根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者享有九大權(quán)利,分別是:
1.悉真實(shí)情況權(quán)。即消費(fèi)者所享有的知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品的過(guò)程中或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
2.自主選擇權(quán)。即消費(fèi)者自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。包括兩方面:一是對(duì)商品的品種、服務(wù)方式及其提供者應(yīng)有充分選擇的余地;二是對(duì)于選擇商品服務(wù)及其提供者應(yīng)有自由決定的權(quán)利而不受強(qiáng)制。
3.身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。即消費(fèi)者享有在購(gòu)買(mǎi)商品如果人身、財(cái)產(chǎn)受到威脅。
4.交易權(quán)。是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格公平合理、計(jì)量準(zhǔn)確無(wú)誤等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易。
5.法求償權(quán)。求償權(quán)是指在當(dāng)權(quán)利、資源等因個(gè)人或集體而遭受侵害、損失的時(shí)候,所具有的要求賠償?shù)臋?quán)利。
6.得知識(shí)權(quán)。即消費(fèi)者“有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利?!?/p>
7.建立消費(fèi)者組織的權(quán)利。包括兩方面內(nèi)容:一是有權(quán)要求國(guó)家建立代表消費(fèi)者利益的職能機(jī)構(gòu);二是有權(quán)建立自己的組織,維護(hù)自身的合法權(quán)益。
8.監(jiān)督批評(píng)權(quán)即消費(fèi)者有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。特別是消費(fèi)者有權(quán)參與國(guó)家消費(fèi)政策和相關(guān)立法的制定,并對(duì)其實(shí)施加以監(jiān)督。
9.受尊重權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
消費(fèi)者有如下權(quán)利:1、人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。2、受尊重權(quán)和信息安全權(quán)。3、知情權(quán)。4、自主選擇權(quán)。5、公平交易權(quán)。6、求償權(quán)。7、監(jiān)督權(quán)。8、其他權(quán)利。
1、消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。
2、消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
3、消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
4、消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。
5、消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。
6、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。
7、消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
8、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
9、消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為,有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。
擴(kuò)展資料
根據(jù)1985年聯(lián)合國(guó)大會(huì)通過(guò)的《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》的規(guī)定,消費(fèi)者權(quán)利具體為:
1、保護(hù)消費(fèi)者的健康和安全不受危害。
2、促進(jìn)和保護(hù)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益。
3、使消費(fèi)者得到充分信息,使他們能夠按照個(gè)人愿望和消費(fèi)者權(quán)利,需要作出掌握情況的選擇。
4、接受消費(fèi)者教育。
5、提供有效的賠償辦法。
6、有成立消費(fèi)者組織及其它有關(guān)的團(tuán)體或組織的自由等權(quán)利,要求各國(guó)政府保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利。
參考資料來(lái)源:百度百科——消費(fèi)者權(quán)利
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者的9現(xiàn)基本權(quán)利。
1、第七條 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
2、第八條 消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
3、第九條 消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
4、第十條 消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。
5、第十一條 消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
6、第十二條 消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)組織的權(quán)利。
7、第十三條 消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。
8、第十四條 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。
9、第十五條 消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
擴(kuò)展資料
消費(fèi)者權(quán)利亦稱“消費(fèi)者權(quán)益”。在商品和勞務(wù)消費(fèi)過(guò)程中消費(fèi)者依法應(yīng)享受權(quán)利的總稱。包括商品生產(chǎn)的品種、花色、式樣的建議權(quán),對(duì)商品質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格的監(jiān)督權(quán),對(duì)因商品質(zhì)量問(wèn)題而造成損害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)的賠償及申訴權(quán)等。在社會(huì)主義條件下,廣大勞動(dòng)者既是生產(chǎn)的主人,又是消費(fèi)的主人。
《消法》第5條和第6條分別規(guī)定"國(guó)家"和"全社會(huì)"在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利方面的責(zé)任,從而對(duì)前述第2條和第3條形成了制約和平衡并因此緩和了將消費(fèi)者權(quán)利局限于消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間的色彩。盡管如此,《消法》對(duì)于各項(xiàng)具體消費(fèi)者權(quán)利所下的定義卻更加確鑿地凸顯了特別民事權(quán)利論的主導(dǎo)地位
