格式條款又稱格式合同，是指當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定、并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。如：保險(xiǎn)合同、拍賣成交確認(rèn)書等，都是格式合同。《合同法》從維護(hù)公平、保護(hù)弱者出發(fā)，對(duì)格式條款從三個(gè)方面予以限制：第一，提供格式條款一方有提示、說(shuō)明的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)對(duì)方注意兔除或者限制其責(zé)任的條款，并按照對(duì)方的要求予以說(shuō)明；第二，兔除提供格式條款一方當(dāng)事人主要義務(wù)、排除對(duì)方當(dāng)事人主要權(quán)利的格式條款無(wú)效；第三，對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。保險(xiǎn)合同由于其特性，在大多數(shù)國(guó)家都?xì)w其于格式合同。保險(xiǎn)合同中確實(shí)存在大量的格式條款，按照法律規(guī)定，格式條款的提供人有義務(wù)提請(qǐng)對(duì)方注意其將以格式條款訂入特定合同的事實(shí)。我國(guó)《合同法》第三十九條第一款對(duì)此作出了明確規(guī)定，即采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明。否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。
格式條款，依照《合同法》第39條的規(guī)定，是指當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬訂，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。日常生活中，大家會(huì)遇到許多具有格式條款性質(zhì)的合同，比如一些供水合同、供電合同，還有最多的，就是保險(xiǎn)合同。
對(duì)于保險(xiǎn)合同的大體內(nèi)容和一般約定，事先聽(tīng)到最多的是代理人的宣傳。在簽訂時(shí)，往往是對(duì)方將早已準(zhǔn)備好、打印好的合同往我們面前一放，讓我么們簽字，我們只有簽字同意一種選擇，否則，只能走人另尋他路。我們知道，合同是雙方當(dāng)事人對(duì)某一項(xiàng)或多項(xiàng)事情共同的意思表示，合同應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)簽約雙方共同的意愿。
那么，對(duì)具有格式條款性質(zhì)的保險(xiǎn)合同，由于在簽訂時(shí)沒(méi)有充分體現(xiàn)投保人、被保險(xiǎn)人的真實(shí)意思表示，為維護(hù)投保人、被保險(xiǎn)人的合法利益，維護(hù)合同自愿、公平的基本原則，法律對(duì)保險(xiǎn)合同格式條款的適用就有相關(guān)專門性和限制性的規(guī)定。
一、增加格式條款提供者一方的充分說(shuō)明義務(wù)
1、《合同法》第39條規(guī)定：采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明。
2、《保險(xiǎn)法》第18條規(guī)定：保險(xiǎn)合同中規(guī)定有關(guān)保險(xiǎn)人責(zé)任免除條款的，保險(xiǎn)人在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)應(yīng)當(dāng)向投保人明確說(shuō)明，未明確說(shuō)明的，該條款不產(chǎn)生效力。
二、發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，作出對(duì)格式條款提供者一方不利的解釋
1、《合同法》第40條規(guī)定：提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效。第41條規(guī)定：對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款與非格式條款不一致時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。
2、《保險(xiǎn)法》第31條規(guī)定：對(duì)于保險(xiǎn)合同的條款，保險(xiǎn)人與投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人有爭(zhēng)議時(shí)，人民法院或仲裁機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)做有利于被保險(xiǎn)人和受益人的解釋。
三、其他有利于投保人、被保險(xiǎn)人的法律規(guī)定
1、《保險(xiǎn)法》第15、16條規(guī)定：除法律另有規(guī)定或保險(xiǎn)合同另有約定之外，保險(xiǎn)合同成立后，投保人可以解除保險(xiǎn)合同，而保險(xiǎn)人不得解除保險(xiǎn)合同。這是在合同的法定解除權(quán)方面有利于投保人、被保險(xiǎn)人的規(guī)定。
2、《保險(xiǎn)法》第60條規(guī)定：保險(xiǎn)人對(duì)人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)，不得以訴訟方式要求投保人支付。這就是說(shuō)，一旦投保人認(rèn)為投保時(shí)沒(méi)有完全理解保險(xiǎn)合同內(nèi)容，致使保險(xiǎn)合同與所希望的保險(xiǎn)保障不符合，或感覺(jué)自身經(jīng)濟(jì)能力不能滿足保險(xiǎn)費(fèi)用的交納，投保人可以隨時(shí)解除保險(xiǎn)合同，而保險(xiǎn)公司不能強(qiáng)制要求投保人繼續(xù)交納保險(xiǎn)費(fèi)。
四、投保人、被保險(xiǎn)人能夠采取的救濟(jì)措施
1、《合同法》第54條規(guī)定：對(duì)因重大誤解而訂立的或者在訂立合同時(shí)顯失公平的合同，當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)變更或撤銷。對(duì)一方以欺詐、脅迫或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同，受損害方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)變更或撤銷。
這就是說(shuō)，當(dāng)投保人、被保險(xiǎn)人認(rèn)為訂立保險(xiǎn)合同時(shí)受到了誤導(dǎo)而錯(cuò)誤的簽字，或認(rèn)為保險(xiǎn)合同的約定明顯不公平，或被人利用自己對(duì)保險(xiǎn)合同和法律的缺乏了解而簽訂的保險(xiǎn)合同，投保人、被保險(xiǎn)人可以有權(quán)在一定期限內(nèi)，請(qǐng)求人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)不合理的合同條款進(jìn)行修改、變更，或直接撤銷保險(xiǎn)合同。
2、在投保、理賠或退保過(guò)程中，對(duì)有爭(zhēng)議的條款內(nèi)容損害投保人、被保險(xiǎn)人合法利益的，投保人、被保險(xiǎn)人也可以根據(jù)法律的具體規(guī)定，勇敢的拿起法律武器，起訴保險(xiǎn)公司，捍衛(wèi)自身的權(quán)益。我相信，這對(duì)維護(hù)保險(xiǎn)合同雙方的長(zhǎng)遠(yuǎn)、共同利益，保證保險(xiǎn)事業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展是有益的。
論保險(xiǎn)合同格式條款的解釋原則

