消費(fèi)者因?yàn)槭称返脑蚴艿綋p害的時(shí)候根據(jù)《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定首先可以向經(jīng)營(yíng)者要求進(jìn)行賠償,經(jīng)營(yíng)者必須進(jìn)行賠償,如果是生產(chǎn)的原因造成的食品安全問(wèn)題,經(jīng)營(yíng)者可以在事后向生產(chǎn)者要求賠償。

一、消費(fèi)者食品受到損害向誰(shuí)要求賠償      《食品安全法》第一百四十八條      規(guī)定,消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的,可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制,先行賠付,不得推諉;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。      生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。但是,食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。二、遇到食品安全問(wèn)題如何維權(quán)      1、價(jià)格欺詐、虛假宣傳:經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其所收到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元。      2、食品過(guò)期、食品冒充藥品、食品中添加藥品:食品和食品添加劑的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū),不得涉及疾病預(yù)防、治療功能。      3、食品包裝看什么      (1)散裝食品包裝:應(yīng)在食品部位上進(jìn)行標(biāo)簽標(biāo)示,將名稱、規(guī)格、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)者名稱以及聯(lián)系方式進(jìn)行標(biāo)注。      (2)嬰幼兒食品包裝:專供嬰幼兒和其他特定人群的主副食品,其標(biāo)簽還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明主要營(yíng)養(yǎng)成分及其含量。      (3)進(jìn)口食品包裝:進(jìn)口的預(yù)包裝食品應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽、中文說(shuō)明書(shū)。預(yù)包裝食品沒(méi)有中文標(biāo)簽、中文說(shuō)明書(shū)或者標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)不符合本條規(guī)定的,不得進(jìn)口。      (4)標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)標(biāo)明以下9個(gè)方面:      a、名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期;      b、成分或者配料表;      c、生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式;      d、保質(zhì)期;      e、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號(hào);      f、貯存條件;      g、所使用的食品添加劑在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中的通用名稱;      h、生產(chǎn)許可證編號(hào);      i、法律、法規(guī)或者食品安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定必須標(biāo)明的其他事項(xiàng)。      4、食品維權(quán)分四步      a、找經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商解決;      b、若經(jīng)營(yíng)者不予協(xié)商,可到購(gòu)物所在地區(qū)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴;      c、協(xié)調(diào)無(wú)效,可投訴購(gòu)物所在地區(qū)的工商所或食品藥品監(jiān)督管理部門(mén);      d、屢次協(xié)調(diào)無(wú)效,可以向法院起訴經(jīng)營(yíng)者。      網(wǎng)絡(luò)外賣受不受新修訂的《食品安全法》法律保護(hù)?      1、根據(jù)新修訂《食品安全法》規(guī)定,消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)購(gòu)買食品,其合法利益受到損害時(shí),可向入網(wǎng)的食品經(jīng)營(yíng)者要求賠償。      2、網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)不能如實(shí)提供入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,由網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供賠償。      3、網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)做出更有利于消費(fèi)者承諾的,應(yīng)履行承諾。      4、消費(fèi)者可以通過(guò)直接要求入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行賠償,也可以通過(guò)法律訴訟等渠道進(jìn)行維權(quán)。      消費(fèi)者在進(jìn)行食品安全問(wèn)題投訴時(shí),可撥打食品藥品投訴舉報(bào)電話“12331”或向食品藥品監(jiān)管部門(mén)舉報(bào),維護(hù)自身合法權(quán)益,同時(shí),在投訴時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng):      1.能提供所投訴食品的購(gòu)物憑證。      2.盡量維持所購(gòu)物食品原狀,能辨識(shí)該食品批號(hào)或生產(chǎn)日期、保質(zhì)期。封存中毒食物或可疑中毒食品,以備送檢。      3.對(duì)送檢食品經(jīng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢測(cè)判定為不合格的食品或假冒偽劣食品,接受投訴的職能部門(mén)可依據(jù)有關(guān)法律對(duì)商家實(shí)施行政處罰。      4.食品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告只作為消費(fèi)者與商家進(jìn)行協(xié)商處理的依據(jù),消費(fèi)者對(duì)協(xié)商結(jié)果不滿意的,可以通過(guò)司法途徑解決。      食品安全問(wèn)題是目前我們國(guó)家非常重視的一個(gè)問(wèn)題,當(dāng)食品安全出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,是肯定要被追責(zé)的,而消費(fèi)者在購(gòu)買到或者使用到有質(zhì)量問(wèn)題的食品的時(shí)候,是可以向經(jīng)營(yíng)的商家要求賠償?shù)摹?/div>

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