您好，首先要看起火原因。因業(yè)主或使用人的原因造成的火險(xiǎn),只要物業(yè)發(fā)現(xiàn)及時(shí)、報(bào)警及時(shí)、無人員傷亡,基本沒責(zé)任。如果是公共電氣設(shè)備等起火,要看該設(shè)備是否正常養(yǎng)護(hù),是否處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。如果保養(yǎng)正常,運(yùn)行良好,不明原因起火,物業(yè)公司需要承擔(dān)火險(xiǎn)造成的經(jīng)濟(jì)損失。如果沒有正常保養(yǎng),設(shè)備不良運(yùn)行導(dǎo)致起火,物業(yè)責(zé)任人可能被追究刑責(zé)(玩忽職守罪),并附帶民事責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。人為縱火,人為過失造成火險(xiǎn)都屬于刑事案件,這個(gè)需要公安機(jī)關(guān)鑒定責(zé)任。如有疑問，歡迎提問。

如果是物業(yè)施工引發(fā)的火災(zāi)，物業(yè)應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。但是如果是業(yè)主的操作失誤，違章建筑，不法堆放易燃物而引發(fā)火災(zāi)業(yè)主應(yīng)承擔(dān)最多責(zé)任，物業(yè)承擔(dān)小部分，因?yàn)楸O(jiān)管監(jiān)督不稱職守。
遇到這種業(yè)主，物業(yè)也是算倒了霉了，倒霉最大的還是鄰居啊。

這個(gè)要看火災(zāi)的產(chǎn)生原因以及物業(yè)是否切實(shí)履行了職責(zé)，或者說物業(yè)是否有過錯(cuò)，如果火災(zāi)的原因完全是意外或者天災(zāi)等不可抗力因素，且物業(yè)已經(jīng)確實(shí)履行職責(zé)無過錯(cuò)，則物業(yè)無需承擔(dān)法律責(zé)任；如果火災(zāi)的原因在于物業(yè)沒有履行職責(zé)或者因物業(yè)沒有履行職責(zé)導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大，則物業(yè)在過錯(cuò)范圍內(nèi)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

非物業(yè)原因?qū)е碌幕馂?zāi)小區(qū)導(dǎo)致住戶房子被燒，物業(yè)無直接法律責(zé)任。火災(zāi)發(fā)生后，物業(yè)若采報(bào)告火警后，更無法律責(zé)任。

要看火宅發(fā)生的性質(zhì)，火宅發(fā)生后物業(yè)是否采取積極的救助措施

好好的