一、被別人投訴商標侵權怎么處理?

先了解該商標注冊時申請的商品項目，是否與自己使用的商品項目一致。再了解對方是否真實的在使用該商標，如未使用，對方先前又是否存在多次投訴他人侵權并且獲得一定利益。

商標侵權，有兩種可能：

1、確實存在侵權行為

2、對方商標簡單、有效，對方惡意注冊，為了獲取利益了解商標商品項目，是否在使用的意義：

（1）如果其注冊商品項目與商品不符，是不存在侵權行為的。

（2）如果對方三年以上未使用，可以向淘寶先申訴，以對方商標連續三年未使用為由，同時以此理由向商標局提出”撤三申請“，撤銷掉對方商標。

（3）如果對方曾多次投訴他人侵權，且索取賠償，獲得利益，對商標的使用不具實質性，可以以惡意注冊為由提出申訴，同時向商標局對此商標做無效宣告。經了解，如果對方并非有這些情況，是正當維權行為，也確實存在侵權，應當聽取投訴方要求，該下架的下架。

二、法律規定是什么？

《刑法 》第二百一十三條 未經注冊商標所有人許可，在同一種商品上使用與其注冊商標相同的商標，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金;情節特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。

有關商標侵權怎么投訴罰款的司法解釋：未經注冊商標所有人許可，在同一種商品上使用與其注冊商標相同的商標，具有下列情形之一的，屬于《刑法》第二百一十三條規定的“情節嚴重”，應當以假冒注冊商標罪判處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金：

(一)非法經營數額在五萬元以上或者違法所得數額在三萬元以上的;

(二)假冒兩種以上注冊商標，非法經營數額在三萬元以上或者違法所得數額在二萬元以上的;

(三)其他情節嚴重的情形。

在當代的社會，商標侵權行為是需要承擔一定的責任的，比如說有民事的賠償責任，還有就是一些刑事責任承擔，但不管怎么樣來說的話都是需要確定，確實存在著商標競爭的行為，所以被投訴也不需要太過于擔心，首先需要確定自身是否存在商標侵權行為。

根據我國《商標法》規定，對侵犯注冊商標專用權的，被侵權人可以向縣級以上工商行政管理部門要求處理，也可以直接向人民法院起訴。可見，解決商標侵權糾紛，有由工商行政管理部門處理的行政途徑，也可以通過向人民法院提起訴訟的司法途徑。

一、由工商行政管理部門處理的行政途徑

縣級以上工商行政管理部門在受理商標侵權案件后，通過調查取證、在認定事實的前提下，制止侵權行為，并根據侵權人違法事實和情節輕重、作出行政處罰。具體處罰措施包括：

責令立即停止銷售；

收邀并銷毀侵權商標標識；

消除現在商標上的侵權商標；

收邀直接專門用于商標侵權的模具、印板或者其他作案工具；

責令并監督銷毀物品；

根據情節處以非法經營額50%以下或侵權所獲利潤五倍以下發罰款，并可以責令侵權人賠償被侵權人的損失。

工商行政管理機關認為侵犯注冊商標專用權的，在調查取證時可以行使下列職權：

詢問有關當事人；

檢查與侵犯活動有關的物品，必要時，可以責令封閱；

調查與侵權活動有關的行為；

查閱、復制與侵權活動有關的合同、帳冊等業務資料。

選擇工商行政管理部門處理商標侵權案件，有其獨具優勢：受理案件的人員業務熟悉，處理程序簡便，結案較快，因而省時省力。但其明顯的不足之處是行政處理決定無終局效力，當事人如對工商行政機關處理不服的，仍可以向人民法院起訴。

二、向人民法院提起訴訟的司法途徑

商標侵權案件可以由侵權行為地或者侵權人所在地人民法院管轄。對此，被侵權人可以自主選擇侵權行為地或侵權人所在地人民法院起訴。同時，由于商標侵權案件較為復雜，目前，最高人民法院指定中級人民法院管轄。

