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消費(fèi)者的合法權(quán)益有哪些?消費(fèi)者有什么義務(wù)嗎?(消費(fèi)者有哪些權(quán)利)

首頁(yè) > 刑事案件2023-06-07 23:04:31

消費(fèi)者享有的權(quán)利有哪些

消費(fèi)者主要有以下權(quán)利:人身、財(cái)產(chǎn)不受損害權(quán)、知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
【法律依據(jù)】
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。
第二十四條
經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。
依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

消費(fèi)者享有什么不受侵害的權(quán)利

1.消費(fèi)者有以下九項(xiàng)權(quán)利:
2.安全權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
3.知情權(quán)。消費(fèi)者享有知悉購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
4.選擇權(quán)。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
5.公平交易權(quán)。
6.求償權(quán)。
7.結(jié)社權(quán)。消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。
8.獲取知識(shí)權(quán)。
9.受尊重權(quán)。
10.監(jiān)督權(quán)。
一、消費(fèi)者權(quán)利有何特點(diǎn)
1、消費(fèi)者權(quán)利與消費(fèi)者的身份相聯(lián)系,只有以消費(fèi)者身份購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)時(shí)才能享用,只要是消費(fèi)者就能享有這些利益;
2、法律明確規(guī)定這些權(quán)利為消費(fèi)者所享有的,經(jīng)營(yíng)者不得以合同、聲明、通知或者店堂告示等方式對(duì)消費(fèi)者權(quán)利加以限制。
二、國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有哪些內(nèi)容
1、國(guó)家對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯負(fù)有法定義務(wù);
2、消費(fèi)者要依法行使權(quán)利.國(guó)家采取措施.保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利;
3、國(guó)家主要通過(guò):立法機(jī)關(guān)的立法保護(hù);行政機(jī)關(guān)的行政保護(hù);司法機(jī)關(guān)的司法保護(hù).
三、能夠保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律
1、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》;
2、《產(chǎn)品質(zhì)量法》;
3、《食品安全法》;
4、《廣告法》
法律依據(jù):
《根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)費(fèi)》
第九項(xiàng)基本權(quán)利
以保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。