參考資料來(lái)源:中國(guó)法院網(wǎng):中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
安全權(quán):消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
知情權(quán):消費(fèi)者享有知悉商品真實(shí)情況的權(quán)利。
選擇權(quán):消費(fèi)者享有自由選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
公平交易權(quán):消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。
求償權(quán):消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí),享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
結(jié)社權(quán):消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。
獲得知識(shí)權(quán):消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。
受尊重權(quán):消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
監(jiān)督權(quán):消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者工作提出批評(píng)、建議。
消費(fèi)者權(quán)利,是指消費(fèi)者在消費(fèi)領(lǐng)域中,即在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)中所享有的權(quán)利法。消費(fèi)者權(quán)利是保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的核心問(wèn)題,作為一個(gè)消費(fèi)者,如果不明了自己究竟應(yīng)當(dāng)享有什么權(quán)利,在實(shí)際生活中,就無(wú)法維護(hù)自己的權(quán)利。
經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一消費(fèi)者可索賠
經(jīng)營(yíng)者有侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,消費(fèi)者可依法向經(jīng)營(yíng)者索取賠償。
《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》規(guī)定,有下列行為之一的,屬于欺詐消費(fèi)者的行為:
售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品;
采取虛假或者其他不正當(dāng)手段銷(xiāo)售的商品或者服務(wù)的分量不足的;
銷(xiāo)售"處理品"、"殘次品"等商品謊稱是正品的;
以虛假的清倉(cāng)價(jià)、甩賣(mài)價(jià)、最低價(jià)、優(yōu)惠價(jià)或者其他欺騙性價(jià)格表示銷(xiāo)售商品的行為;
以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn),實(shí)物樣品等方式銷(xiāo)售商品的;
不以自己真實(shí)名稱或者標(biāo)記銷(xiāo)售商品的;
采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷(xiāo)售誘導(dǎo)的;
作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示或說(shuō)明的;
利用廣播、電視等媒體對(duì)商品價(jià)值做虛假宣傳的;
騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;
利用郵購(gòu)銷(xiāo)售騙取價(jià)款而不提供或不按約定條款提供商品的;
以虛偽的"有獎(jiǎng)銷(xiāo)售","還本銷(xiāo)售"等方式銷(xiāo)售商品的。
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。
消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
拓展資料:
消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。
消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能,正確使用商品,提高自我保護(hù)意識(shí)。
消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為,有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。
消費(fèi)者的主要權(quán)利是什么
1、安全保障權(quán)
安全保障權(quán)是消費(fèi)者最主要、最基本的權(quán)利?!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第7條規(guī)定:“消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。”
2、知悉真情權(quán)
消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。
3、 自主選擇權(quán)
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定,消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利,簡(jiǎn)稱為自主選擇權(quán)。也就是說(shuō),消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)自己的需求、意向和興趣,自主選擇自己滿意的商品或服務(wù)。
4、公平交易權(quán)
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第10 條第1款規(guī)定:“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利?!惫绞侵笇?dǎo)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易的重要法律準(zhǔn)則,它意味著交易雙方從交易中獲利是均衡的,雙方享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)是相當(dāng)?shù)摹?/p>
5、依法求償權(quán)
消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí),享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
參考資料來(lái)源:百度百科-消費(fèi)者權(quán)益
消費(fèi)者的主要權(quán)利是什么
消費(fèi)者有如下權(quán)利:1、人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。2、受尊重權(quán)和信息安全權(quán)。3、知情權(quán)。4、自主選擇權(quán)。5、公平交易權(quán)。6、求償權(quán)。7、監(jiān)督權(quán)。8、其他權(quán)利。
消費(fèi)者的主要權(quán)利是什么
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