。座談會開得很成功,一個半小時很快過去了,結束前我在作總結時,逐一叫出了每個人的名字并鼓勵了他們各自的想法,當我一連叫出七八個人的名字時,他們已面露驚異,而當我把20幾位初次見面者的名字和需求用輕松的方式說完時,每個人都面露喜色,佩服之情溢于言表,結果當然就可想而知了。 事后,有人握著我的手,驚嘆我的記憶力超人時,我笑著告訴他們說:“記憶力好只是一個小小的因素,關鍵是我在意、關注,真誠地想幫助他們達成心愿,走向成功。” 的確如此,生活中最偉大的智慧是愛心,當你以愛為出發點去做人做事時,你就會煥發出內在的無限潛能,傳遞出強烈的善意。而這份愛與善的情懷是很容易傳遞給對方的,當對方接收到這個強烈的信息時,就會自覺不自覺地與你產生共鳴,信任和信賴便形成了。 人生和事業有其基本的規律,掌握并善用規律的人,享受生命的美麗,而不用心體悟遵循規律的人,便只能在偶然世界里胡蒙亂撞了,而相比較,差異實在是太大了。 啟迪: 1、 你的世界就是你的心情,而你的心情就是你的臉色。那些洋溢著愛、歡樂與自信的人,必創造豐盛的人生。所以與其背負沉重的生活事業壓力,何若笑對人生,歡樂前行? 2、 事業成就是生命之樹上結出的碩果,保持生命洋溢著喜悅與歡樂的底色,是事業之果醇芳的基礎。 3、 順遂的事業,平步的高位,甜蜜的親情,充裕的金錢,只是造物主一時的賜予,而奮斗和逆水行舟才是人生最長久的面對。在這樣的路上,愿愛不絕,奮斗的力量不絕。 如何說服對保險服務不滿的客戶 經典話術 服務出現問題的現象普遍存在于各行各業,這種情況固然令人遺憾,但從另一個角度說,只要重視了,它也是各個行業提高職業素養,改進工作作風的動力。中國年輕的保險行業在發展過程中出現服務問題非常正常。不要當朋友一談到保險和保險業務員的服務問題,我們就沉不住氣地急于進行辯解。我們需要冷靜,對方所指的服務問題是屬于哪個環節,是我們的業務水平問題,還是服務態度問題,抑或是主觀惡意欺騙。是對方親身之經歷,還是道聽途說以訛傳訛。只有摸清情況,我們才能對癥下藥,解決問題。當前,我們很多營銷員面臨這樣的問題還是比較多的,如何化解這些問題,而解除客戶的怨氣,接受我們的服務呢? 問題一:當初我保險的那個業務員哪里去了?你是誰? 答:您好!我叫王××,是我們客戶服務部派來專門為您提供售后服務的人員。當初您是通過保險代理人李××購的這份保險。這么早您就擁有了這份保單,您的保險意識真的很強。不管怎么說,當初決定這份保險是對了。今天,那個代理人另謀他職,他不再從事保單的工作了,而保單的售后服務工作由我們部門來做,請您放心,您的這份保險合同不會受到任何影響。今天我來的目的,一是讓我們彼此認識一下;二是在過去的服務當中,肯定存在很多不足,來的目的是想征求一下您的意見和建議,好讓我更好地為您服務。 問題二:你們那個業務員服務不怎么樣,我不打算再保險了。 答:阿姨,是這樣的。您對當初您保險的那位保險代理人的服務不滿意,我完全可以理解您的感受。每個人都希望所購的產品和服務都要好,其實,您當初購的保險產品很好,如果說您對代理人的服務有意見,是不是指對方保單給您之后,就很少與您再了;或者您找他卻發現對方已經變更了;再可能是您聽說人家已經不在保險干了,有一種擔心,怕從此沒人為您服務了,是這樣嗎?如果是這樣,我也覺得對方這樣做是不妥的。不過,我要說的還不是這些,其實,保險服務最關鍵的是兩頭,一頭是為客戶設計最好的保險計劃,另一頭是當保險事故發生后的協助索賠。我剛才看了您的那份保單,從專業的角度上說,它的保障覆蓋面還不夠。這或許不能怪先前的代理人,您購保險的那個年代,還沒有這么多保險產品。不管怎樣,我們從產品功能本身獲得的利益一定比享受某種服務相對更加重要一些。因此,我還是建議您首先考慮為自己做一個保障全面的計劃。這些我可以為您提供,當然,接受與否完全在您,您看如何? 問題三:你們保險的業務員素質有問題,我以后再考慮保險。 答:您說的沒錯。保險的業務員比較多,其中確實有一部分業務員業務水平不高,綜合素質也存在一些問題,不過,這些人大多也是保險當中業績最差的人。現在大家都知道了保險的重要,對保險也很有了解,專業水平太低,服務態度再不好,不會有人去找這樣的業務員保險。其實,不僅是保險行業,各行各業都存在這樣的問題,凡是有人的地方都有左中右,就連軍隊這樣紀律嚴明的地方也有個別不合格的人,這都很正常。