首先你要想想銷售人員應(yīng)該具備什么特質(zhì)呢？如果確實(shí)這些特質(zhì)，面試人員當(dāng)然會(huì)說(shuō)你不適合了。

在相同的產(chǎn)品、相同的廣告、相同的價(jià)格政策、相同的績(jī)效考核和薪酬激勵(lì)制度的條件下，不同的銷售人員業(yè)績(jī)是不一樣的。

這一現(xiàn)象在很多企業(yè)業(yè)務(wù)部門經(jīng)常出現(xiàn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)銷售部門業(yè)績(jī)差，而銷售部門則認(rèn)為人力資源部招聘員工質(zhì)量差等等。之所以出現(xiàn)這一現(xiàn)象，本人認(rèn)為產(chǎn)生這種現(xiàn)象的根源：首先是招聘質(zhì)量有問(wèn)題，因?yàn)槿肆Y源部門或銷售部門主管對(duì)銷售人員必須具備的職業(yè)特質(zhì)不清楚，導(dǎo)致招聘質(zhì)量不高；其次是銷售部門對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的再培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)存在不足；再次是銷售人員本身不具備銷售特質(zhì)。

無(wú)論身處哪個(gè)行業(yè)，要想成為優(yōu)秀的銷售人員，需要的不外乎是五大特質(zhì)。同樣的，對(duì)于人力資源部和銷售部經(jīng)理來(lái)說(shuō)，也只有在認(rèn)知和認(rèn)同了這五種特質(zhì)，選人觀念才會(huì)真正地轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，按照企業(yè)真正的需要去選拔優(yōu)秀的銷售人才。

銷售是一門藝術(shù)，而不是科學(xué)，藝術(shù)是有天賦的，然后在后天的實(shí)踐中逐步建立起來(lái)的能力，優(yōu)秀的銷售人才一般都具備五種“特質(zhì)”：

一、自信：迅速建立陌生關(guān)系

1.什么是自信

對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，自信的意思就是能迅速與陌生人建立關(guān)系。也就是說(shuō)當(dāng)銷售人員面對(duì)招聘經(jīng)理或客戶時(shí)，眼睛里閃爍出堅(jiān)毅、寧死不屈的眼神。這種眼神在表達(dá)思想時(shí)毫無(wú)畏懼，甚至能使對(duì)方屈服。其實(shí)，自信很簡(jiǎn)單，它由3個(gè)要素組成：

(1)自我形象。

適宜、有品位的服飾可以增強(qiáng)人的自信心。

(2)自我肯定

自我肯定、自我激勵(lì)是增強(qiáng)自信心的好辦法。

(3)自我期許

自己給自己設(shè)定合適的目標(biāo)，通過(guò)達(dá)成目標(biāo)，形成激勵(lì)。

2.適度自信

需要注意的是，自信雖然是優(yōu)秀銷售人員的5種特質(zhì)之一，但不是越自信越好，凡事都要有度，否則過(guò)猶不及。

3.自信需要自我肯定和鼓勵(lì)

對(duì)大部分人來(lái)說(shuō)，有沒有自信在很大程度上取決于自己。如果不斷地自我鼓勵(lì)、自我肯定，就能擁有自信。反之，做事畏首畏尾，自信心就會(huì)越來(lái)越差。

4.自信的后天培養(yǎng)

就自信而言，有70%是天生的，是受父母和家庭的環(huán)境熏陶形成的，如果父母常常鼓勵(lì)孩子勇敢、堅(jiān)強(qiáng)，那么孩子就能夠養(yǎng)成自信的性格；反之，如果父母常常教育孩子外面壞人多，很危險(xiǎn)，那么孩子就會(huì)養(yǎng)成膽小怕事的性格。所以，兒時(shí)的環(huán)境是造成人們性格趨勢(shì)的重要原因，但還有30%的自信可以通過(guò)專門的訓(xùn)練形成。