擴(kuò)展閱讀：【保險(xiǎn)】怎么買，哪個(gè)好，手把手教你避開(kāi)保險(xiǎn)的這些"坑"

格式條款是由保險(xiǎn)人提供的。根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律規(guī)定，對(duì)于格式條款發(fā)生歧義的，應(yīng)按照有利于非格式條款提供方的解釋進(jìn)行理解。

內(nèi)容的翔實(shí)性。由于撰稿人為了將合同正文寫得簡(jiǎn)明扼要，往往在正文中確定原則或目標(biāo)。而具體的解釋與措施則由附件來(lái)描述。這樣合同中的某個(gè)條款就會(huì)擴(kuò)展成一個(gè)獨(dú)立的附件，附件的篇幅長(zhǎng)短不限，只要求說(shuō)清楚問(wèn)題。這樣，補(bǔ)充性的附件就顯得更加具體、更加詳細(xì)。

擴(kuò)展資料：

程序性條款即規(guī)定交易的運(yùn)行方式或規(guī)則的條款、在基礎(chǔ)條款中有交付條款、驗(yàn)收條款和生效條款、在補(bǔ)充條款中有提成權(quán)的產(chǎn)生、會(huì)計(jì)及檢查、許可證產(chǎn)品的修改和改良等。在程序性條款中，亦含有有價(jià)條款的成分。

當(dāng)交付條款列出交付時(shí)間、包裝、嘜頭、租船訂艙、發(fā)運(yùn)、保險(xiǎn)和監(jiān)裝等分條款時(shí)，其中的交付時(shí)間、保險(xiǎn)和監(jiān)裝條款，既具有程序性質(zhì)，又有一定的有價(jià)性質(zhì)。當(dāng)驗(yàn)收條款列出驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

參考資料來(lái)源：百度百科-合同條款