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顧客在商場受傷的責(zé)任(顧客在商場專柜受傷 應(yīng)如何索賠)

首頁 > 刑事案件2025-08-13 02:30:25

顧客在商場撞傷,是否賠償呢

商場責(zé)任與顧客受傷的賠償關(guān)系,需考慮雙方過錯(cuò)。若雙方責(zé)任相對均衡或公平,則商場承擔(dān)的部分責(zé)任會減輕。若商場有重大過失而顧客無過失或僅有過失輕微,商場需承擔(dān)全面侵權(quán)責(zé)任。反之,若商場過失輕微或無過失,而顧客有過重大過失時(shí),商場責(zé)任可能減輕,甚至免責(zé)?!睹穹ǖ洹芬?guī)定,賓館、商場、銀行、車站等場所的管理者,若未盡到安全保障義務(wù),造成他人損害,需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。如損害由第三方造成,由第三方負(fù)責(zé),管理者因未盡到安全保障義務(wù)需承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任。管理者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后,可向第三方追償。

商場受傷談賠償技巧

法律分析:與商場談判時(shí)要注意是否是由商場的問題導(dǎo)致的個(gè)人受傷,如果是電梯故障、貨架砸到等問題完全可以依據(jù)法律規(guī)定要求賠償,而其他理由需要采用協(xié)商的方法與商場談判,不能要求商場承擔(dān)全部責(zé)任。顧客在商場發(fā)生人身傷害時(shí),應(yīng)根據(jù)商場和顧客的過錯(cuò)程度來確定雙方的責(zé)任分擔(dān)份額:如果雙方責(zé)任處于對等或公平的層面上,則相應(yīng)減輕商場方的責(zé)任;如果商場存在重大過錯(cuò),而顧客只有一般過錯(cuò)或沒有過錯(cuò)的情形下,則商場承擔(dān)完全的侵權(quán)責(zé)任;當(dāng)然,如果商場具有一般過錯(cuò)甚至沒有過錯(cuò),而顧客具有重大過錯(cuò)的情況下,商場就可以減輕甚至免除責(zé)任。

法律依據(jù):《民法典》第一千一百九十八條 賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者

未盡到安

全保障義務(wù),造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

因第三人的行為造成他人損害的,由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的,承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后,可以向第三人追償。

顧客在商場摔倒怎么賠償

顧客在商場摔傷,賠償問題需視責(zé)任歸屬而定。若摔傷源于商場未盡保障義務(wù),商場需承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等費(fèi)用。反之,如摔傷由顧客自身或第三方造成,則相關(guān)賠償由各自承擔(dān),商場無需擔(dān)責(zé)。
依據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條,經(jīng)營場所、公共場所的管理者或組織者未盡安全保障義務(wù),導(dǎo)致他人受傷,應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。若損害由第三人引起,由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;管理者或組織者未盡責(zé),承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任。在管理者或組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后,可向第三人追償。

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