企業(yè)招聘的新人中有不少都是缺乏自信的。培養(yǎng)他們的自信心，既簡(jiǎn)單又有效的方法就是讓他們?cè)诖笸V眾之下講話。就像有些內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)他們單獨(dú)和員工溝通時(shí)，思維邏輯清晰、語(yǔ)言生動(dòng)，但是當(dāng)他們站在講臺(tái)上發(fā)言時(shí)，心里就產(chǎn)生了恐懼，擔(dān)心說(shuō)錯(cuò)話，越是擔(dān)心就越緊張，越緊張就越容易說(shuō)錯(cuò)話。

二、理解：發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求

1.什么是理解

工作中，我們常常會(huì)碰到兩種人，第一種人是千言萬(wàn)語(yǔ)給他布置任務(wù)，安排工作，詳詳細(xì)細(xì)地講了很多遍，到頭來(lái)他還是問(wèn)：“經(jīng)理，你到底要我做什么？”第二種人只要你和他溝通3分鐘，他就明白要干什么、怎么做。這就是悟性和理解力的差異。在銷售工作中，每個(gè)客戶在產(chǎn)品品質(zhì)、客戶服務(wù)方面，或者是在回扣方面都有不同的需求，銷售人員是否能真正理解客戶，了解他們的需求非常重要。所以說(shuō)，銷售的另一種特質(zhì)就是能夠通過(guò)話語(yǔ)，通過(guò)客戶的表情看出、猜出客戶的真正需求。

秋天的戀情語(yǔ)錄

北京的戀人們都喜歡秋天去香山看紅葉。這里也有一對(duì)剛認(rèn)識(shí)不久的戀人，他們坐在長(zhǎng)椅上談天，男孩的甜言蜜語(yǔ)很討女孩子的歡心。這個(gè)時(shí)候秋風(fēng)刮起來(lái)了，帶著絲絲寒意，楓葉嘩啦嘩啦落在地上，金黃色一片。女孩子傷感道：“啊，時(shí)間真快，秋天又到了，風(fēng)好涼啊！”一邊說(shuō)著一邊用雙手抱著自己的雙肩。男孩覺得這是他獻(xiàn)殷勤的大好時(shí)機(jī)，連忙脫下外套：“披上我的衣服吧?！笨墒?，當(dāng)他把衣服披在女孩子身上的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)女孩子用眼睛斜了他一眼，接著又是一聲嘆息。這是怎么回事？只有理解能力強(qiáng)的人才會(huì)真正明白女孩子的心意，她不是真的冷，她是想說(shuō)她需要溫暖的懷抱，這就是理解力的偏差。

2.對(duì)身體語(yǔ)言的理解

除了要能理解客戶的語(yǔ)言外，還要能理解他們的動(dòng)作，即身體語(yǔ)言。身體語(yǔ)言之所以重要，是因?yàn)槿藘?nèi)心世界的想法55%是從動(dòng)作中表達(dá)出來(lái)的。而且更重要的是如果只聽對(duì)方說(shuō)話，不觀察他的身體語(yǔ)言，有時(shí)很難明白對(duì)方的真實(shí)想法和意圖。

3.傾聽是正確理解的必要

我曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查客戶最不喜歡什么樣的業(yè)務(wù)員。結(jié)果有兩種：一是不誠(chéng)信。說(shuō)一套做一套，前面吹得天花亂墜，后面不兌現(xiàn)。二是話太多，不尊重人。不聽客戶的要求與意見，不看客戶的表情、動(dòng)作，自己在那里沒完沒了地說(shuō)，好像是給客戶上課。真正的業(yè)務(wù)高手在與客戶交談的過(guò)程中，看得很多，問(wèn)得很多，更善于去傾聽和發(fā)問(wèn)。

4.不要低估客戶的智商

剛才我們強(qiáng)調(diào)了不要打斷別人的話，一定要聽清楚對(duì)方的意思。下面一個(gè)問(wèn)題也是銷售人員常犯的錯(cuò)誤，那就是低估客戶的智慧。低估客戶的智慧就有可能錯(cuò)誤理解客戶的意圖，不知道客戶的需求到底是什么，找不到需求自然就很難和客戶成交。所以，不要小看客戶。

三、影響：讓別人說(shuō)“是”

