導語：品質(zhì)管理重在預防，重在規(guī)范，所以前期投入較大，成本會相應地提高。但品質(zhì)是工廠求得生存的唯一保障，所以為達品質(zhì)的穩(wěn)定，一些投入是必須的。成本的控制應從成本的整體去進行分析，找出控制要點，納入目標管理。
產(chǎn)品質(zhì)量如何進行管控一、堅持執(zhí)行“作業(yè)指導書”和“程序文件”，使廠務公開民主管理工作規(guī)范化。
按照質(zhì)量體系關于“該說的要說到，說到的要做到，做到的要有效，有效的要有鑒證”的要求，對廠務公開民主管理過程進行策劃、實施、檢查、改進，做到“pdca”閉環(huán)控制;并且通過業(yè)務督查、黨委年度內(nèi)審和管理評審，對廠務公開民主管理工作進行體系過程監(jiān)管和持續(xù)改進，并以年度“雙文明”一體化考核，檢驗和評價其成果。按照“程序文件”和“作業(yè)指導書”，各級廠務公開民主管理的責任部門和工作人員在實際操作時就能有所依據(jù)，新手也能通過學習“程序文件”和“作業(yè)指導書”，較快地熟悉工作，盡快進入角色。
二、堅持“以顧客為關注焦點”，使廠務公開的內(nèi)容切合了職工的實際需要。
以顧客為關注焦點，是is09000的一項重要質(zhì)量管理原則。對廠務公開民主管理這項工作而言，顧客的主體就是我們的廣大職工。在推行廠務公開民主管理的過程中，我們堅持以廣大職工為關注的焦點，通過每年一次的專項調(diào)研活動，及時掌握職工對廠務公開民主管理的需求和意見，不斷調(diào)整充實廠務公開民主管理的內(nèi)容。
三、堅持持續(xù)改進原則，使廠務公開民主管理工作不斷提升水平和成效。
持續(xù)改進作為一種質(zhì)量管理理念，貫穿于廠務公開民主管理的全過程。我們通過廠務公開民主管理工作檢查、質(zhì)量體系的內(nèi)部審核、管理評審，及時發(fā)現(xiàn)工作中的偏差和不足，通過分析原因，尋找對策，采取糾正措施、預防措施而達到推動和持續(xù)改進的目的，從而不斷提升廠務公開民主管理工作水平。由于較好地堅持了持續(xù)改進的原則，江銅這幾年廠務公開民主管理工作不斷取得新的進展，通過實行廠務公開民主管理所取得的成效也非常顯著。
第一階段：產(chǎn)品質(zhì)量檢查階段：生產(chǎn)特點：以手工及半機械生產(chǎn)為主;管理范圍：只限于生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理;管理特點：以事后把關為主的管理特點;管理方法：主要用技術檢驗方法;管理標準化：標準化程度差;管理依據(jù)：產(chǎn)品符合質(zhì)量規(guī)格;管理經(jīng)濟性：忽視經(jīng)濟性
第二階段：統(tǒng)計質(zhì)量管理階段：生產(chǎn)特點：大批量生產(chǎn);管理范圍：限于生產(chǎn)質(zhì)量管理;管理特點：把關與部分預防相結合;管理依據(jù)：按既定的標準控制質(zhì)量;管理方法：應用數(shù)理統(tǒng)計方法;標準化：由技術標準發(fā)展到質(zhì)量控制標準;管理經(jīng)濟性：注重經(jīng)濟性
第三階段：全面質(zhì)量管理階段：生產(chǎn)特點：現(xiàn)代化大生產(chǎn)：管理范圍：產(chǎn)品形成全過程質(zhì)量管理;管理特點：防檢結合全面管理;管理依據(jù)：以用戶為主，重在產(chǎn)品適用性;管理方法：運用多種管理方法;管理標準化：嚴格標準化、技術、管理標準化;管理經(jīng)濟性：講究經(jīng)濟性。
產(chǎn)品質(zhì)量如何進行管控一、質(zhì)量目標
合理的質(zhì)量目標是企業(yè)質(zhì)量管理體系能否發(fā)揮作用的前提。對于安防企業(yè)來說，不同的產(chǎn)品定位決定了不同的質(zhì)量管理目標。例如：OEM企業(yè)是為其他品牌做代加工，執(zhí)行的往往是上游品牌客戶的質(zhì)量標準，所以這樣的企業(yè)往往以“滿足上游客戶的質(zhì)量要求”為目標，而缺少自己的產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范。在滿足生產(chǎn)協(xié)議的前提下，盡可能地降低成本，即使在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)有“客戶質(zhì)量要求”之外的缺陷也很少主動進行管理和改進。目前越來越多的`安防企業(yè)已開始注重創(chuàng)建自己的品牌，向價值鏈上游拓展，開始自主研發(fā)，自行設計產(chǎn)品。這樣就需要建立自己的質(zhì)量標準和管理體系，最終目的是保證自家產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良。
二、組織架構