問題的關鍵是我們在購保險的時候能不能挑選到優秀的保險業務員為我們服務。任何一個事物的完善和發展都是一個過程,真正所謂理想的投保環境不知到什么時候才能出現,我們不能因為等待那個理想的投保環境而忽視自己的保障,既然購保險是一種法律合同行為,不妨就讓國家的法律來維護保險合同賦予我們的權益,去規范保險的經營行為。您看是不是這個理兒?一句話,我們不能因噎廢食,忘記我們真正所要的是什么。 如何有效進行拒絕處理 每周一招 壽險營銷過程中,由于準客戶對安全(如怕失去金錢)的擔心,受情緒(對己,對業務員)的影響以及保險觀念的認識程度等,會產生很多拒絕問題,怎樣去面對和處理這些問題呢? 一、緩和轉折法。即面對準客戶的拒絕問題,不馬上進行辯駁,而是先就準客戶的意見進行相關話語的重復,緩沖抵觸情緒,進而話鋒一轉,再次提出出自己的要求或看法。話語模式可表示如下“我能理解您的感覺,最初我(其他人)自己也有這種感受,但……后,卻發現……”。 這種方法在溝通中較為實用,例如約訪,當準客戶以讓把資料寄來為由謝絕見面時,就可以利用這種方法嘗試再次約訪:“某先生,我也很想這么做,只是這個理財計劃不是手冊或指南,它只有在真正了解您的個人需求之后,才能發揮它的用途,這也是為什么我要跟您當面說明的原因。不知道星期二上午9點您方便,還是星期三下午3點您比較方便?” 又如準客戶說:“我有親戚朋友在保險服務。”也可以用這種方法進行處理:“某先生, 如果您的朋友是您的保險專業服務人員,我相信他一定為您提供了很多完善的服務,同時,我要提供給您的這個計劃跟您朋友的服務是不會有沖突的,您可以多方面地比。您看我們星期二上午9點見面好嗎?” 二、順勢請教法。即當準客戶提出拒絕問題時,不必急于解釋,而是以請教的口吻把問題丟給對方,經典語言“可不可以請教您,為什么您會……?”下面提供促成時的一則拒絕處理話術供參考: 準客戶:“還不錯!但是我想再考慮一下!” 代理人:“我非常理解您的心情,能否請教您為什么要再考慮一下?” 準客戶:“我得跟太太商量,她一向對保險不感興趣。” 代理人:“我很理解您的心情,但您確實很喜歡這份計劃,是嗎?” 準客戶:“是!” 代理人:“考慮購這份計劃,確實是您的一番好意,您說是嗎?” 準客戶:“我真是這樣想的!” 代理人:“我很能體會您的感受,為什么您覺得您太太一向對保險不感興趣會使您不能今天就讓這份計劃生效呢?” 三、移花接木法。即面對客戶的拒絕問題,不去處理,而是將其注意力引到另一個話題上。舉例示之: 1、準客戶:“我對保險不感興趣。” 代理人:“我知道您對保險沒興趣,我可不可以問您一個問題:您花10元錢,我給您元,您愿不愿意?咱們談10分鐘,您會有意想不到的收獲……” 2、準客戶:“很多保險的業務員來過。” 代理人:“的確,像您這樣好層面的客戶當然很多業務員與您接近,請問您對保險有什么看法?” 這種方法和順勢請教法有很多暗合之處。 四、直接了當法,舉例如下: 準客戶:“等以后再說。” 代理人:“其實很多東西都可以等,但是人的生、老、病、死不可能等我們準備好了才會降臨。今天我特意向您介紹一下保險觀念,讓您有機會為未來做一個萬全的準備。” 以上四種方法在拒絕處理中經常用到,但使用中不要生搬硬套,要學會因地制宜,靈活運用,把握本質,去除疑慮;同時也要注意幾個細節:一是保持友好;二是大方要求;三是不管最后怎樣,都要友善地結束交談。 自信面對高端客戶 “站在高端”欄目由我來主持,希望這個欄目能夠搭建起高手之間溝通的橋梁,同時能給所有讀者分享的機會。 ——主持人 袁婉珺 站在高端 袁婉珺(主持人):某些營銷員在與高端客戶的交往中往往心理上存在一些壓力,兩位在與高端客戶交往中怎樣做到自然、自信? 鄭紅(年IA國際品質獎,年平安系統優秀主管,、年山東省保險行業十大優秀營業部經理):留下良好的第一印象 1、突破心理障礙,不卑不亢: 大多從業者在剛接觸成功人士之前,有一種壓力,心理及各方面處于一種劣勢。記得老客戶給我介紹一位優秀企業家,我非常小心翼翼地問及其相關資訊、嗜好……老客戶開我玩笑說:“你不用緊張,他不就是比你多倆臭錢嗎!”一語驚醒夢中人,最終我們初次見面愉快。擁有自信的陽光心態是必備條件。 2、注重個性思維方式: 壽險營銷講求個性化,與眾不同的方式才能給客戶留下深刻印象。很多成功者清高,甚至自命不凡。一次陌生拜訪中遇一不凡之人,問貴姓,此兄稱:“不用問我姓什么,這里沒有不認識我的。”