1.什么是影響

銷售工作過(guò)程中常常會(huì)出現(xiàn)這樣一種情況，銷售人員在外面和客戶談得很好，經(jīng)常有不少有意向的單子，還經(jīng)常有客戶說(shuō)一有需求就會(huì)和公司聯(lián)系，但到了最后，合同總是無(wú)法落實(shí)，究其原因就在于這個(gè)銷售員缺乏影響力。簡(jiǎn)單地說(shuō)，影響力就是讓別人說(shuō)“是”的能力。這一點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)工作至關(guān)重要，如同男生追求女生往往需要經(jīng)過(guò)鍥而不舍的努力，才能和愛人共同建立一個(gè)幸福的家庭一樣。

談生意和談戀愛都需要這樣一個(gè)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，銷售人員必須和客戶來(lái)來(lái)往往談七八次，并不斷地游說(shuō)客戶，因?yàn)榭蛻粢矒?dān)心簽錯(cuò)合同。所以，如果銷售人員不積極和客戶聯(lián)系的話，客戶是絕對(duì)不會(huì)主動(dòng)找銷售人員的?？梢?，合同能否最終簽訂，主要靠的是銷售人員的影響力，它是決定業(yè)績(jī)好壞的主要原因。

2.3分鐘影響客戶

在與客戶接觸的過(guò)程中，有45%的銷售人員會(huì)在告別前向客戶提出請(qǐng)求。事實(shí)上，很多業(yè)務(wù)的成敗都取決于拜訪客戶結(jié)束前的3分鐘，也就是說(shuō)，銷售人員要在3分鐘里影響客戶，與客戶達(dá)成協(xié)議。

3.影響是雙向的

一些銷售人員在應(yīng)聘的時(shí)候，也會(huì)向考官施加影響，他的眼神是堅(jiān)定的，會(huì)通過(guò)動(dòng)作和語(yǔ)言影響考官，他會(huì)問(wèn)：您什么時(shí)候能通知我進(jìn)行心理測(cè)試？什么時(shí)候能通知我面試？什么時(shí)候能錄用我？在應(yīng)聘人員中有20%的人具備這種影響力，他會(huì)主動(dòng)提出要求來(lái)影響考官。所以，影響力的作用是雙向的。

四、取悅：持續(xù)的愉悅服務(wù)

1.什么是取悅

優(yōu)秀銷售人員的第四種特質(zhì)是取悅。簡(jiǎn)單地說(shuō)，取悅就是一種讓別人高興的能力，是對(duì)客戶持續(xù)的愉悅服務(wù)。其實(shí)，取悅也是一種與生俱來(lái)的能力。

2.取悅為什么重要

取悅之所以重要，是因?yàn)槿魏稳耍现羾?guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，下至平民百姓都喜歡被取悅，希望受到別人的夸獎(jiǎng)和承認(rèn)，客戶也是一樣。所以能否取悅客戶，讓客戶感到舒心、愉快，對(duì)銷售工作的意義很大。

五、恒定：一貫化的自我執(zhí)行

1.什么是恒定

恒定就是一貫化的自我執(zhí)行。換句話說(shuō)，就是看一個(gè)銷售人員有沒有重視細(xì)節(jié)，能不能把一件事堅(jiān)持到底。企業(yè)里往往有兩種類型的銷售人才：一種是善于進(jìn)攻，他能把別人拿不到的訂單拿到；另一種善于防御，他能很好地對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)，提高客戶的忠誠(chéng)度。第二種人才所具備的素質(zhì)就是恒定，這種素質(zhì)是做好大客戶銷售的必備條件。

我們可以通過(guò)交談來(lái)考察一個(gè)人是否具有恒定性。不管談?wù)撌裁?，他的情緒自始至終都是穩(wěn)定的，而且始終都能保持語(yǔ)言的邏輯性和條理性，那么這個(gè)人就具備了一定的恒定性，一種不受外界情緒影響的能力。這樣的人不論何時(shí)何地都知道自己該做什么、該說(shuō)什么，具有良好的心理素質(zhì)。

2.恒定的重要性

凡是做過(guò)大客戶業(yè)務(wù)的銷售員都知道，簽訂任何一單合同都非常困難，可能要準(zhǔn)備一年半載，而能否成交就在關(guān)鍵的最后幾分鐘，這就要看業(yè)務(wù)員能不能堅(jiān)持到最后。這中間有許多細(xì)節(jié)要準(zhǔn)備、要安排。恒定性對(duì)這些工作具有重要作用。

