淘寶缺貨退款有賠付嗎?怎么賠?
為了能夠更好的做好淘寶店鋪,大家也需要先去了解一下淘寶缺貨退款是否有賠付,另外也要清楚淘寶缺貨退款應(yīng)該要怎么賠付?
淘寶缺貨退款是有賠付的!
買家付款后由于賣家缺貨而導(dǎo)致買家申請退款,屬于違規(guī)。買家可以直接申請退款,退款原因選擇“缺貨”,賣家同意退款的同時,系統(tǒng)會自動扣款賣家的保證金賠償?shù)侥愕闹Ц秾氋~戶。
賠付金額為:商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額),且最高不超過300元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元。
當(dāng)買家以“賣家缺貨”原因申請退款時,建議您盡快與買家協(xié)商退款事宜,如果您選擇同意退款申請,那么將在退款完成時從您的保證金中給予買家退款金額的5%作為賠償(最高不超過30元)
天貓店:退貨原因填“缺貨”才行的 買家在天貓商家處因商家缺貨或是未按約定時間發(fā)貨申請退款時,必須選擇正確的退款原因;
并且判定商家確實存在該類行為,在交易退款成功后,會按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付。
C店的話要看有沒有交消保了,有交的話,缺貨退款的賠償交易金額的5%,最低1元,最高30元。最好是先賣家溝通好哈!可以補發(fā)就補發(fā),不能的話就退款吧,態(tài)度好點的就不要為難對方了,淘寶現(xiàn)在也不容易,要是態(tài)度惡劣的,可以申請小二介入,提交相關(guān)證據(jù)。
如果您對“賣家缺貨”導(dǎo)致的退款申請有異議,可以及時與買家進行溝通,雙方達成一致后,您可建議買家點擊“修改退款協(xié)議”來修改為其他退款原因。
首先要說明的是,賣家因缺貨延遲發(fā)貨,不算不發(fā)貨,以后也不再進行強制賠付。濫用違背承諾(三)中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請的,淘寶網(wǎng)不強制支持賠付,由買賣雙方自行協(xié)商確認。
但是,如果買家通過某種渠道得知賣家的某種商品可能缺貨,于是故意拍下該商品,賣家當(dāng)然不可能立即發(fā)貨。買家即利用淘寶延遲發(fā)貨規(guī)則索賠牟利。
這樣的做法在現(xiàn)在是不可能的。淘寶網(wǎng)發(fā)布了延遲發(fā)貨規(guī)則變更公示通知。通知稱,買家濫用違背承諾中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請,淘寶網(wǎng)將不再強制支持賠付,而是由買賣雙方自行協(xié)商。
淘寶缺貨賠償多少
淘寶缺貨須向買家賠付該商品實際成交金額的30%,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元。缺貨:須向買家賠付該商品實際成交金額的30%,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元。符合以下情形的視為缺貨:訂單延遲發(fā)貨后的72小時內(nèi)仍未發(fā)貨的;賣家自主承認缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨等。虛假發(fā)貨:須向買家賠付該商品實際成交金額的30%,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元。淘寶是淘寶網(wǎng)官方出品的手機應(yīng)用軟件,整合旗下團購產(chǎn)品天貓,聚劃算,淘寶商城為一體。具有搜索比價,訂單查詢,購買,收藏,管理,導(dǎo)航等功能。淘寶網(wǎng)是中國深受歡迎的網(wǎng)購零售平臺,擁有近5億的注冊用戶數(shù),每天有超過6000萬的固定訪客,同時每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件,平均每分鐘售出4.8萬件商品。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴大和用戶數(shù)量的增加,淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺之一。
淘寶買到缺貨商品如何賠償?
在淘寶購買商品后賣家告知無貨的,可以要求退款,不能要求賠償。只有在賣家未溝通且超時未發(fā)貨的情況下,可以要求賠償。
因淘寶無法強制賣家發(fā)貨,若賣家無貨,可通過我的淘寶/天貓—找到這筆訂單—進入訂單詳情—點擊“退款”按鈕,發(fā)起退款申請。賣家未發(fā)貨的狀態(tài)下,在申請退款后,若賣家未及時退款,系統(tǒng)將在48小時內(nèi)超時自動退款。
擴展資料:
《淘寶網(wǎng)交易履約與服務(wù)保障實施細則》第四十一條 賣家違背發(fā)貨時間、交易價格、運送方式等承諾的,須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元,特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金的,除須向買家支付違約金外,還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。
情節(jié)嚴(yán)重的,還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請的,淘寶網(wǎng)不支持賠付。
參考資料來源:淘寶網(wǎng)——賣家缺貨,怎么辦?
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