我笑答:“那我就稱呼您王先生吧!” 3、留下良好的第一印象: 人與人交往第一印象非常重要,它可讓成功率達到80%。 見面前先根據所見客戶標準包裝自己,對所涉足的產業相關資訊要學習了解便于溝通。適當贊美,語言得體。 有次我去拜見一位從事公路建設的老總,去前了解這人喜歡書法,不拘小節穿戴較隨意。我見面時也就沒穿太死板的職業裝,寒暄過后我環顧辦公室,看到墻上有一幅字——“騰飛”,蒼勁有力,龍飛鳳舞,還帶有一股灑脫不羈的個性。我望著字畫說:“臧總,這是您書的字吧!灑脫不羈真是見字如見人,從‘騰飛’二字到書寫風格我能感覺到臧總的事業和人生坐標,我認識的企業家也不少,但像您這樣有內涵有高雅個性的真是鳳毛麟角,您不愧是一個儒商。”臧總聽后哈哈大笑,于是很自然地開始了交談。 4、綜合專業知識及全方位服務價值: 一個優秀從業者要善于捕捉和掌握各方資訊,便于與客戶在交流過程中能有更多談資,并了解客戶的急需和喜好,與客戶建立信任合作關系。 5、建立個人、團隊品牌價值觀、誠信度: 中國傳統文化中有修身、齊家、治國、平天下之說。做事先做人,每個客戶都是自己的良師益友,取其精華不斷充實自己,修身養性,才有機會接觸經營更多高端客戶,更好良師益友。我想壽險經營就是經營人生吧! 陳夢夢(平安人壽歷屆高峰會成員、MDRT會員):信守服務承諾 每個業務員都有按自己的標準劃分出的高端客戶,我習慣把接觸的客戶中,學歷較高、工作努力、追求生活品質(絕對不是只追求金錢)、年收人比當地平均工資高出10倍左右的定為相對高端的客戶。 在與他們交往的過程中,要逐步了解他們的知識結構、愛好、生活的目標、生活節奏、對孩子或家人的期望、對工作的態度、對員工、同事、下屬的要求、對企業的規劃等等。 作為一個幫助客戶規劃風險、協助他們安排辛辛苦苦勞動賺取資金的理財人員,要根據客戶的期望和客戶共同討論,確定他們未來的需求。有時候會遇到一種情況,客戶有一些現階段的需要、打算,但不是未來的需求,這類客戶往往比較強勢,這時,我們要敢于堅持專業建議,把正確的觀念帶給客戶,不能一味順應客戶的想法,最后設計出的方案等不到10年,就沒有用處了,我們設計的方案是客戶在未來遇到困難時,能盡量滿足他們的要求。 在向客戶介紹專業知識時,切忌大而化小、馬馬虎虎,絕對不能用好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等等來表述專業的內容和服務流程。 堅持自己的職業道德和職業操守,要做行業和規章條款不折不扣的執行者,這一點尤其重要。對客戶的服務承諾,一定要考慮是否能夠兌現,對于現在還沒有的服務,不能虛假承諾。特別注意的是,一個業務員個人的承諾是蒼白的,這個人再用心再努力,他總會退休吧!一定要根據的現實情況,把能做到的介紹清晰就行,有新增加的服務,到時再告知客戶。 定期給客戶做保單體檢,讓客戶明白保單的保障額度和不足,以便調整。 另外,諸如守時、言行合乎社交禮儀,終身學習的習慣、盡量豐富自己的知識內容,穿著打扮簡潔大方、合乎職業形象,語言表達簡潔流暢、邏輯性強等都是與客戶尤其是高端客戶交往要注意的。 (鄭紅 陳夢夢)
態度誠懇 陳述事實 適時道歉
今天去拔智齒,結果牙醫說先不要拔。。。
今天去拔智齒,結果牙醫說先不要拔,她說我的智齒還沒完全長出去,還比較硬,不好拔,等全長出來再說。但是我長了一年了耶,要長到什么時候?我做了3天要去拔牙的心理準備,現在不要拔是有點小開心,但是終究是個隱患啊。。。我媽媽也有長,她說這沒什么的,我就非要拔,早拔早輕松嘛。。。現在又這樣。。。我的智齒是和牙齦平行的,不像其他牙齒突出牙齦,現在我智齒前面的那個牙齒都被智齒擠歪了。。。rn我要怎么辦?智齒把前面的那顆牙齒擠歪了,那不就是阻生齒嗎?這樣的智齒是一定要拔掉的。
我們家除了我媽媽,我爸爸,弟弟還有我的牙齒都不好,久病成醫了,呵呵。
我爸爸他現在45歲,他以前不曉得智齒這個東東,結果前面的那顆牙完全被擠壞了,經常被牙痛折磨。年初的時候他去醫院挑斷了那顆牙的神經,終于結束了痛苦的日子。
我弟弟年初的時候陪我去拔牙,結果我當時因為生理的原因沒有拔成,但是一直覺得牙齒只是喜歡牙齦出血的弟弟倒是拔掉了一顆很大的智齒。他的智齒就是沒有長出來型的,但是拍了片子,牙齦里面的部分很大,還是睡著長的。那顆拔掉的智齒有一寸多長哦!
