在商場里遇到顧客摔傷的緊急情況，應迅速采取措施控制事態，通知商場負責人，同時組織人員查明事故原因。在查看傷者情況時，根據傷勢的輕重決定是否需要緊急送醫，并確保現場拍照留存，為后續處理提供證據。
物業公司應根據顧客受傷的具體情況，通知相應的保險公司（第三者責任險）進行賠付，確保顧客權益得到及時的保障。同時，對于可能存在的安全隱患，商場應立即進行整改或完善，以確保未來購物環境的安全，避免類似事件再次發生。
針對設施上的問題，應定期進行安全檢查，及時發現并排除隱患。對于第三方責任的認定，根據實際情況判斷過錯程度，商場需承擔相應責任。例如，如果商場未能提供必要的安全保障，如濕滑地面導致顧客摔傷，就需承擔消費者人身安全責任。反之，若顧客自身有過錯，如未注意地面濕滑，商場可以適當減輕責任。
綜上，商場在處理顧客摔傷事件時，應迅速響應，妥善處理現場，并及時與相關部門合作，確保顧客權益得到保障，同時加強安全管理和設施維護，預防此類事故的再次發生。通過明確責任劃分，合理分配各方責任，共同促進商場安全環境的提升。

在商場摔傷的解決方法具體如下：如果摔傷是第三人侵權所導致的，并且商場已經盡到安全保障義務了，那么由侵權人來賠償，賠償數額為當事人所受的人身或者財產損失；如果說不是第三人侵權，而是商場沒有盡到安全義務導致的，那么商場要承擔相應的責任。
關于賠償項目，受害人遭受人身損害，因就醫治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養費，可以進行索賠。
法律依據
《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條 【安全保障義務人責任】賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任;經營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。經營者、管理者或者組織者承擔補充責任后，可以向第三人追償。