要看具體買的什么買的東西，訂單東西不同要求的發貨時間不同，普通商品十多天還沒發貨可以投訴，特殊商品（如定制類、預售類）無法投訴。

各訂單發貨時間規定：

1、天貓及天貓國際訂單：

11月11日00：00：00－11月15日23：59：59期間消費者付款的訂單，商家（虛擬類目＊除外）須在2019年11月18日23：59：59前發貨。

2、天貓國際訂單

11月11日00：00：00－2019年11月15日23：59：59期間消費者付款的跨境電商保稅進口的訂單，商家（虛擬類目＊除外）須在2019年11月18日23：59：59前發貨；

11月11日00：00：00－2019年11月17日23：59：59期間消費者付款的海外直郵及跨境電商集貨進口的訂單，商家（虛擬類目＊除外）須在2019年11月20日23：59：59前發貨。

3、11月11日00：00：00－2019年11月15日23：59：59期間消費者付款訂單，商家發貨時間的特殊要求：

1）定制產品的交貨時間以商戶產品詳情頁面的描述為準。

2）天貓預售商品（詳見《延遲發貨規則及實施規則》）以工具顯示的到貨時間為準；天貓國際預售商品發貨時間以預售商品頁面發布時間為準。

3)家具建材(指的是商業/住宅家具、辦公家具、裝飾、電子/電氣工程,物質基礎,金屬建筑材料,裝飾設計/施工/監理/工具,全屋定制),窗簾及配件、窗簾、椅墊、沙發墊墊的商品,通過預訂工具集工具的交貨時間來顯示時間為準,其他特殊情況雙方協商。

4)家具建材大(表示衛生陶瓷、浴室柜、盆、坐便器、淋浴),地板,瓷磚、油漆、涂料、門、電線、大型商品基地建筑材料、高于0.6立方米或超過20公斤的燈具和安全產品,已通過預訂工具集工具的交貨時間來顯示時間為準,其他消費者應在付款之日起20天內完成交貨。

5）已設定“預交期”和“定時交期”訂單，交期以消費者選擇的預交期為準。

6）其他特殊情況由買賣雙方協商確定（如汽車、摩托車等）。

擴展資料：

如果天貓訂單確實逾期，可在訂單付款之日起至交易結束之日起15天內提出投訴。

如果投訴成立，賣方應向你方支付實際成交金額的5％作為違約金。單單訂單最高賠償金額不超過50元。賠償金將以紅包的形式支付給你。

參考資料來源：天貓幫助中心－2019年雙11天貓、淘寶、天貓國際發貨規則

參考資料來源：天貓幫助中心－如何投訴賣家超時未發貨？