不曉得親去看牙齒的時候,有沒有拍片子,我覺得這種表面沒有露很多的牙齒還是應該拍片子,這樣看的比較清楚。
另外,拔牙齒為什么一定要完全長出去才能拔呢?我拔牙的時候,醫生就是把帶柄的刀片伸到嘴里,把智齒周圍的牙齦割開,然后再用個什么東西用力一撬,智齒就蹦的滾到了我的舌尖上了。看我那顆拔下來的智齒,上圍還有一圈牙齦在上面呢。
這種阻生齒不拔掉確實是個隱患,經常會發炎紅腫的。牙疼不是病,疼起來要人命。不過,我也不是醫生,只是個長期被牙痛折磨的患者,醫生的話也許也有道理。不知道親是去的綜合醫院,還是去的專門的牙科醫院。我是先去的綜合醫院,但是沒能把我的牙齒治好,之后去的專門的牙科醫院終于解決了這個困擾我好幾年的問題。親,可以再到別家的醫院咨詢一下,看看別的醫生的意見。
PS:拔掉智齒之后,牙齦處會留一個洞,開始的時候很煩,吃飯會經常塞東西進去,不過幾個月后牙齦就會慢慢長起來把洞填滿。剛拔掉智齒的那天會比較痛,但是第二天疼痛感就會小很多很多。自從傷口愈合之后,牙齒就沒有痛過了哦!
羅里啰嗦,講了一大堆,也不曉得能不能幫到親,希望能幫到吧,祝親早日康復哈!
我是上個星期一剛拔完牙了,才想到看有沒有需要幫忙的朋友,我的有一顆智齒也是水平阻生,也是把前面的一排牙都擠歪了,前幾次我去醫院看(那時已前面的牙已經歪了),醫生和我說這種牙很難拔,要是拔的話創會很大,恢復起來很困難,建議我不要拔,然后我就問那這個牙還會不會長大,我前面的牙已經被擠歪了,醫生看了片子說按照大小應該不會生長了...然后已經變形的牙齒暫時只能讓他這樣了......(我不是一般的崩潰啊)然后我就打消了拔掉的念頭。不過半年多,我感覺長智齒那一整邊的牙齒都很難受,只能再去醫院,醫生看了片子以后也蠻驚訝的,我那顆智齒竟然還在生長,于是又建議我盡快拔掉,折騰了半年,最后還是拔了。
說了這么多,最后就是建議你早點拔掉。原因我也給你寫出來,差不多是我自己總結的。
第一,智齒的生長是很不確定的,特別是像你我這樣的水平的,能不能長出來根本就不知道,但是肯定會擠到其他的好牙的;
第二,如果智齒是水平的,長出來的趨勢是微乎其微的話,那如果你老是等他長大長大再長大,那你拔除是那創傷也更大,我的就是這樣,流血流了三天,今天不知道怎么碰到了傷口,又繼續大出血,到了醫院都被縫兩針。(不過是這是對于肯定長不出來的人的建議,因為如果長不出來,那那該要切開牙齦還是要切開,要去骨還是要去骨,要遭的罪一樣也不會少)
第三,還有一些醫生不愿拔的原因是這種牙(水平的)拔除難度太大了,很多醫生不愿拔也不敢拔,所以他們很多都建議有了明顯其他癥狀以后才拔,不過這個時候對我們來說,已經悔矣晚矣,所以啊,只要找個儀器先進點的醫院,再找個經驗豐富點的醫生,其實可以拔的。(我去的時候平時給我看的那個醫生就是把我推給了副院長來拔的)
因為目前的醫學,普遍認同智齒并沒有功能,
像這種阻生智齒可能會在萌出過程中造成反復的炎癥及擠歪前面的牙齒,建議盡早拔除,
拔牙前應該先拍牙片,
對于上面仍覆蓋有少量牙齦的可以行切齦術拔除,我本人的就是這種情況,有點后悔沒早點拔,因為我的前牙也被擠歪了。