人民法院一般商標侵權案件的處理采用民事制裁的方式。基于被侵權人行使的禁止請求權、損失賠償請求權、歸還不當利益請求權、恢復信譽請求權，人民法院可單獨采用或合并采用以下辦法：

責令侵權人立即停止侵害。可以銷毀構成侵權行為的物品，拆除侵權行為所用的設備，收邀直接專門用于侵權行為的工具、模板等；

消除影響，恢復被侵權人的信譽，如責令被侵權人在報刊雜志上登載道歉聲明等，以恢復被侵權人的商業信譽；

賠償被侵權人的損失，賠償額的計算辦法為侵權人在侵權期間因侵權所獲得的利潤或者被侵權人在被侵權期間因被侵權所受到的損失。另外，被侵權人因調查、取證、聘請訴訟代理人或非訴訟代理人所花的費用，侵權人也應予以賠償；

除上述主要辦法外，人民法院還可以采取訓誡、責令具結悔過、沒收非法所得、罰款或拘留等措施。

商標侵權案件的訴訟解決適用民事訴訟程序

1、起訴

商標被侵權人必須依法向人民法院起訴，才能發動訴訟。商標被侵權人起訴必須注意：

向人民法院遞交訴訟狀，并按被告人數提出副本；起訴要有明確的被告，即商標侵權人，有具體的起訴請求，如要求制止侵權行為，并請求一定數額的賠償，有事實和理由，即起訴時應附送注冊商標有關證明文件以及證明侵權人存在侵權行為的證據材料等；

起訴要屬于人民法院受案范圍和受訴人民法院管理，并在法律許可范圍內選擇最有利于已方的法院起訴；起訴要在法律規定的起訴時效期提出，即自商標所有人知道或者應當知道商標專有權被他人侵犯之日起2年之內提出起訴。

另外，商標侵犯案件較為復雜，當事人可以委托1至2名律師作為代理人參加訴訟。選擇商標代理機構的人員或精通商標法的律師為訴訟代理人，對于有力地維護當事人的合法權益十分重要。

2、審理

人民法院對于經審查符合法律規定的起訴，應當立案受理，在審理商標侵權案件時，必須依法定程序進行。人民法院通過對商標侵權案件的審理，查明案情，分清是非，明確責任，并在此基礎上，針對雙方爭執的焦點，即是否構成侵權和應否予以賠償及決定賠償額等作出判決。

3、財產保全

財產保全是商標侵權訴訟中一個十分重要的問題，依法正確地采取保全措施對維護被侵權人的合法權益意義重大。因此，財產保全在商標侵權訴訟中經常被使用的。財產保全是指為了及時、有效地保護厲害關系人或者當事人的合法權益，人民法院在訴訟前或者作出判決前，根據厲害關系人、當事人的申請、或者主動依職權，采取的限制有關財產處分或者轉移的強制性措施。財產保全包括訴訟財產保全和訴前財產保全，分別適用于不同的法定情形。

4、執行

執行是訴訟程序的最后階段，也是判決勝訴的當事人權益得以實現的重要途徑。根據商標法規定，當事人對工商行政管理部門處以罰款的決定，如果不服的，可以在收到通知十五天內，向人民法院起訴；欺瞞又不起訴又不履行的，由有關工商行政管理部門申請人民法院強制執行。

人民法院發現處理無決定確有錯誤的，經院長批準，不予執行并通知行政機關；如無錯誤，即強制執行，由當事人交付罰款。如當事人不自動交付罰款，人民法院可發出通知書，從銀行強行劃撥，或采取查封、拍賣等強制執行手段。對于商標侵權的賠償費也可以強制執行。

以上是遇到商標侵權時的解決方法，現實中很多情況下遇到商標侵權向工商管理機關舉報并不能解決問題，一方面工商機關要做的事情很多，另一方面工商機關查封店鋪之后，過段時間又掛上招牌開業的情況時有發生。這時候就需要選擇向人民法院提起訴訟的途徑，北京高沃律師事務所專注于知識產權訴訟，有資深的知識產權律師團隊，可以更好的幫助您取得訴訟勝利，維護商標權益！