交通事故保險(xiǎn)賠償流程如下：1.發(fā)生保險(xiǎn)事故后應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)撥打報(bào)案電話向保險(xiǎn)公司報(bào)案。這樣有利于保險(xiǎn)公司及時(shí)派人趕赴現(xiàn)場(chǎng)，判定事故原因。2.保險(xiǎn)公司到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)，對(duì)事故車輛進(jìn)行定損。3.投保人到保險(xiǎn)公司辦理理賠手續(xù)，應(yīng)攜帶行駛證，保險(xiǎn)合同以事故責(zé)任認(rèn)定書等相關(guān)證件。4.保險(xiǎn)公司根據(jù)車險(xiǎn)合同條款、客戶提交的索賠單證、查勘人員提供的查勘報(bào)告以及公司有關(guān)理賠規(guī)定，將作出是否賠償以及賠償多少的結(jié)論。5.領(lǐng)取賠償款。

《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》第二十七條被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故，被保險(xiǎn)人或者受害人通知保險(xiǎn)公司的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)立即給予答復(fù)，告知被保險(xiǎn)人或者受害人具體的賠償程序等有關(guān)事項(xiàng)。《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》第二十九條保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自收到被保險(xiǎn)人提供的證明和資料之日起5日內(nèi)，對(duì)是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任作出核定，并將結(jié)果通知被保險(xiǎn)人；對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)書面說明理由；對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人達(dá)成賠償保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi)，賠償保險(xiǎn)金。

整個(gè)過程大致如下:報(bào)案、調(diào)查認(rèn)定損害、簽署審核索賠文件、審批、賠付、結(jié)案。根據(jù)不同的保險(xiǎn)公司，流程可能不一樣，但基本上就是這個(gè)流程。

1.報(bào)案。一旦發(fā)生事故，首先要立即通知保險(xiǎn)公司，并通知保險(xiǎn)公司盡快趕赴處理。這里需要注意的是，如果是涉及到人員傷亡，也需要立即撥打120搶救傷員，同時(shí)撥打122(交警電話也可以撥打110)。

2.調(diào)查并確定損壞情況。保險(xiǎn)公司人員到達(dá)后，做好事故現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查和損失評(píng)估工作。此時(shí)，大多數(shù)客戶將被要求提供相關(guān)文件并填寫相關(guān)索賠文件。

3.簽收并審核索賠文件。簡(jiǎn)單來說，就是保險(xiǎn)公司要審核事故理賠。如有問題，向客戶說明需要支付的單據(jù)，并返還給客戶；如果沒有問題，這一步就完成了。

4.批準(zhǔn)，保險(xiǎn)公司的最終批準(zhǔn)。

5.付款結(jié)算。保險(xiǎn)公司賺錢。

大多數(shù)假如是小事故，例如刮擦等，流程需要簡(jiǎn)單的多。保險(xiǎn)公司人員到了后，給汽車定損拍照，然后有兩種處理辦法：一是會(huì)按著市場(chǎng)價(jià)，直接先行賠付小伙伴錢，讓小伙伴自行找店修理；二是小伙伴根據(jù)保險(xiǎn)公司指定的修理店，去做好修理，事后報(bào)銷。假如是第一種，保險(xiǎn)公司會(huì)拍照保存。

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近年來，為了提高服務(wù)質(zhì)量，加快工作效率，許多保險(xiǎn)公司相繼推出了各種快速支付服務(wù)。比如PICC的“一小時(shí)一萬元以內(nèi)賠付”，平安的“72小時(shí)內(nèi)快速結(jié)案”等等。因此，汽車保險(xiǎn)理賠的流程越來越簡(jiǎn)化。請(qǐng)參考下圖:

第一步:脫離危險(xiǎn)。

所謂“出險(xiǎn)”，涵蓋的范圍很廣，包括單方事故、雙方事故、多方事故，甚至停車時(shí)被刮到路邊。說白了，只要保險(xiǎn)公司為你修車買單，就可以稱之為“脫險(xiǎn)”。

第二步:報(bào)案。

發(fā)生交通事故，首先需要通過交警撥打122事故報(bào)警臺(tái)確定責(zé)任方，責(zé)任方負(fù)責(zé)自行撥打投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案。如果是單方事故或輕微事故，可以自己拍照后駕車離開，事故發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)到保險(xiǎn)公司報(bào)案。

第三步:調(diào)查并確定損害。

保險(xiǎn)公司接到報(bào)告后，會(huì)調(diào)查確定車輛的損壞情況，并根據(jù)車輛的損壞情況確定損失金額。如果索賠金額超過承保限額，業(yè)主或責(zé)任方需要自掏腰包補(bǔ)足差額。發(fā)生輕微事故，車主可直接駕駛車輛到損害評(píng)估中心進(jìn)行損害評(píng)估。如果損失較大，保險(xiǎn)公司會(huì)派測(cè)量員到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘測(cè)。

第四步:提交索賠材料。

理賠材料包括保險(xiǎn)單、行駛證、行駛證、被保險(xiǎn)人身份證和車輛責(zé)任證明。單方事故不需要提交責(zé)任證明。涉及人身傷害的，還應(yīng)提供傷者的診斷證明和醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票。

第五步:修車。

車主可以選擇自己喜歡的4S店或熟悉的維修店進(jìn)行維修，但在保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)廳辦理損失評(píng)估時(shí)要提前告知工作人員，選擇維修地點(diǎn)后不要更改。維修完成后，業(yè)主需提前支付維修費(fèi)用，并開具與定損金額一致的發(fā)票和維修清單。

第六步:獲得補(bǔ)償

被保險(xiǎn)人修車后，需要帶著損失評(píng)估單、維修發(fā)票、維修清單、銀行卡到損失評(píng)估大廳辦理領(lǐng)取賠償手續(xù)。一般在7個(gè)工作日內(nèi)，理賠款會(huì)記入被保險(xiǎn)人的銀行卡賬戶。

直接保險(xiǎn)賠償

直接賠償是指車輛的維修費(fèi)用由保險(xiǎn)公司直接與維修人員支付，被保險(xiǎn)人無需支付維修費(fèi)用，只需上交相關(guān)材料即可將車輛帶走。

如果車身有傷想維修或出現(xiàn)輕微事故后，車主可以找一家保險(xiǎn)公司認(rèn)可的，可以保險(xiǎn)直賠的修理廠或4S店進(jìn)行維修。你只需要帶著保單、被保人的身份證、駕駛證、行駛證直接到那里，什么都不用管，把車往那一放就可以了，甚至你都不用報(bào)案，工作人員會(huì)幫你搞定，免去所有流程，修好后直接開車走人，無需墊付錢款，省時(shí)省力。

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