在實體店買的東西不想要了可以退，但是需要符合可以退換貨的條件，比如說質量存在問題的，實體店買東西想退換店家不肯可以找消協(xié)的。就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟經營者應當在簽收退回商品之日起七日內向消費者返還已支付的貨款。
一方面，消費者退回的商品應當完好。商品能夠保持原有品質、功能，包括商品本身、配件、商標標識、使用說明書等齊全的，視為商品完好。消費者基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好。
另一方面，經營者對能夠完全恢復到初始銷售狀態(tài)的無理由退貨商品，可以作為全新商品再次銷售;對不能夠完全恢復到初始狀態(tài)的無理由退貨商品再次銷售的，應當通過顯著的方式將商品的實際情況標注。
《產品質量法》第四十條規(guī)定，售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：
(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;
(二)不符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準的;
(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。
銷售者依照前款規(guī)定負責修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者產品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。
在當代的社會，很多人現(xiàn)在都是從網絡上購買商品，一般網絡購買商品都是屬于可以七天無理由退換的，這也就意味著即使質量沒有問題也是可以退換的，但是在實體店一般是不支持無理由退換的，只有當質量存在問題才能支持的。
【法律依據】：《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條規(guī)定，消費者協(xié)會履行下列公益性職責:
(二)參與制定有關消費者權益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準
(三)參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查
(四)就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議
(五)受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解
(六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見
(七)就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟
(八)對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
各級人民政府對消費者協(xié)會履行職責應當予以必要的經費等支持。
消費者協(xié)會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監(jiān)督。

可以到電話給消協(xié)：12315。或者是打電話給當?shù)氐墓ど坦芾聿块T也是可以的，在遇見問題的時候可以先協(xié)商，協(xié)商不成在打電話。
消費者的權益包括以下：
1、知情權。是指消費者所享有的知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權知悉的情況具體包括商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法、說明書、售后服務，或者服務的內容、規(guī)格、費用。
2、自由選擇權。即消費者自主選擇商品服務的權利。包括兩方面含義：一是對商品的品種、服務及其提供者應有充分選手的余地;二是對于選擇商品、服務及其提供者應有自由選擇的權利而不受強制。
3、安全權。即消費者享有在購買、使用商品和接受服務人身、財產安全不受損害的權利。
4、公平交易的權利。是指消費者在購買商品和接受服務時權獲得質量保障、價格合理、計量準確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易。
5、求償權。是指消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害時有要求經營者依法予以賠償?shù)臋嗬?br />6、參與和監(jiān)督的權利。即時消費者有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。
7、接受消費教育的權利。即消費者有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
俗話說買的沒有賣的精，一般情況下消費者的利益往往是受到侵害的，只有消費者的利益得到保護，市場經濟才能健康發(fā)展，依據消費者權益保護法的規(guī)定，消費者購買東西被坑的，可以到消委會投訴或者到工商管理部門投訴。
法律依據：
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條
消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協(xié)商和解；
（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。