我也是智齒水平阻生,拍的片子顯示它都把前面那顆牙頂歪了,并且這顆牙完全包在了肉里,長不出來了。我去的是公立醫院,去了兩家,醫生都不肯給拔,回來了問姐姐(她是牙醫,在外地),她說人家不會給你拔的,第一:你這牙還沒疼的死去活來影響生活;第二,這顆牙拔除很復雜,醫生很累,人家是大醫院,不指望這個賺錢,人家懶得給你拔。綜上所述,姐姐告訴我,我有倆選擇,一是不拔了,二是去好點的私立口腔醫院。
我去了我們這很有名的一家私立口腔醫院,進了門看了片子檢查后就把我拖去拔牙了……歷時一小時四十分鐘……費用共計450左右(拔牙+麻醉+傷口縫合+消炎針兩天+止疼藥),過程……很血腥……很痛苦……因為牙齒在肉內水平阻生,要磨碎一些骨頭……拔的時候很痛苦,但是拔完了我認識到:長痛不如短痛啊!!!拔牙時對的。拔牙后一定要即使打消炎的吊瓶,做好消炎防感染工作,我今天上午拔的,現在不是很疼了,周六去拆線
(聽你的描述,現在我智齒前面的那個牙齒都被智齒擠歪了。。。)聽你的描述,這顆牙不可能自己長出來了,既然這個醫生要你等到長出來再拔,你就換個醫生看吧。你的智齒遇到的情況叫低位阻生,必需拔除的。
很多牙科診所都是私立的,有保障嗎?
現在的私人牙科滿大街都是,很多人為了方便都會選擇去私人牙科,私人牙科就是我們現在所說的牙醫診所,雖然現在醫院不缺乏口腔科,但是診所越開越多,很多人在面對選擇診所和醫院的時候,真的是太糾結了,那么,應該怎么選擇才是最正確的呢?
一.牙醫診所的優缺點
1.缺點
牙醫診所一般工作的環境比較臟比較亂,看起來也不是很衛生,看完牙齒的人又沒有消毒也不做隔離,用過的器械也不知道消毒沒有,可能會容易使人感染上病菌。
牙醫診所的牙醫技術沒有得到充分保障,而且,又不具備專業的素質,不能夠保證我們的牙齒會被治好。設施方面沒有做一些定期的檢查和維護保養,在操作過程中隨時會出現問題。
牙醫使用的藥品和材料也來路不明,沒法保證藥品的安全性和質量。東西也沒有明碼標價,容易欺騙客戶,聽說會有第一次收取100元,第二次幾百塊錢的說法。
2.優點
去牙醫診所可以節省很多的時間,不需要像醫院掛號排隊,有一些牙醫的技術比醫院的醫生技術更有保障,且價格也會相對低一點。
那么牙醫診所將來的發展空間到底是怎么樣的呢?
二.牙醫診所的未來發展空間
因為我國差不多有6億人都患有不同程度的牙痛病,因為一些公立學校的牙科還有五官科都需要掛號排隊,即使它的條件好設施全,也沒辦法滿足大多數人的需求。
這幾年,國家出臺了很多鼓勵民生醫療機構發展的政策,給很多診所牙醫很多的保障,希望更多的民營資本能夠進入醫療領域。
診所牙醫的開辦,成本并不低,因此,我個人認為,很多對于牙醫診所的不信任,也將會越來越少,因為現在這個社會,牙醫診所只會越來越多,診所越多,競爭越強,越激烈,很多人在質量和器械上面都會慢慢的做到有保障。相信群眾的眼光也是雪亮的,好的診所會被更多的人關顧,相信未來也會慢慢的做出優異的成績。
當然啦,如果只依靠群眾來投出哪些診所比較優異是遠遠不夠的,花費的時間太長了,期間肯定有很多人被一些只想圖取利益的牙醫診所欺騙。因此,政府部門對牙醫診所的監管也是很重要的,該扶持就扶持,該監管就監管,這樣才能夠將好的牙醫和診所服務給更多的人民群眾,診所牙醫也才能夠發展的越來越好,相信在未來,會有更多的牙醫診所開啟,人們也可以享受到實時診察牙齒。
你有去過牙醫診所嗎?你覺得他靠譜嗎?