一個企業(yè)的質(zhì)量管理體系是建立在合理的組織架構基礎之上，健全的組織設置與明確的職責分工是安防企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系有效運轉的保障。首先是組織機構設置，必須有獨立的質(zhì)量管理部門全面管理產(chǎn)品質(zhì)量，由質(zhì)量安全部門統(tǒng)一發(fā)布質(zhì)量安全管理的制度標準、設定檢驗流程和考核制度，各部門須嚴格執(zhí)行。同時，質(zhì)量管理部門需要具有絕對的權威性，這主要體現(xiàn)在以下三個方面：
1. 直屬的匯報關系
通過和安防企業(yè)的合作，筆者感覺質(zhì)量管理工作是主要矛盾的集中點，也是最容易產(chǎn)生妥協(xié)的地方。嚴格的質(zhì)量管理是一項“得罪人的工作”，會影響設計、生產(chǎn)、倉儲物流乃至銷售等環(huán)節(jié)的工作進度，從而會直接影響從業(yè)人員的經(jīng)濟收入，因此往往會成為矛盾聚集地。由于經(jīng)受著較大的壓力難免產(chǎn)生“妥協(xié)”，妥協(xié)的后果往往是導致整個質(zhì)量管理體系的失效。為了避免這樣情況的發(fā)生，需要由企業(yè)內(nèi)部最高權利部門或是個人(總經(jīng)理)來直接領導。質(zhì)量管理部門直接向總經(jīng)理匯報，由總經(jīng)理直接決策或是協(xié)調(diào)產(chǎn)生的矛盾和問題，有了最高權利的支持才能真正樹立質(zhì)量管理部門的權威，保證質(zhì)量管理體系發(fā)揮應有的作用。
2. 部門獨立性
首先質(zhì)量管理部門應該有獨立的辦公地點，不能和任何部門合署辦公，這樣有利于處理日常質(zhì)量異議等一些列敏感問題而不受其他聲音干擾。另外，質(zhì)量管理部和其他各部門應是平級關系，不能隸屬于任何一個部門的領導，這樣有利于獨立判斷和行使權利。
3. 充分的考核權利
質(zhì)量管理工作若想取得成績就需要賦予相關部門充分且自主的考核權利，對于違反質(zhì)量管理制度的，質(zhì)量管理部門有權利提出懲罰意見，并且最終得到落實。有了考核權利的保證才能真正使質(zhì)量管理工作做到真實有效。
三、人員保證
有了合理的組織還需要充實質(zhì)量管理人員，人員的數(shù)量和質(zhì)量都是質(zhì)量管理重要的因素。一般的生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)其產(chǎn)品生產(chǎn)流程來配置質(zhì)量人員，包括：進貨檢驗(IQC)，生產(chǎn)檢驗(LQC)和出廠檢驗(OQC)，而根據(jù)中國安防企業(yè)發(fā)展趨勢，自主設計將成為核心環(huán)節(jié)，因此需要增加設計質(zhì)檢檢驗。前三種質(zhì)檢人員比較常見，分別是控制生產(chǎn)所用的原材料、生產(chǎn)過程和成品質(zhì)量，殊不知對產(chǎn)品質(zhì)量其決定作用的是設計研發(fā)環(huán)節(jié)。在設計之初，產(chǎn)品的設計理念和設計性能就決定了未來產(chǎn)品質(zhì)量控制的難易程度。好的設計理念和實際生產(chǎn)材料、操作工藝以及使用環(huán)境是否可以相互融合，決定著產(chǎn)品質(zhì)量是否可控、有無隱患。因此在設計環(huán)節(jié)需要加強對設計方案的評估、對前期實驗結果的分析以及對實際環(huán)境模擬實驗的重視。讓質(zhì)量管理從產(chǎn)品源頭開始介入，貫穿成品生產(chǎn)全過程，真正做到全程質(zhì)量管理。
四、質(zhì)量標準
質(zhì)量說到底是管理出來的，設計、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)應該依照統(tǒng)一的質(zhì)量標準嚴格執(zhí)行。這就要求企業(yè)的技術和工藝管理部門要制定全面、合理生產(chǎn)工藝標準。不但要保證內(nèi)容具體、詳實，同時還要保證各項條款之間沒有歧義和矛盾。多數(shù)企業(yè)都是遵照國家或是行業(yè)的相關規(guī)定，在此基礎上根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)實際情況制定自身的質(zhì)量標準。安防產(chǎn)品是技術密集型產(chǎn)品，對配件的精密度要求很高，這就需要在制定標準的同時要考慮到產(chǎn)品的主要功能和輔助性能之間的協(xié)調(diào)。例如：閉路裝置和耗電量，如果要求監(jiān)視系統(tǒng)不留死角，就會增加閉路裝置終端監(jiān)視器的數(shù)量，同時耗電量也會大增，對節(jié)能指標是一個考驗。因此制定的質(zhì)量標準不能僅僅依靠衡量閉路裝置監(jiān)視區(qū)域的覆蓋率和系統(tǒng)耗電量兩個指標，需要綜合考慮產(chǎn)品性能和實際需要。
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