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經(jīng)營(yíng)者存在欺詐行為法律如何處理?(遇到欺詐行為 我們應(yīng)該怎么做)

首頁(yè) > 刑事案件2024-02-13 11:28:15

經(jīng)營(yíng)者欺詐行為該怎么處罰

法律分析:經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。

法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

關(guān)于欺詐的法律法規(guī)

法律主觀:

一、法律法規(guī)對(duì)價(jià)格欺詐的認(rèn)定是如何規(guī)定的
《價(jià)格法》第十四條第四項(xiàng)規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段,誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。這種價(jià)格違法行為通常稱(chēng)作價(jià)格欺詐行為,又稱(chēng)欺騙性?xún)r(jià)格表示,是指經(jīng)營(yíng)者利用虛假或者使人誤解的價(jià)格條件,誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的行為。
遭遇價(jià)格欺詐,可以通過(guò)撥打“12315”電話(huà)、信件、電子郵件、網(wǎng)上留言等方式向物價(jià)部門(mén)投訴。投訴時(shí),需要提供被舉報(bào)人違法違規(guī)的事實(shí)及有關(guān)證據(jù)。所以,大家在消費(fèi)時(shí)要注意保留證據(jù)材料,如發(fā)票、消費(fèi)清單、收據(jù)、刷卡記錄、銀行匯款記錄、網(wǎng)上交易支付成功的頁(yè)面截屏等。如果投訴醫(yī)院收費(fèi)問(wèn)題,還可一并提供病歷相關(guān)部分的復(fù)印件;投訴商品明碼標(biāo)價(jià)問(wèn)題,可用手機(jī)拍下現(xiàn)場(chǎng)照片,以證明標(biāo)價(jià)情況。
二、價(jià)格欺詐怎么處罰
根據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條規(guī)定,對(duì)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格欺詐行為,責(zé)令改正,沒(méi)收違法所得,并處違法所得5倍以下的罰款;沒(méi)有違法所得的,處5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓,或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。”。
三、確認(rèn)價(jià)格欺詐行為
(一)標(biāo)價(jià)簽、價(jià)目表等所標(biāo)示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、質(zhì)地、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容與實(shí)際不符,并以此為手段誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買(mǎi)的。
(二)對(duì)同一商品或者服務(wù),在同一交易場(chǎng)所同時(shí)使用兩種標(biāo)價(jià)簽或者價(jià)目表,以低價(jià)招徠顧客并以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算的。
(三)使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、圖片、計(jì)量單位等標(biāo)價(jià),誘導(dǎo)他人與其交易的。
(四)標(biāo)示的市場(chǎng)最低價(jià)、出廠價(jià)、批發(fā)價(jià)、特價(jià)、極品價(jià)等價(jià)格表示無(wú)依據(jù)或者無(wú)從比較的。
(五)降價(jià)銷(xiāo)售所標(biāo)示的折扣商品或者服務(wù),其折扣幅度與實(shí)際不符的。
(六)銷(xiāo)售處理商品時(shí),不標(biāo)示處理品和處理品價(jià)格的。
(七)采取價(jià)外饋贈(zèng)方式銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)時(shí),不如實(shí)標(biāo)示饋贈(zèng)物品的品名、數(shù)量或者饋贈(zèng)物品為假劣商品的。
(八)收購(gòu)、銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)帶有價(jià)格附加條件時(shí),不標(biāo)示或者含糊標(biāo)示附加條件的。
(九)虛構(gòu)原價(jià),虛構(gòu)降價(jià)原因,虛假優(yōu)惠折價(jià),謊稱(chēng)降價(jià)或者將要提價(jià),誘騙他人購(gòu)買(mǎi)的。
(十)收購(gòu)、銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)前有價(jià)格承諾,不履行或者不完全履行的。
(十一)謊稱(chēng)收購(gòu)、銷(xiāo)售價(jià)格高于或者低于其他經(jīng)營(yíng)者的收購(gòu)、銷(xiāo)售價(jià)格,誘騙消費(fèi)者或經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的。
(十二)采取摻雜、摻假,以假充真,以次充好,短缺數(shù)量等手段,使數(shù)量或者質(zhì)量與價(jià)格不符的。
(十三)對(duì)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的商品和服務(wù)價(jià)格,謊稱(chēng)為政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的。