有保障,國家規定牙科醫生必須有國家頒發的口腔執業醫師執照才能夠合格上崗。
我們先來看一組數據,我國每年的口腔患者和接診人數大概在3億次左右,但是我國擁有口腔,執業醫師的人數只有10萬左右。從這些數據我們就可以看到我國的市場需求是很旺盛的,但是有相關從業資格的人員確實很少,這就注定了我國大多數牙科診所選擇私營,而不是進駐醫院。用一組數據來看,就是我國約1萬人才有一名口腔醫生。而在歐美國家1萬人當中,大約有8~9個口腔醫生。這也就決定了我國的牙科市場需求比較旺盛,而醫師比較少的現象經常出現,也就是我們所看到的很多牙科診所收費昂貴,但是遍地都是的現象。
第二,現存的很多牙科診所,擁有著頂級的設備,能夠和公立醫院相競爭。
其實很多人都在懷疑一個現象,就是目前遍地都是的牙科診所,他們的資質和實力到底怎么樣。值得關注的是我國雖然牙科診所遍地都是,但是也存在著良莠不齊的現象。有一部分,僅是有相關的口腔執業醫師,制造設備并沒有多先進,遠遠不如國家的公立醫院。而另外一部分是相當有實力的,他們的醫療設備和口腔醫生實力絕對可以和國家公立醫院相媲美。無論是在引進的設備還是在人才制度上,他們都是國內頂尖的。加上市場的一部分作用,導致了很多口腔醫生選擇自己開診所,因為收入要遠高于在國家公立醫院上班。另外一方面也是因為我國選擇讀口腔醫學類的學生比較少。更多的人愿意從事高薪的相關工作而不愿意選擇國家公立醫院。因為具有競爭力,以及不同的工資待遇之間存在巨大的差異,讓牙醫診所更具有吸引力。
第三,大多數普通的牙科診所收費低,程序少。
去大醫院看牙齒往往是人滿為患,這個場景已經在我們腦海當中經常出現。正是由于街邊的牙科診所逐漸多起來,讓老百姓看病更加少跑腿。相比公立醫院來說,收費也比較低,省去了不少麻煩。
也是有保障的,因為公立的牙科診所的價格是要比私立的很貴,會有法律的維權方式的
一個牙醫的良心忠告?誰能幫幫我
老牙醫的一些忠告,不聽后悔
一,保留自己的牙齒是最好的。因為沒有任何牙齒比自己的牙齒好用。
二,不建議用烤瓷牙來做美容,可以用樹脂美容,貼面美容。
三,殘根能保留則保留,不能保留了才考慮拔掉。
四,不是所有人都能種牙,種牙需要綜合評估骨質量是否可以種植,種牙有失敗案例。
五,只有能保留的殘根才會建議做烤瓷牙,一些牙齒脆弱的可以做烤瓷牙保護起來。比如做了根管治療后沒有神經的死牙。
六:能做全瓷牙盡量做全瓷牙,不行的可以做鈷鉻合金牙。
七:前門牙修復做樁優選纖維樁,其次是螺紋樁及鑄造樁。纖維樁特點是不容易把牙根折斷,往后有問題取樁比較容易,缺點是醫生技術要好,粘接樁過種中不能碰到水。否則粘不牢。螺紋樁及鑄造樁比較堅固,但容易受外力時折斷牙根。牙根一旦受損就不能再用,往后修復需要取樁時比較難取下來,有的取樁過程中把牙根搞壞。
八,什么時侯能做烤瓷牙?只剩下牙根,牙根可以做樁后修復的。沒有牙根,需要犧牲鄰牙磨小后搭橋做牙的。
九,所有的烤瓷牙都要磨小自己的牙齒后套牙冠上去,所以,能不做盡量不要去做,以犧牲自己的好牙換來的美容牙只是擺設。
如果只是蛀牙,補牙后用樹脂修護缺損地方就可以,不必裝烤瓷牙,只有牙冠缺失的情況下沒辦法才做烤瓷牙,烤瓷牙能單做盡量單做,搭橋僅在沒辦法的情況下進行。搭橋前可告訴患者有種牙,活動義齒,烤瓷牙三種選擇,優缺點都要告知患者
牙醫們對牙疾患者的忠告
1、不按預約時間就診!
一些牙病患者在牙痛的急性癥狀緩解后,不按時復診(好了傷疤忘了疼),待又疼時再來就診,往往延誤了病情。有的醫生給安排了預約時間不準時,來了就著急,給醫生的工作造成了很多麻煩。
建議:牙齒是您身體的一部分,希望您能象對待眼睛一樣的對待它們。一定按照醫生給你預約的時間就診,如果有事,也要事先給醫生一個電話咨詢是不是可以選擇其它的時間,這樣既是尊重別人也是方便自己。
2、有病才來看牙醫?