消費(fèi)者權(quán)利主要包括哪些內(nèi)容

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中就消費(fèi)者的主要權(quán)利作出了規(guī)定,其中就包括了:知情權(quán)、安全權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲知權(quán)、人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán),等幾大權(quán)利。
(一)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利,簡(jiǎn)稱(chēng)安全權(quán)
安全權(quán)包括兩方面內(nèi)容:一是人身安全權(quán),二是財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。人身安全權(quán)在這里是指生命健康權(quán)不受損害,即享有保持身體各器官及其機(jī)能的完整以及生命不受危害的權(quán)利。財(cái)產(chǎn)安全權(quán),是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或接受的服務(wù)本身的安全,并包括除購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或接受服務(wù)之外的其他財(cái)產(chǎn)的安全。
消費(fèi)者保障法為了能使這一權(quán)利得到實(shí)現(xiàn),消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。也就是說(shuō),有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的,消費(fèi)者有權(quán)要求商品和服務(wù)符合該國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如家用電器不允許有漏電、爆炸、自燃等潛在危險(xiǎn)存在。對(duì)于沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的,必須符合社會(huì)普遍公認(rèn)的安全、衛(wèi)生要求。
(二)消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利,簡(jiǎn)稱(chēng)知情權(quán)
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,特別是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,新的消費(fèi)品品種日益增多,一些商品的使用要求越來(lái)越復(fù)雜,消費(fèi)者需要對(duì)商品和服務(wù)作必要的了解。他們有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù),以及服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。
(三)消費(fèi)者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利,簡(jiǎn)稱(chēng)自主選擇權(quán)
消費(fèi)者權(quán)根據(jù)自己的消費(fèi)愿望、興趣、愛(ài)好和需要,自主地、充分地選擇商品或者服務(wù)。主要內(nèi)容有:
消費(fèi)者協(xié)會(huì)——新聞通報(bào)會(huì)1)有權(quán)自主選擇經(jīng)營(yíng)者;
(2)有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式;
(3)有權(quán)自主決定是否購(gòu)買(mǎi)或接受服務(wù);
(4)自主選擇商品或服務(wù)時(shí),有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。
(四)消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利,簡(jiǎn)稱(chēng)公平交易權(quán)
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù),是一種市場(chǎng)交易行為,如果經(jīng)營(yíng)者違背自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用等原則進(jìn)行交易,則侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。消費(fèi)者的公平交易權(quán)主要表現(xiàn)在:一是有權(quán)獲得公平交易條件。如有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等交易條件。二是有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。如強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)物或接受服務(wù)、強(qiáng)迫搭售等。[page]
(五)消費(fèi)者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利,簡(jiǎn)稱(chēng)求償權(quán)
消費(fèi)者行為研究在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)時(shí),既可能人身權(quán)受到侵害,也可能財(cái)產(chǎn)權(quán)受到侵害。人身權(quán)受到的侵害,包括生命健康權(quán),人格方面的姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)等受到侵害。財(cái)產(chǎn)損害,包括財(cái)產(chǎn)上的直接損失和間接損失。直接損失,指現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)上的損失,如財(cái)物被毀損,傷殘后花用的醫(yī)藥費(fèi)等。間接損失,指可以得到的利益沒(méi)有得到,如因侵害住院而減少的勞動(dòng)收入或傷殘后喪失勞動(dòng)能力而得不到勞動(dòng)報(bào)酬等。
享有求償權(quán)的主體,是指因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)的受害者。受害者包括:
(1)購(gòu)買(mǎi)者,即購(gòu)買(mǎi)商品為己所用的消費(fèi)者;
(2)商品的使用者,即不是直接購(gòu)買(mǎi)商品為己所用的消費(fèi)者;
(3)接受服務(wù)者;
(4)第三人,即在別人購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)的過(guò)程中受到人身或財(cái)產(chǎn)損害的其他消費(fèi)者。
(六)消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利,簡(jiǎn)稱(chēng)結(jié)社權(quán)
雖然我國(guó)消費(fèi)者行為有很多政府機(jī)關(guān)從不同的側(cè)面履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的職責(zé),但是消費(fèi)者依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社團(tuán)組織仍有不可替代的重要作用。在我國(guó),目前消費(fèi)者社會(huì)團(tuán)體主要是中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和地方各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)(或消費(fèi)者委員會(huì))。消費(fèi)者依法成立的各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì),使消費(fèi)者通過(guò)有組織的活動(dòng),在維護(hù)自身合法權(quán)益方面正發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。
(七)消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利,簡(jiǎn)稱(chēng)獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)
消費(fèi)者獲得有關(guān)知識(shí)的權(quán)利,有利于提高消費(fèi)者的自我保護(hù)能力,而且也是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者其他權(quán)利的重要條件。特別是獲得消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí),可以使消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí),有效地尋求解決消費(fèi)糾紛的途徑,及時(shí)獲得賠償。
(八)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,簡(jiǎn)稱(chēng)人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)
在市場(chǎng)交易過(guò)程中,消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)受到尊重,是消費(fèi)者應(yīng)享有的最起碼的權(quán)利。人格尊嚴(yán)指人的自尊心和自愛(ài)心。其權(quán)利包括消費(fèi)者的姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等。民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利,關(guān)系到各民族平等,加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié),處理好民族關(guān)系,促進(jìn)國(guó)家安定的大問(wèn)題,對(duì)此,必須引起高度重視。
(九)消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利,簡(jiǎn)稱(chēng)監(jiān)督權(quán)
消費(fèi)者監(jiān)督具體表現(xiàn)為:有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為;有權(quán)檢舉、控告消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)者的違法失職行為;有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作提出批評(píng)、建議。



法律依據(jù):
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。
第二十四條
經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。
依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

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