法律客觀:

《中華人民共和國(guó)民法典》第一百四十八條一方以欺詐手段,使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為,受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷(xiāo)。《中華人民共和國(guó)民法典》第一百四十九條第三人實(shí)施欺詐行為,使一方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為,對(duì)方知道或者應(yīng)當(dāng)知道該欺詐行為的,受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷(xiāo)。

商家欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法

法律主觀:

欺詐消費(fèi)者行為處罰 辦法有第一條為依法制止 侵害消費(fèi)者權(quán)益 行為, 保護(hù)消費(fèi)者 的合法權(quán)益,維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序,根據(jù)《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》等法律法規(guī),制定本辦法。

法律客觀:

欺詐消費(fèi)者行為如何法律責(zé)任:(一)發(fā)布虛假?gòu)V告的法律責(zé)任針對(duì)一些商業(yè)促銷(xiāo)廣告中嚴(yán)重存在的對(duì)產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量的虛假宣傳,欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的現(xiàn)象,《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十九條規(guī)定,在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作出虛假宣傳的,依照廣告法追究法律責(zé)任。從產(chǎn)品質(zhì)量法角度對(duì)廣告法的相應(yīng)規(guī)定作出呼應(yīng),為打擊以虛假?gòu)V告宣傳欺騙消費(fèi)者的行為提供了更有力的法律武器。廣告法第三十八條規(guī)定:“違反本法規(guī)定,發(fā)布虛假?gòu)V告,欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者,使購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的,由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任;廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱(chēng)、地址的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部民事責(zé)任。社會(huì)團(tuán)體或者其他組織,在虛假?gòu)V告中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù),使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。”同時(shí),根據(jù)國(guó)家工商行政管理局制定的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第三條(見(jiàn)本書(shū)附錄),消費(fèi)者還可依照《消法》第四十九條,向發(fā)布虛假?gòu)V告的廣告主索取加倍賠償。(二)經(jīng)營(yíng)者要為欺詐行為付出加倍賠償《消法》第四十九條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。”這是《消法》對(duì)欺詐性損害行為規(guī)定的懲罰性賠償金制度。懲罰性賠償金是指由侵害人向受害人支付超過(guò)其實(shí)際損失的賠償費(fèi)。這對(duì)受害人來(lái)說(shuō)具有充分彌補(bǔ)其損失的作用,對(duì)于侵害人來(lái)說(shuō)具有懲戒功能。在我國(guó)《民法通則》等有關(guān)的民事法律規(guī)范中實(shí)行的是實(shí)際賠償制度,沒(méi)有關(guān)于懲罰性賠償?shù)囊?guī)定。《消法)所確立的懲罰性賠償制度,是對(duì)我國(guó)民事法律制度的進(jìn)一步豐富和完善。(三)《消法》規(guī)定的加倍索賠的適用范圍根據(jù)《消法》的規(guī)定,加倍賠償適用于經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)時(shí)有欺詐行為的場(chǎng)合,也就是說(shuō),凡是經(jīng)營(yíng)者以欺詐行為損害消費(fèi)者的利益,都要承擔(dān)加倍賠償?shù)呢?zé)任。那么欺作行為如何認(rèn)定呢?欺詐是指一方當(dāng)事人采用捏造虛假情況、歪曲事實(shí)、掩蓋真實(shí)情況等手段實(shí)施欺騙他人的行為。欺詐行為是一種違法行為,情節(jié)嚴(yán)重的可以構(gòu)成刑法上的詐騙罪。這里所指的欺詐行為,屬于民事法律范疇內(nèi)的欺詐行為,是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中,采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。(四)《合同法》對(duì)加倍索賠的規(guī)定《合同法》在“違約責(zé)任”中,專(zhuān)門(mén)設(shè)定了反欺詐條款。這是《合同法》對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的一項(xiàng)重要規(guī)定。《合同法》第一百一十三條第二款規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定承擔(dān)損害賠償責(zé)任”在日常生活中,經(jīng)營(yíng)者欺詐消費(fèi)者的行為不勝枚舉。盡管《消法》對(duì)此早就規(guī)定了加倍賠償,但由于缺乏可操作性以及舉證困難等種種原因,實(shí)際適用的很少。《合同法》明確規(guī)定了受欺詐可以適用《消法》,無(wú)疑給了消費(fèi)者強(qiáng)有力的支持,尤其是對(duì)于商品房銷(xiāo)售中的欺詐行為的加倍索賠是一個(gè)重要的法律依據(jù)。根據(jù)《合同法》的違約責(zé)任原則,一方違約時(shí),另一方只能要求對(duì)方賠償實(shí)際損失和預(yù)期利益損失,并對(duì)此作了限制性規(guī)定,而規(guī)定可以選用《消法》,則加重了經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),當(dāng)能夠證明被欺詐時(shí),可以選擇責(zé)任形式,既可以適用加倍賠償,又可以適用合同違約責(zé)任,但兩種賠償方式不能并用。盡管如此,消費(fèi)者選擇了加倍賠償后,并不影響要求對(duì)方繼續(xù)履行合同、賠禮道歉、修理、重作,退貨等。

