法律分析：
1、若案件符合法院管轄規(guī)定，法院卻拒絕立案受理，這是不正確的做法。法院應(yīng)當立即更正。如法院未能及時改正，當事人可以向上級法院提出投訴，上級法院會嚴肅處理此類問題。
2、火災(zāi)案件處理流程如下：火災(zāi)發(fā)生后，首先應(yīng)由消防部門對火災(zāi)原因和責任進行鑒定。根據(jù)鑒定結(jié)果，責任人應(yīng)依法賠償損失。賠償金額可以通過雙方協(xié)商確定，或委托物價部門評估。賠償方式也可由雙方協(xié)商，如協(xié)商不成，可以向法院提起訴訟要求賠償。
法律依據(jù)：
《中華人民共和國消防法》第三十九條第一款規(guī)定，火災(zāi)撲滅后，公安消防機構(gòu)有權(quán)根據(jù)需要封閉火災(zāi)現(xiàn)場，負責調(diào)查、認定火災(zāi)原因，核定火災(zāi)損失，查明火災(zāi)事故責任。
《最高人民法

如果失火是過失造成的，會不會受到處罰，要依據(jù)造成的損失而定，如果不構(gòu)成犯罪的，可以進行民事的賠償。
過失引起火災(zāi)的，涉嫌下列情形之一的，依據(jù)《最高人民檢察院、公安部關(guān)于公安機關(guān)管轄的刑事案件立案追訴標準的規(guī)定的通知》，按照《中華人民共和國刑法》第一百一十五條第二款之規(guī)定，以失火罪予以追訴。
(一)導(dǎo)致死亡一人以上，或者重傷三人以上的;
(二)造成公共財產(chǎn)或者他人財產(chǎn)直接經(jīng)濟損失五十萬元以上的;
(三)造成十戶以上家庭的房屋以及其他基本生活資料燒毀的;
(四)造成森林火災(zāi)，過火有林地面積二公頃以上，或者過火疏林地、灌木林地、未成林地苗圃地面積四公頃以上的;
(五)其他造成嚴重后果的情形，失火罪處三年以上七年以下有期徒刑，情節(jié)較輕的處三年以下有期徒刑或拘役，并責令限期更新造林，依法承擔民事賠償責任。

關(guān)于商場著火后如何賠償商戶的這個問題無法準確回答，商場著火后得先確定了著火的原因，對于給商戶造成的損失是由相關(guān)責任人承擔賠償責任的，著火的原因由消防機構(gòu)調(diào)查，確定了責任人之后，賠償標準是根據(jù)給商戶造成的實際損失賠償?shù)摹?

一、一般商場著火如何賠償商戶?

這個問題不是法定的，需要根據(jù)具體情況分析。商場著火后，應(yīng)當由當?shù)叵罊C構(gòu)對火災(zāi)進行認定,查明火災(zāi)原因,確定相關(guān)責任人。一般的賠償,會根據(jù)責任分配，最后要根據(jù)責任的大小來賠償損失。受到的火災(zāi)損失可以向責任人進行索賠,如果不能達成一致,可以向人民法院申請民事賠償。起訴的流程是：

1、準備好民事訴訟狀。

2、到具有管轄權(quán)的人民法院起訴，并提交相關(guān)的證據(jù)材料。

3、按照人民法院的通知準時出席參與訴訟活動。

4、若不服一審判決或裁定，應(yīng)在接到判決書后15天內(nèi)或接到裁定書后10天內(nèi)向原審人民法院或上一級人民法院提出上訴，并遞交上訴狀。

二、商場著火賠償爭議的起訴條件有哪些?

(一)原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織;

(二)有明確的被告;

(三)有具體的訴訟請求和事實、理由;

(四)屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。

三、商場著火賠償爭議的訴訟流程有哪些?

1、原告起訴

2、法院受理后將起訴書副本送達被告

3、被告在十五日內(nèi)提交答辯狀,法院在五日內(nèi)將答辯狀副本送達原告如果被告不提交答辯狀,不影響審理。

4、決定開庭審理的案件,法院在三日前通知當事人。

5、法庭調(diào)查階段包括:當事人陳述;告知證人的權(quán)利義務(wù)，證人作證，宣讀未到庭的證人證言;出示書證、物證和視聽資料;宣讀鑒定結(jié)論;宣讀勘驗筆錄。

6、法庭辯論包括:原告及其訴訟代理人發(fā)言;被告及其訴訟代理人答辯;第三人及其訴訟代理人發(fā)言或者答辯;互相辯論。法庭辯論終結(jié)，由審判長按照原告、被告、第三人的先后順序征詢各方最后意見。

7、法庭辯論終結(jié)，應(yīng)當依法作出判決。判決前能夠調(diào)解的，還可以進行調(diào)解，調(diào)解不成的，應(yīng)當及時判決。

8、判決宣告。

總的來說，如果商場著火，商戶不能在事故責任還沒有調(diào)查清楚的情況下，隨便要求商場物業(yè)或者是其他部門進行賠償，不管是走哪種方式索賠，都得先確定了著火的具體原因，如果有人惡意放火，是要承擔刑事責任的，而商戶主張賠償金的，這種情形也不是用于懲罰性賠償。

關(guān)于火災(zāi)賠償案件的維權(quán)事宜，您需直接向事故發(fā)生地所在的有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟請求。
在遭遇火災(zāi)之后，應(yīng)及時通知并配合消防機構(gòu)進行火災(zāi)成因及責任判定工作，而后依據(jù)最終判定結(jié)果來主張相應(yīng)的賠償權(quán)益。
若發(fā)生損害人身安全的行為，則侵權(quán)方須承擔醫(yī)療費用、護理費用、交通費用、營養(yǎng)補充費用、住院期間伙食補貼費用等與救治和康復(fù)過程中所產(chǎn)生的合理費用，以及由于受害人停工所導(dǎo)致的經(jīng)濟收入損失部分。