訂立客運合同的原則是：
1、合同主體雙方當事人適格；
2、合同雙方當事人需意思表示均為真實且達成合意；
3、合同承運人一方需要向旅客出具客票，合同方能成立。
【法律依據(jù)】
《民法典》第八百一十四條
客運合同自承運人向旅客出具客票時成立，但是當事人另有約定或者另有交易習慣的除外。
第八百一十五條
旅客應(yīng)當按照有效客票記載的時間、班次和座位號乘坐。旅客無票乘坐、超程乘坐、越級乘坐或者持不符合減價條件的優(yōu)惠客票乘坐的，應(yīng)當補交票款，承運人可以按照規(guī)定加收票款；旅客不支付票款的，承運人可以拒絕運輸。

客運合同糾紛應(yīng)該通過協(xié)商、和解、仲裁、訴訟解決。當事人可以率先私下協(xié)商處理，協(xié)商不成的可以按照客運合同糾紛的約定交由指定機構(gòu)進行仲裁，仲裁仍未解決的可以向轄區(qū)法院提起訴訟。法律依據(jù)：《仲裁法》第二條平等主體的公民、法人和其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財產(chǎn)權(quán)益糾紛，可以仲裁。《民事訴訟法》第一百二十五條當事人起訴到人民法院的民事糾紛，適宜調(diào)解的，先行調(diào)解，但當事人拒絕調(diào)解的除外。《民法典》第五百七十七條當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
法律依據(jù)
《中華人民共和國民法典》第五百七十七條 【違約責任】當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

客運合同。根據(jù)查詢駕考寶典顯示，客運合同是運輸合同的一種，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第十九章運輸合同第二節(jié)客運合同第八百一十四條規(guī)定，車票屬于客運合同客運合同自承運人向旅客出具客票時成立。