欺詐消費(fèi)者行為處理辦法

  第一條 為制止經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)中的欺詐消費(fèi)者行為,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定,制定本辦法。

  第二條 本辦法所稱(chēng)欺詐消費(fèi)者行為,是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品(以下所稱(chēng)商品包括服務(wù))或者服務(wù)中,采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。

  第三條 經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中,有下列情形之一的,屬于欺詐消費(fèi)者行為:

  (一)銷(xiāo)售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的;

  (二)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷(xiāo)售的商品份量不足的;

  (三)銷(xiāo)售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱(chēng)是正品的;

  (四)以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣(mài)價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性?xún)r(jià)格表示銷(xiāo)售商品的”

  (五)以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷(xiāo)售商品的;

  (六)不以自己的真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記銷(xiāo)售商品的;

  (七)采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷(xiāo)售誘導(dǎo)的;

  (八)作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明的;

  (九)利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的;

  (十)騙取消者者預(yù)付款的;

  (十一)利用郵購(gòu)銷(xiāo)售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品;

  (十二)以虛假的“有獎(jiǎng)銷(xiāo)售”、“還本銷(xiāo)售”等方式銷(xiāo)售商品的;

  (十三)以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。

  第四條 經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中,有下列情形之一,且不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施此種行為的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者行為的法律責(zé)任:

  (一)銷(xiāo)售失效、變質(zhì)商品的;

  (二)銷(xiāo)售侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)權(quán)的商品的;

  (三)銷(xiāo)售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱(chēng)或者姓名的商品的;

  (四)銷(xiāo)售偽造或者冒用他人商品特有的名稱(chēng)、包裝、裝潢的商品的;

  (五)銷(xiāo)售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品的。

  第五條 對(duì)本辦法第三條、第四條所列欺詐消費(fèi)者行為,法律、行政法規(guī)對(duì)處罰關(guān)和處罰方式有規(guī)定的,從其規(guī)定;法律、行政法規(guī)未作規(guī)定的,由工商行政管理機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十條的規(guī)定處罰。

  第六條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的聽(tīng)風(fēng)失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。

  第七條 工商行政管理機(jī)關(guān)查處欺詐消費(fèi)者行為的程序,適用《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》。

  第八條 本辦法自1996年3月15日起施行。

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