若是在快遞運輸過程中,出現快遞損壞的,是快遞公司的責任,可以向快遞公司索要賠償。若是在快遞簽收后,打開包裹發現快遞損壞的,是商家的責任,應該跟商家協商,要求其賠償損失。
一、快遞損壞如何處理,怎么賠償?
快遞公司在運輸中,損壞了快件,責任是快遞公司。買家可以聯系賣家要求重新發貨,而賣家可以要求快遞公司賠償。未保價郵件受損按郵資三倍賠償。如果消費者及賣家都能提供出打包 前、拆包裝前貨物完好的證明,貨物損壞應由快遞公司承擔。如果是賣家問題導致的,買家退貨后,賣家退款,由賣家應該承擔運費。
發現快遞破損,首先拍照并通知商家或快遞公司。如果外包裝出現明顯破損等異常情況的,
收派員應告知收件人先驗收內件再做簽收,快遞服務組織與寄件人另有約定的除外。
如果開箱驗貨后出現短缺、破損等情況,可以采取退回或讓快遞業務員寫書面材料證明、拍照,并立即打電話通知商家或快遞公司客服人員。
發現快遞破損,可以拒簽。如果快遞公司在運輸過程中造成外包裝破損,導致物品丟失和缺少,責任在于快遞公司。快遞發現后會給賣家留言,后面的事由賣家和快遞公司溝通就行,這部
分損失跟你沒有任何關系。
二、快遞公司丟失快件去哪投訴?
不同快遞公司投訴方式不同,如果聯系快遞公司無果,可以向中華人民共和國國家郵政局進行投訴,郵政業消費者申訴專用電話為“12305”。
法律依據：
根據《郵政業消費者申訴處理辦法》第六條
消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴,也可以采用微信、書信或者傳真形式申訴。消費者向市(地)郵政管理局提出申訴的方式,由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。
第七條:在受理消費者申訴的工作時間,郵政業消費者申訴中心應當有專人值守“12305”申訴電話,保證消費者申訴渠道暢通。

快遞快件損壞由該快件快遞公司負責。
經營快遞業務的企業有下列情形之一的，予以處罰：
1、不建立或者不執行收寄驗視制度；
2、違反法律、行政法規以及國務院和國務院有關部門關于禁止寄遞或者限制寄遞物品的規定；
3、收寄快件未查驗寄件人身份并登記身份信息，或者發現寄件人提供身份信息不實仍予收寄；
4、未按照規定對快件進行安全檢查。
快遞路上破損賠償中需要注意的事項：
1、在快遞簽收時應當當面檢查包裹是否完整無損，如果發現包裹有破損或物品缺失，應當及時向快遞員反映，同時拍照留證；
2、如果發現包裹在途中破損或物品缺失，應當及時聯系快遞公司客服，并提供相應的證據材料，如破損照片、發票、快遞單等，以便快遞公司進行賠償處理；
3、快遞公司對于賠償的認定標準可能會有所不同，有些公司可能會按照包裹價值進行賠償，而有些公司則可能會按照包裹重量來計算賠償金額，因此消費者在選擇快遞服務時應當注意快遞公司的賠償標準；
4、在簽收快遞時，如果發現包裹外部有明顯的破損跡象，應當在快遞單上注明“包裹破損”等字樣，以便日后索賠。
綜上所述，對于一些易碎、貴重物品，建議在快遞時選擇保價服務，以便在包裹在快遞過程中發生破損或丟失時能夠得到相應的賠償。
【法律依據】：
《快遞市場管理辦法》 第二十條
在快遞服務過程中，快件（郵件）發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。
企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件（郵件），應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國民法典》等相關法律規定賠償。

在快遞運輸過程中，如果包裹出現損壞，責任通常在快遞公司。買家可以要求快遞公司進行賠償。如果包裹在簽收后打開發現損壞，那么責任在于賣家，買家應與賣家協商賠償事宜。
1. 快遞損壞的處理和賠償方式：
快遞公司在運輸過程中導致包裹損壞，應承擔賠償責任。買家可以要求賣家重新發貨，同時賣家有權向快遞公司追償。如果包裹在寄送前和簽收后都能證明完好無損，那么快遞公司應承擔損壞責任。如果因賣家原因導致包裹問題，退貨退款后，運費應由賣家承擔。
2. 發現快遞破損時的應對措施：
收到明顯破損的包裹時，收件人應先拍照并通知商家或快遞公司。若外包裝異常，收派員應告知收件人先驗收內件再簽收。如果開箱后發現短缺或破損，應退回包裹或讓快遞員書面證明，并立即聯系商家或快遞公司。
3. 快遞公司丟失快件的投訴途徑：
快遞公司的投訴方式因公司而異。如果快遞公司未解決問題，可以向國家郵政局投訴，撥打“12305”申訴電話，或通過國家郵政局網站、微信、書信、傳真等方式提出申訴。
法律依據：
- 《郵政業消費者申訴處理辦法》第六條：消費者可以通過電話、網站、微信、書信或傳真等方式提出申訴。
- 第七條：郵政業消費者申訴中心在工作時間應專人值守“12305”申訴電話，確保申訴渠道暢通。