牙病與全身其他疾病不同的是牙病可以預防,人的一生可以不得其他的病,但絕對不會不得牙病,而牙病的發展是一個緩慢的過程(大概需一至三年的),如果你自己不重視,而只是把全部希望寄托在牙醫身上,那后果將不堪設想。現在我們國家的醫療條件非常好,很多在國外的人士都選擇回國治療,更何況我們在國內的牙病患者。
建議:半年到一年檢查一次,定期洗牙,定期更換牙刷及牙膏,養成早晚刷牙的習慣。
3、乳牙反正要退,不用治療!
小兒的乳牙的好壞直接影響其頜骨發育、全身營養的攝取以及將來恒牙的發育。
建議:各位家長,為了您的孩子有一口健康美麗的牙齒請您善待它們。
4、牙疼就拔!
一些患者平時不注意保護自己的牙齒,當發生牙病時又不愿治療,來診所就要拔,醫生不給拔就大吵大鬧,說醫生不負責,他們認為自己的牙齒我自己說了算,醫生要給他治療就是想多收錢,醫生有苦說不出,其實醫生不給你拔牙的可能原因是:1、你的牙齒不該拔,通過治療完全可以保留。2、牙痛時不能拔,易感染給你造成不必要的痛苦。
建議:請您還是聽牙醫的,畢竟在這方面牙科醫生是專家,盡量保護自己的牙齒,要知道,一旦牙齒拔除了就需要鑲復,鑲復的假牙再好也不如自己的真牙好。
5、補牙材料掉了就是醫生的錯!
許多患者補過的牙齒的充填物脫落后來就診,常常抱怨醫生的水平差,不能使補過的牙齒的充填物永遠保留,其實這是患者的一個誤區。補牙材料是否脫落取決于多方面的因素,其中最主要的是你牙齒齲洞的大小,試想,如果你的牙齒的齲洞在很小的時候就來治療,怎么會那么容易脫落呢? 一個牙齒從開始發展到大的齲洞需要18個月的時間,而發展到牙髓需要30個月的時間,這么長的時間你干什么去了?一旦發展到大的齲洞即使再高明的醫生也很難保證補過的牙齒材料不脫落,知道了原因后再出現這種情況希望你能檢討一下自己的錯,然后才考慮醫生的技術水平。
建議:有牙病早治療,定期到口腔診所檢查。
6、牙根不愿治療,一律要求拔除!
隨著高科技的發展很多牙齒特別是單根牙,如果經過完善的治療是完全可以保留的,再在其上接一個牙冠,完全可以正常行使功能,但有個前提就是牙根必須完好(可以通過牙片X光檢查)。許多患者不分青紅皂白只要是牙根就要求拔除,這是錯誤的。
建議:保留一個好的牙根就等于省了一大筆錢。
7、不愿意拍牙片!
有些患者不愿照牙片,他們認為是浪費時間,其實不然,拍牙片的目的是了解牙根、牙髓、牙周、牙槽骨等的情況,對醫生的判斷和診斷是非常有幫助的,所以對于某些病例(如:外傷、牙周病、根尖病、齲病、阻生齒等某些治療過的牙齒......)是非常必要的,也是口腔科的最常用的診斷手段之一。有些家長缺乏一定的醫學知識,認為拍牙片孩子吃線不好,其實大可不必擔心,少量的拍照對你的孩子是沒有什么影響的。
建議:相信醫生,照牙片對你只有好處,也是你可以保留的最原始的資料,請你一定保存好。 看牙科牙片的輻射到底有多少?吃根香蕉也有輻射你造嘛!
8、洗牙容易把牙齒表面的釉質磨除了!
有些患者擔心洗牙會把牙表面的釉質破壞,所以不愿定期洗牙。其實潔牙用的是進口的超聲波機,它的原理是超聲振動,不是磨除。噴砂洗牙機是采取高壓水、氣、砂同時作用的原理將牙齒表面的污物去除,只要操作正確,手法適當對牙齒是不會造成傷害的。
建議:試一試就知道了。
9、拔牙對腦不好!
有些患者因治療需要(如正畸)非常不愿意拔牙,他們擔心牙通大腦,拔除后對腦造成影響,其實這種顧慮非常不必要,牙齒長在牙槽骨里,與腦距離很遠,拔牙對大腦也沒有什么影響的。
建議:還是多了解點口腔科普知識吧。
10、要求醫生縮短治療時間!
牙病的治療需要一定的時間,比如:簡單的小齲洞的充填可以一次治療完成,深的齲洞需要安撫一次才可以充填。根管治療一般需要三到四次,大概要兩到三個星期的時間,根管治療后有些還需要做冠修復,這都是需要時間的。有些需要做牙齒矯正的可能需要一兩年的時間,一個月來一次。一味的要求醫生縮短治療時間不利于治療。
建議:既來之則安之吧!為了你的牙齒健康還是聽醫生的吧。
11、要求醫生降低費用?