我真的很不想做銷售，但是好幾個(gè)面試的都給我推薦，~！~！?。?！

別人說(shuō)什么無(wú)所謂，如果自己認(rèn)為自己行，換個(gè)單位試試！不行，再換

沒關(guān)系的，內(nèi)向不要緊的，只要你喜歡銷售，沒必要在意別人的眼光，自己開心就好。每天做自己該做的就可以了，銷售的確得外向一點(diǎn)，不過(guò)重要的是有吸引顧客的能力。

哈哈！高級(jí)銷售不是吹的天花亂墜！而是理解顧客，并引導(dǎo)顧客去消費(fèi)！用心服務(wù)才是最棒的！人家又不傻你吹的厲害有什么用！

你很適合！內(nèi)向的人善于觀察。沒有誰(shuí)天生會(huì)做銷售。你得相信自己！ 如果你自己都覺得不行，早點(diǎn)放棄吧

自己喜歡就好，性格可以培養(yǎng)，銷售是一份非常有挑戰(zhàn)性的工作，在銷售的過(guò)程中可以不斷的提升自己，如果感興趣那就好好做，你會(huì)看到不一樣的自己……

只會(huì)越做越好，不要因?yàn)閯e人的目光放棄自己喜歡做的事

因?yàn)橥庀虻氖侵鲃?dòng)，內(nèi)向是被動(dòng)，主動(dòng)的就是有就去問(wèn)，內(nèi)向的要等，等得到嗎？外向的都主動(dòng)出擊完了，留下了也是難度很高的客戶，內(nèi)向的還不一定搞得掂呢

對(duì)對(duì)對(duì)。所以要揚(yáng)長(zhǎng)避短

需要多鍛煉一下自己

是的，我也同意你做國(guó)際貿(mào)易！我也是英語(yǔ)專業(yè)的，但是我性格內(nèi)向點(diǎn)啦，而且不喜歡出差等等，所以找了個(gè)翻譯做做，不過(guò)我最想做的是老師！我覺得還是干本專業(yè)的比較好，因?yàn)橐粊?lái)英語(yǔ)專業(yè)這兩年還可以，而來(lái)你不覺得銷售和售后沒太發(fā)展前途嗎，誰(shuí)能一個(gè)月真的賺多少多少錢呢，而且銷售和售后又能干多久呢？但是國(guó)際貿(mào)易是越干越值錢！

只要能靜下心來(lái)干事情，所有的都值得，要么你會(huì)一事無(wú)成的。忠告。
挑來(lái)挑去只能讓自己心浮氣躁，然后什么也不想干

做國(guó)際貿(mào)易的話,你的英語(yǔ)就會(huì)很優(yōu)勢(shì)了,人際關(guān)系也相對(duì)比較簡(jiǎn)單.如果是國(guó)內(nèi)銷售的話,會(huì)比較復(fù)雜一點(diǎn).不過(guò)只要你所在行業(yè)有前景,你公司的產(chǎn)品有前景,就比較好做.

可以,專業(yè)不是最重要的,主要是看你個(gè)人更喜歡哪個(gè)專業(yè),英語(yǔ)專業(yè)也不錯(cuò),相對(duì)而言,做銷售工作更具挑戰(zhàn)性,自己先想好了再去做,祝你成功~~~

可以 個(gè)人的傾向不一定只有所學(xué)的專業(yè)

形象也不錯(cuò)，有耐心就去找個(gè)公司做售后吧！

我也覺得你適合做銷售。你怕傷胃，難道做銷售的全有胃病嗎。不一定吧。那些應(yīng)該可以調(diào)節(jié)的。到時(shí)候可以去問(wèn)一下行內(nèi)人這方面的調(diào)養(yǎng)。而且你不可能一直做銷售啊。做的好的話你可以有提升的機(jī)會(huì)吧。那時(shí)候應(yīng)該不至于經(jīng)常喝酒吧。 你現(xiàn)在是剛開始嘛。
我對(duì)你們那行還不是很了解，所以不知道說(shuō)的會(huì)有不會(huì)有用。