根據(jù)《郵政法》第四十七條郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:

（一）保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部價(jià)值的比例對郵件的實(shí)際損失予以賠償。

（二）未保價(jià)的根據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。 

（三）如過損失價(jià)值超過運(yùn)費(fèi)三倍建議直接撥打12305，向國家郵政局郵政業(yè)消費(fèi)者申訴受理中心投訴反映，尋求更專業(yè)的幫助。

擴(kuò)展資料：

郵政法，是調(diào)整郵政部門同用戶之間，以及郵政部門同其他有關(guān)方面之間，在郵政事務(wù)中所發(fā)生的關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

系郵政部門制定一切規(guī)章制度的依據(jù)。《中華人民共和國郵政法》已由中華人民共和國第十一屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第八次會議于2009年4月24日修訂通過，自2009年10月1日起施行。其中規(guī)定“同城快遞五十克以下、異地快遞一百克以下由郵政專營”。

這意味著民營快遞或?qū)⑹グ顺尚偶爝f業(yè)務(wù)，而信件業(yè)務(wù)一般占快遞企業(yè)業(yè)務(wù)總量的四至六成。2009年9月9日國家郵政局表示，這個(gè)專營范圍不是最終方案，尚在征求意見以達(dá)到雙方利益的平衡。

按照相關(guān)的法律規(guī)定只能賠運(yùn)費(fèi)的3倍。

如果快遞途中發(fā)生丟失的，保價(jià)快遞應(yīng)按照快遞公司與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則來承擔(dān)賠償責(zé)任;如果收件人收件時(shí)發(fā)現(xiàn)快遞已經(jīng)破損，收件人可以拒絕收件。

《郵政法》第四十七條 郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部價(jià)值的比例對郵件的實(shí)際損失予以賠償。

(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

《郵政法》第四十八條 因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：

(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保價(jià)的給據(jù)郵件的損失除外;

(二)所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗;

(三)寄件人、收件人的過錯(cuò)。

《快遞市場管理辦法》第二十條 在快遞服務(wù)過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。

第二十九條 任何組織和個(gè)人不得利用快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、社會公共利益或者他人合法權(quán)益的活動。下列物品禁止寄遞：

(一)法律、行政法規(guī)禁止流通的物品;

(二)危害國家安全和社會政治穩(wěn)定以及淫穢的出版物、宣傳品、印刷品等;

(三)武器、彈藥、麻醉藥物、生化制品、傳染性物品和爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性、毒性等危險(xiǎn)物品;

(四)妨害公共衛(wèi)生的物品;

(五)流通的各種貨幣;

(六)法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定禁止寄遞的其他物品。

第三十條 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國郵政法》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，建立并嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，加強(qiáng)生產(chǎn)安全和應(yīng)急管理。

第三十一條 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)對不能確定安全性的可疑物品，應(yīng)當(dāng)要求用戶出具相關(guān)部門的安全證明。用戶不能出具安全證明的，不予收寄。

如果快遞丟失一般快遞公司都是要負(fù)責(zé)的，請?jiān)诘谝粫r(shí)間保留證據(jù)，然后根據(jù)所購物品的記錄確定價(jià)值，并且要求快遞公司賠償相應(yīng)金額。如果協(xié)商不成，收件人可以起訴。

一、快遞延誤賠付標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的

《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，同城快遞服務(wù)時(shí)限不得超過24小時(shí)，國內(nèi)異地快遞不得超過72小時(shí);同城快遞延誤時(shí)限為3日，國內(nèi)異地快遞為7日，國際快件為10日。當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時(shí)，消費(fèi)者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費(fèi)2倍賠償，包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償，沒有買保價(jià)的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。

二、快遞損壞賠償法律規(guī)定

《快遞暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)附錄A

A.1賠付對象

快件賠付的對象應(yīng)為寄件人或寄件人指定的受益人。

A.2索賠因素

索賠因素主要包括快件延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符。

A.3賠償原則

快遞服務(wù)組織與顧客之間有約定的應(yīng)從約定，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行。

A.3.3快件損毀

快件損毀賠償應(yīng)主要包括：

a)完全損毀，指快件價(jià)值完全喪失，參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行;

b)部分損毀，指快件價(jià)值部分喪失，依據(jù)快件喪失價(jià)值占總價(jià)值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進(jìn)行賠償。

快件丟失賠償應(yīng)主要包括：

a)快件發(fā)生丟失時(shí)，免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用);

b)購買保價(jià)(保險(xiǎn))的快件，快遞服務(wù)組織按照被保價(jià)(保險(xiǎn))金額進(jìn)行賠償;

c)對于沒有購買保價(jià)(保險(xiǎn))的快件，按照郵政法、郵政法實(shí)施細(xì)則及相關(guān)規(guī)定辦理。

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，網(wǎng)購已經(jīng)成為大家的生活。任何行業(yè)都會有行業(yè)的獎(jiǎng)懲制度，如果快遞送達(dá)的期限超過了規(guī)定的時(shí)間，消費(fèi)者就可以要求賠償。同城快遞服務(wù)是不可以超過24小時(shí)的，超過的情況下，消費(fèi)者可以維權(quán)。