有些牙病患者就診時有個習慣就是與醫生討價還價,仿佛做買賣一樣,熟不知所有的口腔門診的收費都有一定的標準(物價局標準)、并上墻公布于患者,原則是既不能多收費也不能漏收。
建議:千萬不要把收費的高低作為衡量醫生好壞的標準,也不要因此而干擾了牙醫給你治療。
12、沒有神經的牙齒就不會在疼了!
牙齒的疼痛是由多方面因素決定的,許多沒有了神經的牙齒由于細菌產生的毒素對牙根尖的刺激作用,同樣會引起劇烈的疼痛,甚至于會引起牙齦的腫脹,這就是我們常說的急性根尖周炎和急性根尖周膿腫,此時患者疼痛劇烈,如果沒有及時治療,病變繼續發展造成牙根尖骨質的廣泛破壞,形成慢性的炎癥,疼痛癥狀會逐漸緩解,但這是暫時的,一旦細菌的毒性增強而你的抵抗力下降又會急性發作引起劇烈的疼痛,給治療帶來很大的困難。
建議:不要以為沒有了牙神經或牙齒暫時不疼了就沒事了,請醫生為你徹底的治療是最重要的。
13、牙齒做了窩溝封閉就等于上了保險了!
有些家長以為給孩子做了窩溝封閉就萬事大吉了,從此不再關心孩子的牙齒,一旦出現齲齒就怨醫生治療的不好,其實窩溝封閉只是預防齲齒的一種方法,關鍵還在于平時的保護,就如同考上了重點高中的孩子如果不繼續努了同樣上不了大學一樣,這個道理非常簡單。
建議:自己的牙齒好壞只有自己知道,不應該把所有的希望都寄托在醫生身上,你平時的一點一滴都非常重要。
14、老大夫治療水平就高!
日常工作中接觸很多患者,他們看病專門愿意找老大夫而不愿讓年輕大夫看,在這里我不是想說老大夫不好,而是想對這一部分牙患說;其實口腔科疾病的治療主要靠手技和眼神,年輕醫生接觸的專業理論都是目前最先進的知識,這正是年輕醫師的優勢,每個醫生都有他年輕的時候,他們的經驗是一點一滴積累起來的,做為老大夫如果不能及時的更新自己的專業知識而一味的吃老本,可能它的技術水平還不如年輕醫生。
建議:多給年輕醫生一些機會吧,也許你會有新的發現。
15、自己的牙齒自己說了算!
有些患者認為牙齒是長在自己身上的,應該自己說了算,本來不該拔,非要拔不可,不該保留的卻非要保留,還振振有詞的對醫生說:牙齒是我自己的,我讓你怎么治你就怎么治就完了,出了事我肯定不找你。其實醫生不給你治療或是不給你隨便拔牙是有道理的,拔牙和治療都是有適應癥的,一切應該按照原則辦事,不然的話還要讀那么多年的大學干什么?
建議:既然來找醫生看病,一切都要聽醫生的,有了問題醫生自會負責,千萬不要胡攪蠻纏,無理取鬧。
16、最貴的就是最好的!
有些患者通過日常的經驗總結認為最貴的就是最好的這個道理在牙病的治療中也是適用的,其實你錯了。無論是充填材料還是鑲牙的材料和方法,都是各有優缺點的,不能一概而論。比如:銀汞合金補牙很便宜,保留時間也相對光固化樹脂要長,缺點是顏色不好看,牙齒容易著色;烤瓷牙的顏色很好看,但是它沒有金屬冠耐用,同時費用也很貴。
建議:還是請醫生根據你的經濟實力,牙齒的具體情況來定吧,不要一味的追求貴的。
17、牙病是小病,死不了人!
有些患者在對于自己的牙病毫不在乎,不就是拔個牙嗎?死不了,腫得、疼得都受不了非讓醫生拔,血壓都200多也讓醫生拔;非常嚴重的糖尿病,預先也不吃消炎藥就要拔牙。前面已經說到了,好多疾病應該暫緩拔牙的,如果我告訴你拔牙也可以死人,決不是危言聳聽。
請去正規的口腔醫院做治療哦。°如果是牙齒外突,牙列不齊,可以考慮正畸矯正牙齒。建議到正規口腔正畸門診就診檢查,確診牙列不齊的具體類型,費用根據具體情況和各級醫院水平各有不同,大概四五千到一萬多左右。注意飲食健康,保持心情舒適。望采納加分喲。
沒說你牙怎么啦。既然醫生忠告就聽醫生的沒錯。還是要保護好的
你并沒有說明你的問題啊
首先你問題要說清楚一些,究竟要幫什么?
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